婚紗小白在敦煌網(wǎng)成長的經(jīng)歷，跨境電商小白如何做？

時間：2023-03-19 20:34:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-19 20:34:01 來源：電子商務(wù)

學(xué)生時期開始，做外貿(mào)方面的工作就一直是我的目標(biāo)，畢業(yè)后就只找外貿(mào)工作，誤打誤撞進(jìn)入了婚紗行業(yè)，當(dāng)然在其中感覺很愉快。作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，我只需要把英語應(yīng)用到婚紗禮服的相關(guān)知識中就可以了。

　畢業(yè)后一段時間，我在敦煌網(wǎng)開通了店鋪，初期它就像一個初生的嬰兒，還需要我細(xì)心的呵護(hù)。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|敦煌平臺，剛開始是找不到北的，就一個勁兒的找圖上產(chǎn)品，直到現(xiàn)在，我都是憑感覺加關(guān)注的流行趨勢選款式，而且從來不強(qiáng)迫自己為了數(shù)量上傳并不怎么樣的產(chǎn)品。有個點(diǎn)分享給大家，我發(fā)現(xiàn)多逛逛國外的論壇很有幫助，可以更了解外國人的需求。

店鋪成立后沒多久，產(chǎn)生了60多筆訂單，作為初生牛犢的新賣家而言，這是不是算比較好的呢？自夸下，哈哈！

我遇到的挫折也很多，有的克服了，有的失敗了，讓我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與大家分享交流，希望共同進(jìn)步！

第一，詢盤回復(fù)。

當(dāng)有客戶在線詢盤時，快捷有效地回復(fù)是她們最需要的，在回復(fù)的中間我還會聊點(diǎn)有的沒的，拉近距離，更好的取得客戶的信任。

當(dāng)然，套近乎不能多，要不她會因?yàn)槟銢]有及時回復(fù)問題而失去耐心。除了款式、價格外，我覺得服務(wù)質(zhì)量也很重要。就像是面對面的交流，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)會起到很好的效果，既能給到她想要的答案，又讓她感受到賣家的真誠。

第二，站內(nèi)信。

我發(fā)現(xiàn)總是有要更多實(shí)物圖的詢盤，但是沒有產(chǎn)生訂單，我怎么可能有實(shí)物圖。之前我一直是直接回復(fù)說沒有，后來遇到一個這樣的詢盤，我就找了一款類似款的圖，并說明了情況，并順帶介紹了公司的規(guī)模、能力?？蛻艋貜?fù)說她是群發(fā)的詢盤，但從我的回復(fù)中感覺到了對每位客戶的重視，雖然當(dāng)時沒有下單，但過了一個月之后，在我店鋪中買了一件禮服。

所以我認(rèn)為，每個詢盤都是機(jī)會，不管大小，認(rèn)真對待總會有回報，不能只想到眼前的結(jié)果。有很多人說敦煌的買家大部分是個人的，都是買一次就不會再來的，但我覺得，她如果覺得好，就會宣傳給別人，說不定就有做批發(fā)或者開店的人通過間接的聯(lián)系了解到我的店鋪，那樣訂單不就可以增多了。

第三，努力做到最充足的準(zhǔn)備。

當(dāng)我看到有未付款時，我會及時的發(fā)站內(nèi)信詢問，而不是發(fā)催款信，我們在淘寶上買東西也一樣，有時候是會有顧慮的，積極地與客戶溝通，有利于更快的達(dá)成訂單。

當(dāng)產(chǎn)生訂單后，我會發(fā)站內(nèi)信與客戶確認(rèn)尺碼和顏色，如果客戶選擇的是標(biāo)準(zhǔn)碼，更要與她確認(rèn)好尺寸，若未能及時得到回復(fù)而最后產(chǎn)生尺寸糾紛，也不是我們賣家的責(zé)任。我作為新賣家，訂單少當(dāng)然問題也少了，但同時就是因?yàn)閿?shù)量少更要保證準(zhǔn)確度，到時訂單多起來，才能有條不紊的處理。

這些小經(jīng)驗(yàn)都是在很多失敗后嘗試出來的，剛開始產(chǎn)生的幾個訂單每一個都不如意，基本都要求退款，讓我很懷疑自己的能力，意識到與其事后低三下四的與客戶協(xié)商，還不如從開始就注重質(zhì)量，細(xì)節(jié)和態(tài)度。

總之，機(jī)會只會留給有準(zhǔn)備的人，努力做到最充分地準(zhǔn)備，而不是等著訂單或者有了糾紛問題時再見招拆招。讓我們以最好的姿態(tài)新的一個跨境電商年的到來吧！Come on！