做好郵件營銷需重視的四大原則

時間：2023-03-18 20:22:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-18 20:22:02 來源：電子商務(wù)

??不同的行業(yè)，不同的客戶群體，做EDM的策略不盡相同，但是總有那么一些法則是放之四海而皆準的，把握住這些法則，你才能以不變應(yīng)萬變，本文將會對這些通用的原則做介紹，希望對大家有幫助。

1、EDM郵件營銷必須基于用戶的許可

EDM郵件營銷的目的是提升會員客戶的活躍度，增加銷售。但在中國市場，郵件營銷很多還停留在非許可式的階段，常被用于市場引流，通過向目標(biāo)郵箱發(fā)送大量的非許可郵件，以達到增強曝光、吸引客源的目的。這就導(dǎo)致很多用戶錯認為營銷郵件就是大量的垃圾郵件，甚至?xí)_始排斥營銷郵件。

郵件列表中聯(lián)系人的不精準是造成這一現(xiàn)象的重要原因。注冊用戶不等于訂閱用戶，企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時應(yīng)充分考慮到這二者的區(qū)別，讓注冊和訂閱顯而易見并操作方便是不錯的建議，只有對你的產(chǎn)品真正感興趣并訂閱郵件的人才是你的優(yōu)質(zhì)客戶，而當(dāng)你的郵件列表中都是這樣的優(yōu)質(zhì)客戶時，營銷的效果自然是非常好的。

2、讓你的用戶掌握自主選擇權(quán)

我們要尊重客戶，如果客戶不喜歡我們提供的服務(wù)，讓他們有權(quán)利隨時取消對我們的關(guān)注，這和得到用戶許可的重要性是一樣的，訂閱和退訂都是用戶選擇的權(quán)利。在顯眼的位置提供退訂按鈕，并讓退訂操作簡單，這樣不僅能贏得用戶信任，也增強了用戶體驗，這就好比淘寶賣家在提供服務(wù)時，明確告訴買家，不滿意就退款一樣的道理。有的時候，舍棄對你不感興趣的用戶其實是一種得到，它維持了你不錯的品牌形象，也避免過多用戶將郵件標(biāo)記為垃圾郵件，影響企業(yè)其他的郵件傳播。

3、持續(xù)給客戶帶來價值

用戶訂閱某品牌的郵件，主要是希望收到他感興趣并覺得有價值的內(nèi)容，可以是優(yōu)惠信息、也可以是資訊，但絕不能是一成不變的服務(wù)推銷或者“假打折”信息。用戶只有先對郵件的內(nèi)容感興趣，才會持續(xù)關(guān)注，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵖蛻簦^而轉(zhuǎn)化為購買者。郵件中過于急切浮躁地催促、逼迫用戶點擊購買，其實是適得其反的。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶在每天海量的信息中其實很容易迷失，瀏覽單條信息的時間越來越短，對信息的信任度越來越低，目的性也越來越強，所以只有顯示出真誠，讓操作簡單，并帶給他們看得見的好處，才能獲得他們的信任與青睞。

4、不斷優(yōu)化、提高客戶體驗

一切以用戶為中心的原則應(yīng)該貫穿在郵件營銷的一舉一動中。郵件營銷的整個流程可以概括為四步：用戶分析—郵件制作—郵件送達—用戶反饋，這四個基礎(chǔ)的步驟都可以在體驗上下功夫，比如，在郵件制作上，圖文的設(shè)計風(fēng)格、之前說到的退訂功能、便捷的鏈接操作等；在送達之前，需要對郵件接收地址清洗，避免無效地址影響ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商）的評分，細分聯(lián)系人，爭取精準的投放，還需對郵件進行完全的測試，如郵件的兼容性、圖片是否顯示、閱讀是否流暢；在反饋階段，以解決問題的態(tài)度積極與客戶溝通，分析數(shù)據(jù)優(yōu)化郵件等，都在優(yōu)化的范圍內(nèi)。只有用心地去善待客戶，提供他們想要的服務(wù)，結(jié)果就不會太糟糕。????