新零售與O2O的區(qū)別是什么？

時間：2023-04-02 21:22:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-04-02 21:22:01 來源：電子商務(wù)

謝邀，新零售與O2O的區(qū)別是什么？




那么我先介紹一下到底什么才是O2O？




O2O即Online To Offline（線上到線下），是通過線上營銷及線上購買，帶動線下(非網(wǎng)絡(luò)上的)經(jīng)營和線下消費的電子商務(wù)模式。O2O通過促銷、打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這一模式特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美發(fā)、攝影及百貨商店等。一言以蔽之，它是單向度的。

很多人大概還沒忘記當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)下的慘烈廝殺。在資本的催化下，各種O2O項目一夜之間鋪天蓋地，幾乎覆蓋了各行各業(yè)，從打車、外賣到上門美甲按摩無所不包。然而，資本的狂歡僅僅延續(xù)了一年左右，2015年中，千團(tuán)大戰(zhàn)死了九成九。甚至到了2016年，幸存下來的O2O項目，尸橫遍野，百不存一。




后來很多人經(jīng)過深刻的反思，慢慢發(fā)現(xiàn)，O2O的關(guān)鍵在于它將線上線下分的太清楚，并讓二者以一種表面和淺層的方式相互融合。看似融合，實則還是各不相同。其實在我看來，商業(yè)本沒有線上線下之分，而是應(yīng)該全渠道，全盤打通、融合在一起的。無論在線上還是線下，商業(yè)所要思考的本質(zhì)問題，不外乎是在什么樣的場景下，給消費者提供什么樣的服務(wù)，創(chuàng)造什么樣的價值。




新零售又是什么？

新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

新零售這個詞，曾經(jīng)就在業(yè)界出現(xiàn)過，但是自從2016云棲大會上被馬云提出之后，整個行業(yè)市場被徹底引爆，但是回顧中國零售業(yè)的發(fā)展，從傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)到今天的新零售，經(jīng)歷了一系列不斷分化重組的過程，從最初的商店形式到百貨商場的流行，在到后來的便利店連鎖為市場主體的不斷迭代，甚至再往后，大型綜合超市迅速增長，同時結(jié)合多種零售業(yè)態(tài)及服務(wù)業(yè)態(tài)的購物中心開始遍布消費區(qū)，并且向著去百貨化，以娛樂、餐飲、服務(wù)、休閑購物為一體的綜合性購物中心發(fā)展。國內(nèi)零售業(yè)呈現(xiàn)多樣化的繁榮格局。




但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的強勢來襲，極大的沖擊了傳統(tǒng)零售的行業(yè)發(fā)展，在電子商務(wù)的沖擊下，圖書、服裝、家電等領(lǐng)域的實體店受傷最大，部分百貨店經(jīng)營困難甚至關(guān)閉、傳統(tǒng)百貨商場的繁榮度持續(xù)下降。在2013年左右，零售業(yè)又迎來了移動化浪潮。移動互聯(lián)網(wǎng)在影響零售業(yè)發(fā)展的同時，也改變著消費者的消費觀念和習(xí)慣，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，零售業(yè)線上與線下銷售狀態(tài)呈現(xiàn)天壤之別。同時電子商務(wù)的重心也從PC端逐漸向移動端轉(zhuǎn)移。




到了2015年，中國電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走入了平穩(wěn)增長期，此時的互聯(lián)網(wǎng)+、O2O等概念的火熱，使得大規(guī)模企業(yè)開始探索與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的商業(yè)模式。




2016年以來，中國零售業(yè)出現(xiàn)了很大的動蕩，純電商流量紅利消失，大型零售超市關(guān)店潮不斷侵襲，就連19年來零關(guān)店的大潤發(fā)也宣布首次關(guān)店。整個傳統(tǒng)零售業(yè)呈現(xiàn)增速放緩、利潤下降的趨勢。覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系的出現(xiàn)，似乎成了解決零售業(yè)發(fā)展難題的最優(yōu)解。




既馬云引爆新零售概念也就是新商業(yè)時代之后，全新的線上線下融合便擔(dān)負(fù)起了創(chuàng)造新增長的動力，可以看出，線上和線下的邊界越來越模糊。就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而開始回歸零售的本質(zhì)，也就是誰能更高效地服務(wù)消費者。其實商業(yè)的規(guī)律很簡單，于零售而言，雖然消費在升級，但其本質(zhì)和基本法則并沒有變，升級的只是不同的形式和手段。




結(jié)語：不管是曾經(jīng)火爆一時的O2O，還是現(xiàn)在的新零售，這是商業(yè)變遷，消費升級必須要經(jīng)歷的過程，區(qū)別之處在于服務(wù)消費者的方式不同和技術(shù)的升級，但唯一不變的都是以消費者為核心，不斷的服務(wù)升級，使消費者得到更好的體驗和服務(wù)。