跨境電商干貨|如何做好國外郵件營銷？

時間：2023-03-18 22:12:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-18 22:12:01 來源：電子商務

前段時間，本站上有個很熱門的問題“為什么國外把郵件當微信一樣發(fā)？”

首先，電子郵件是國外網(wǎng)民中高滲透率的互聯(lián)網(wǎng)服務之一，他們習慣使用郵箱來進行日常信息的處理以及維護好友之間的關系，而這習慣從校園時代就開始培養(yǎng)，如論文提交。

其次，電子郵件允許網(wǎng)民有充分時間進行思考和語言組織，從而全面地、有邏輯地反饋信息，這樣有助于網(wǎng)民與企業(yè)的深度溝通。

最后，電子郵件能夠有效地記錄反饋信息，便于溝通雙方回顧。使用郵箱可以讓職場溝通更為正式：郵箱的后綴以公司命名更顯官方；使用加密過的傳輸渠道，安全性更高；抄送文件不丟檔。

那跨境電商人該如何利用好這一渠道做好國外市場的營銷？

近年來，跨境電商行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，如何增加自身曝光率，也就成為了很多賣家都關心的問題。對賣家們來說，想要吸引到更多消費者的關注，網(wǎng)絡營銷手段是必不可少的?，F(xiàn)在的跨境電商推廣方法有很多，比如郵件營銷、社區(qū)論壇軟文營銷、視頻營銷、搜索引擎營銷、社會化媒體營銷、跨境電商B2B平臺營銷、網(wǎng)絡紅人營銷等等。

由于國外客戶在日常的工作生活中更傾向使用電子郵件進行溝通，跨境電商賣家也就偏向于使用郵件推廣的方式對客戶進行精準營銷。

郵件營銷的作用

基本上很多跨境賣家都曾使用過郵件營銷，有的到現(xiàn)在也還在使用這種推廣方式。郵件營銷是以電子郵件為主的網(wǎng)站推廣手段，包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。不管是賣家跟客戶的溝通、和推廣紅人的溝通還是售后問題的溝通都少不了要發(fā)郵件，郵件營銷是營銷推廣方式中投資最小的一種方式，對于提高品牌忠誠度、維護客戶都有著很大的作用，不管你是跨境電商公司或者跨境賣家，都可以通過郵件營銷來接觸客戶。

其中節(jié)假日前期的關懷問候是個不錯的選擇，這里給大家推薦一個匯集了國外重點節(jié)假日的AI營銷日歷，各種日期一看便知，節(jié)日營銷一個不落！

郵件營銷的技巧有哪些？

1、了解客戶消費習慣

上述提過，不同國家之前的文化習俗、發(fā)展水平各不相同，客戶的消費習慣也存在差距。在我們國家圣誕節(jié)只是個西方節(jié)日，但是對于部分西方國家來說，圣誕節(jié)就是大型購物狂歡節(jié)。所以跨境賣家們要針對客戶群體的消費習慣、購物偏好等具體情況具體分析，再推出能吸引到他們關注的郵件營銷內(nèi)容。最好是選擇有“煽動性”的語言，營造緊張感，引起客戶的響應，激發(fā)他們的購買欲望。

當然，還可以根據(jù)節(jié)日特性，把消費者的性別劃分開來，情人節(jié)的男女都會選擇購買商品送給對方，那么這時候賣家就可以把郵件營銷細分為男性和女性，在郵件中設置一些小小的性別元素來區(qū)分開來，并推出對兩種性別的購物者分別適用的優(yōu)惠促銷活動?？偟膩碚f，就是要認真觀察，結合節(jié)日特點，把握消費者的購物心思，方可出奇制勝，在一眾競爭者中獲得消費者的青睞！

2、了解海外郵箱的規(guī)則

了解海外郵箱的規(guī)則是很重要的，郵件的標題內(nèi)容要符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則。如果郵件經(jīng)常被攔截，還是建議賣家考慮選擇有固定的海外IP地址的郵件服務商，多渠道發(fā)送，這樣能夠提升郵件投遞效果，保障郵件的送達率。

3、注意郵件發(fā)送的時間

做跨境電商的朋友都知道，國內(nèi)外存在時差，很可能我們這邊在休息，海外的客戶卻正在工作中，所以發(fā)送郵件的時間段也要選好。一般人們都習慣在早上起床后查閱郵件，處理工作，所以在海外客戶查閱郵件的時間段發(fā)送郵件，可以提高郵件的打開率，營銷效果也會更好一些。

4、注重郵件內(nèi)容

郵件營銷的目的是吸引客戶的關注，維系和客戶的關系，所以郵件內(nèi)容很重要。在內(nèi)容的表達上要做到簡短集中，要點明確羅列出重要的優(yōu)惠信息，同時也要記得邀請客戶緊跟行動。尤其是在大型節(jié)假日，如何說服客戶網(wǎng)購下單，郵件營銷的作用就很重要。比如在情人節(jié)之前，很多情侶都會在網(wǎng)上購買禮物，但是跨境電商很容易受到物流影響，時效性無法保證的情況下，情侶們可能會減少網(wǎng)購的念頭，畢竟情人節(jié)的禮物要在當天送出才更有意義。反之，如果有商家可以充分利用這一點，在郵件中標注禮物送到的準確時間，給客戶一個有效的承諾，打消客戶關于時間方面的顧慮，那么店鋪打開率和顧客的下單率也會增加。比如下圖這個郵件，就準確傳達出了“保證準時送達”的信息。

5、注重客戶的感受

做郵件營銷還有很重要的一點就是把客戶的感受放在首位，針對客戶的情況使用個性化郵件。在客戶生日的時候發(fā)郵件祝福，提供產(chǎn)品優(yōu)惠信息，在節(jié)假日的時候也發(fā)祝福信息，讓客戶感受到自己是被重視、被理解的。這樣一來，客戶的認同感也會強一些，這對于品牌來說也是拉近和客戶關系的手段。如果客戶認可這種個性化郵件，就會選擇點進去了解更多產(chǎn)品信息，從而提高店鋪銷量。在這一方面，Lacoste就做的很好，每逢客戶的生日，他們都會發(fā)送一封郵件祝?？蛻?，并提供特別優(yōu)惠，加深品牌與客戶之間的聯(lián)系。

6、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計

郵件發(fā)出去不代表著此次郵件營銷推廣的結束，根據(jù)郵件群發(fā)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，得出郵件營銷的效果，才是關鍵。郵件發(fā)出去后的效果如何，是否對銷量提升有幫助，若效果不理解，仍需重新制定更好的營銷方案。

學會以上郵件營銷技巧還不夠，建議跨境賣家們根據(jù)客戶的歷史購買記錄、用戶自主訂閱頻率等實際情況不斷分析、優(yōu)化郵件的內(nèi)容，以達到更好的郵件營銷效果。目前郵件營銷這種網(wǎng)絡營銷方式還是有很大潛力的，想要成功，就看諸位是否認真去做了。

最后，歡迎大家來加好友，讓我們一起交流更多跨境電商商機！