獨(dú)家 | 達(dá)達(dá)創(chuàng)始人復(fù)盤：與京東合并前，一直處于“戰(zhàn)斗模式”

時間：2023-03-19 03:12:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-19 03:12:02 來源：電子商務(wù)

達(dá)達(dá)和京東到家的合并不亞于眾包物流領(lǐng)域的一次行業(yè)地震，但這無法打消其他玩家繼續(xù)爭搶行業(yè)蛋糕的野心。

文｜李亞臻 編輯｜馬吉英 攝影｜肖南




創(chuàng)辦達(dá)達(dá)兩年后，蒯佳祺的身份發(fā)生了微妙的變化?，F(xiàn)在他是“新達(dá)達(dá)”CEO。雖然公司名字只多了個“新”字，但其身處的眾包物流行業(yè)已然巨變。

4月份，作為全國最大的眾包物流平臺，達(dá)達(dá)與京東集團(tuán)旗下O2O子公司“京東到家”進(jìn)行合并。合并后，京東集團(tuán)將以京東到家的業(yè)務(wù)、京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)資源以及2億美元現(xiàn)金獲得新公司47%的股份并成為單一最大股東。新公司包含眾包物流平臺及超市生鮮O2O平臺兩大業(yè)務(wù)板塊，原達(dá)達(dá)CEO蒯佳祺出任新公司CEO，原京東到家總裁王志軍出任新公司總裁。

在此之前，達(dá)達(dá)已經(jīng)在成立不到兩年的時間里，宣布了四輪融資，2015年底的D輪融資為3億美元左右。此輪融資后，達(dá)達(dá)估值超過了10億美元。

合并宣布一個月后，蒯佳祺接受了《中國企業(yè)家》雜志專訪。他穿了一件深藍(lán)色襯衫，一條同色牛仔褲——他的著裝除了不像老板外，似乎能和一切職業(yè)相匹配，例如，教師、工程師、博士生或者資深“配送員”。但他的內(nèi)心其實(shí)比誰都強(qiáng)悍。“我們正在馬力全開，并要成為讓O2O沒有難配送的訂單的基礎(chǔ)設(shè)施平臺?！彼靶牟卣f。

達(dá)達(dá)和京東到家的合并不亞于眾包物流領(lǐng)域的一次行業(yè)地震，但這無法打消其他玩家繼續(xù)爭搶行業(yè)蛋糕的野心。

同是4月份，眾包配送平臺人人快遞宣布獲得5000萬美元B輪融資，新一輪融資將主要用于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高市場占有率和競爭力，以及用于人才引進(jìn)?；诒姲耐菍Ｈ酥彼头?wù)平臺閃送，也在2015年獲5000萬美元B輪融資，估值2億美元。

蒯的危機(jī)感不是弱化了，而是加重了。“作為一個兩年的公司，如果覺得自己很牛了，那就離死不遠(yuǎn)了，”他說，“我們還是有巨大的敬畏心和使命感的，一切才剛剛開始?！?br>
因?yàn)楦呖紨?shù)學(xué)發(fā)揮失常，蒯佳祺錯過第一志愿數(shù)學(xué)系，而陰差陽錯的進(jìn)入同濟(jì)大學(xué)物流系。在拿到麻省理工學(xué)院物流工程學(xué)碩士后，他曾先后任職于麥肯錫、甲骨文等公司。

2008年，蒯佳祺還在美國硅谷，本來可過年入十幾萬美金，管理幾百人團(tuán)隊(duì)，有車、住海邊別墅的美國式生活。但他晚上難以入眠，翻來覆去地開始自我對話?！斑@是我要的生活嗎？”他問自己。他度假、吃飯、睡覺都在想回國創(chuàng)業(yè)，不創(chuàng)業(yè)就感覺在自我折磨。

2009年1月，蒯從硅谷回國，加入昔日麻省理工同學(xué)創(chuàng)立的易傳媒，之后他又在安居客待了1年，任副總裁、用戶事業(yè)部總經(jīng)理。不過最后他還是聽取內(nèi)心的召喚，選擇創(chuàng)業(yè)?！叭绻易鲚^安穩(wěn)的工作，反而晚上睡不好，我骨子里就是要創(chuàng)業(yè)?！?br>
2014年6月初，達(dá)達(dá)正式上線，定位是提供最后三公里物流服務(wù)的平臺，迅速進(jìn)入最火爆、最有痛點(diǎn)的O2O短距離物流配送領(lǐng)域。之所以選擇眾包物流領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，蒯佳祺是受到了Instacart啟發(fā)。Instacart是主打“一小時送達(dá)”的在線百貨店，顧客通過Instacart的網(wǎng)站或APP可以看到各大超市的商品，下訂單之后，Instacart的自有配送隊(duì)伍在1小時內(nèi)完成送貨到家的快速配送。

和蒯佳祺一樣看好眾包物流方向的大有人在，同時進(jìn)入此領(lǐng)域的公司有四十多家。

“想象一下，每人都有獨(dú)門武功，背后都有強(qiáng)有力的資源支持，在狹小的空間內(nèi)，很容易擦槍走火?！边@是蒯佳祺對去年O2O物流領(lǐng)域“廝殺”的解讀。

作為達(dá)達(dá)創(chuàng)始人兼CEO，蒯佳祺開啟“找人、找錢、找方向”的戰(zhàn)斗模式。達(dá)達(dá)成立1個多月，連固定辦公室都沒有，員工通常都在咖啡廳、圖書館、廉價酒店進(jìn)行辦公，他們把這種游擊戰(zhàn)的方式叫做“移動辦公”。當(dāng)時在漢庭，一間房間就一把椅子，只能把餐廳的椅子都搬到房間，7個人，三間經(jīng)濟(jì)型房間，一起吃住，瘋狂燒腦7天7夜，就這樣達(dá)達(dá)推出了第一個服務(wù)網(wǎng)頁。

不過資本很早就關(guān)注到了這家有大野心的新公司。在達(dá)達(dá)上線前的一個月，北京金融街的威斯汀酒店，蒯佳祺與紅杉資本投資人周逵各喝了一罐健怡可樂，聊著PPT，就這樣敲定了幾百萬美金的A輪融資。

最初達(dá)達(dá)與投資人一致確定走類Uber的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，但在具體戰(zhàn)略上跟紅杉出現(xiàn)重大分歧，達(dá)達(dá)想做B2B，而投資人認(rèn)為應(yīng)該做C2C?！拔锪餍枰浅?qiáng)大的需求和供給同時存在，才能高效地撮合交易。如果一上來就C2C，需與供都不夠，兩邊都是非常離散的，很難同時形成規(guī)模。一定要做B2B，先抓商戶，再抓配送員，這樣才能讓兩端規(guī)模同時能夠做起來。”最后蒯佳祺說服了投資人。

方向定了，但落地仍要面臨不少現(xiàn)實(shí)難題。

在跟商家談的時候，每人打印出一張地圖，上面標(biāo)好地點(diǎn)，一家家去聊。早期從不知道去哪兒找配送員，他們就當(dāng)街?jǐn)r下別人做訪談，聊了兩個多星期，聊了不下幾十人，最后聊來三四名愿意裝APP的人。同時公司每個人也擔(dān)當(dāng)了配送員的角色，別人吃飯的時間，都是接單高峰，越下雨單子越多。那段時間，團(tuán)隊(duì)白天從沒在兩點(diǎn)前吃午飯。

“其實(shí)那陣挺狼狽，白天接單，晚上再去做程序。”當(dāng)時達(dá)達(dá)員工一起吃、住，辦公室放著睡袋，一周不回家也屬正常。“搶單了、取貨了、送達(dá)了、好評”，這是達(dá)達(dá)在初創(chuàng)期，工作場所里最喜歡聽到的詞匯。

2014年7月，在共同的投資方紅杉資本的牽線下，剛上線一個月的達(dá)達(dá)與餓了么達(dá)成合作。餓了么最初答應(yīng)每天給達(dá)達(dá)10單，這個禮拜做得好，下個禮拜就有20單、30單、50單。后來餓了么在達(dá)達(dá)的訂單每天多達(dá)10萬單。

最后三公里配送，對位置要求非常精細(xì)。當(dāng)時非常多的地標(biāo)沒有完善，初期送貨地理位置很難精確。“讓地址精確化，這在當(dāng)時是不可能完成的任務(wù)”。數(shù)以萬計(jì)的樓，一個個的商圈，都靠日復(fù)一日地投入人力、時間、金錢成本，用滴水穿石的方式精確地理位置。

2015年3月，達(dá)達(dá)跨過日訂單10萬單的里程碑，蒯佳祺把大家召集起來，開了個小慶功宴?；仡櫼荒陙淼膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷，面對100多名員工，蒯佳祺嚎啕大哭。

接下來的幾個月，達(dá)達(dá)訂單量的飆升勢頭不減，到2015年6月份成立一周年、宣布C輪1億美元融資時，達(dá)達(dá)平臺上有10萬余名兼職配送員，為10萬多家商戶提供服務(wù)，日單量達(dá)60萬單。

不過達(dá)達(dá)并沒有沿著已有軌道一直前行。2015年底，達(dá)達(dá)推出了自己的外賣平臺“派樂趣”。上線六周后，日訂單量超過100萬單，12月中旬在App Store生活板塊免費(fèi)榜排名第一。蒯佳祺曾公開表示，之所以切入外賣領(lǐng)域，一是因?yàn)橥赓u市場熱，另一方面則是各大外賣平臺都已經(jīng)開始自建物流。

達(dá)達(dá)轉(zhuǎn)向C端的舉動，被美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣和口碑外賣等平臺“往死里打”，多方“圍剿”事件拉開帷幕。不少商家接到了禁令：若上線“派樂趣”，就將被餓了么、美團(tuán)、口碑、百度等集體下線。

被圍剿導(dǎo)致達(dá)達(dá)出現(xiàn)訂單危機(jī)，但京東的到來讓戰(zhàn)局有了新變化。

這也是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東第一次進(jìn)入外部公司董事會，擔(dān)任董事長?！半m然我們跟京東形成戰(zhàn)略合作，但是我們?nèi)匀婚_放甚至比之前更開放，我們可以服務(wù)于任何人，這是我們所有人都非常堅(jiān)持的一點(diǎn)。”蒯向本刊說，合并后的新達(dá)達(dá)，已經(jīng)擁有200萬配送鐵蹄，400名系統(tǒng)工程師。曾經(jīng)“對這個行業(yè)掀起過波瀾壯闊的影響（蒯佳祺語）”的“派樂趣”項(xiàng)目，也并入到“京東到家”平臺上。

蒯佳祺一年至少精讀五六十本書，“我再忙每個禮拜都會讀一本書，很多書會不斷地讀、不斷地思考”。稻盛和夫的《活法》，他讀了上百遍。他覺得稻盛和夫是真正活明白的人。相比之下，他的創(chuàng)業(yè)人生才剛剛開始?！熬啪虐耸浑y之后，才能取得真經(jīng)。目前達(dá)達(dá)還是在九九八十一難當(dāng)中相對早期的時候?！?br>