秀品云社：新零售模式與O2O模式，你懂了嗎？

時(shí)間：2023-03-20 18:18:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-20 18:18:01 來(lái)源：電子商務(wù)

自從新零售這個(gè)詞被馬云提出來(lái)之后，就火的一發(fā)不可收拾，而o2o在前幾年非常的火，而新零售是剛火起來(lái)的，就有很多人將新零售與o2o進(jìn)行對(duì)比，覺(jué)得他們之間會(huì)有很多共同點(diǎn)，其實(shí)新零售與o2o之間有著很多不一樣的地方。

新零售，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

O2O簡(jiǎn)單的理解就是線上到線下，線下就是我們所說(shuō)的實(shí)體店鋪。線上就是網(wǎng)上的店鋪。那么，新出的新零售與O2O商業(yè)模式有哪些區(qū)別?新零售又是怎么實(shí)現(xiàn)盈利的?

新零售與O2O商業(yè)模式有什么區(qū)別?

1、商業(yè)模式的區(qū)別

O2O強(qiáng)調(diào)的是線上與線下結(jié)合為消費(fèi)者創(chuàng)造便利，相當(dāng)于搭建橋梁鏈接二者。

新零售則是全新的商業(yè)模式改變，其中包括：線上與線下的鏈接流通、線上線下供應(yīng)鏈整合、渠道整合與統(tǒng)一、供應(yīng)商分銷商實(shí)體店融合、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷、簡(jiǎn)化管理流程……等許多方面。

至今為止，新零售這一理念還沒(méi)有完全鋪展開(kāi)，各人理解的都有一些偏差。新零售并不只強(qiáng)調(diào)線上與線下這兩方面的商業(yè)，更強(qiáng)調(diào)融合、轉(zhuǎn)化與新生。

從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，O2O就是狹義的新零售。

2、運(yùn)營(yíng)方式的區(qū)別

當(dāng)年O2O火爆起來(lái)的時(shí)候，各種“到家”，各種“上門(mén)”，各種“移動(dòng)”。但到現(xiàn)在，在上一波O2O大潮中存活下來(lái)的，只有美團(tuán)外賣(mài)、餓了么、滴滴打車(chē)這類真正的剛需企業(yè)。

其實(shí)，從這些公司角度來(lái)說(shuō)，他們通過(guò)O2O這個(gè)概念，做出了新零售下的資源整合，從而優(yōu)化某一行業(yè)的運(yùn)行方式，讓人們獲得極大的便利，也節(jié)省了許多社會(huì)資源。

這表明，不是每個(gè)行業(yè)都適合O2O。

但新零售卻是針對(duì)每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。馬云說(shuō)：“未來(lái)電商這個(gè)詞會(huì)消失”，就是說(shuō)在未來(lái)趨勢(shì)之下，每個(gè)企業(yè)都必須擁抱新零售模式，進(jìn)行自我改造。

通過(guò)大數(shù)據(jù)管控供應(yīng)鏈，使用智能系統(tǒng)管理分銷商，再通過(guò)多方面渠道整合進(jìn)行銷售。

渠道是傳統(tǒng)零售的概念，是從零售商的視角出發(fā)的，但全渠道真正的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該是消費(fèi)者的需求動(dòng)線。

消費(fèi)者懷揣消費(fèi)需求，根據(jù)自身需要自然的在線上和線下切換，甚至在不同的應(yīng)用端之間做切換，在不同的實(shí)體之間穿梭。

如前所述，對(duì)于他們而言，重要的不是線上還是線下，而是能不能得到想要的商品和服務(wù)，滿足自身此刻的消費(fèi)需求。

3、前景趨勢(shì)差別

o2o在2013年期間非常的火，不過(guò)到現(xiàn)在這個(gè)商業(yè)概念已經(jīng)被人們所拋棄，自然就沒(méi)有前景趨勢(shì)這一說(shuō)了。

而新零售新處于風(fēng)口之上，各個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)都想搭上新零售這輛快車(chē)，而新零售會(huì)利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改造零售行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，如果錯(cuò)過(guò)此次新零售浪潮的話，傳統(tǒng)的零售企業(yè)很有可能會(huì)被消費(fèi)者和市場(chǎng)所淘汰。

很多人認(rèn)為新零售與小型企業(yè)無(wú)關(guān)，其實(shí)新零售并不只是各巨頭與大型企業(yè)之間的黃歡，每個(gè)零售企業(yè)都能從新零售中找到屬于自己的機(jī)遇，而新零售也會(huì)成為未來(lái)國(guó)內(nèi)主流的商業(yè)模式。

新零售如何實(shí)現(xiàn)盈利？

1、商品通

不管是線上電商還是線下實(shí)體，所有的品牌商都花費(fèi)巨額的營(yíng)銷投入，只為將消費(fèi)者吸引到自己的貨架前。但是在網(wǎng)上狂歡的時(shí)候，大量的顧客來(lái)到網(wǎng)店消費(fèi)，貨卻賣(mài)光了。而線下店鋪的貨品還堆積在那里。所以對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，線上線下是兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

2、服務(wù)通

商品的銷售數(shù)量問(wèn)題解決以后，那么緊接著的就是服務(wù)的問(wèn)題。很多人認(rèn)為只要將產(chǎn)品銷售出去就萬(wàn)事大吉了。但是有很多商品，特別是大件的電器、家居或者貴重的商品，有沒(méi)有很好的后續(xù)服務(wù)，能夠很大程度上影響消費(fèi)者的決策。店鋪里的那么多收藏和瀏覽，為何沒(méi)有成交?很大一部分就是對(duì)于后續(xù)服務(wù)的不確定性。

3、會(huì)員通

大家看天貓上，很多品牌的一個(gè)旗艦店就能做到幾十萬(wàn)的粉絲，甚至更多。很多大品牌，在中國(guó)整個(gè)活躍會(huì)員數(shù)一年也不過(guò)就是100多萬(wàn)。一方面，這是因?yàn)榫€上獲取會(huì)員相對(duì)容易。而另一方面，卻很少有品牌能供充分利用好這么龐大的會(huì)員資源。原因很簡(jiǎn)單，很多歷史悠久的大品牌在線下有專屬于自己的會(huì)員管理團(tuán)隊(duì)。

但這幫人和做電商的可能不是一批人，這就在會(huì)員管理上形成了割裂。線上擁有大量會(huì)員資源，而線下在會(huì)員運(yùn)營(yíng)和會(huì)員服務(wù)方面更有優(yōu)勢(shì)。如何融合兩者優(yōu)勢(shì)?這就要求商家利用線上快速和精準(zhǔn)的獲取大量會(huì)員信息。然后通過(guò)CRM系統(tǒng)解決方案，打通會(huì)員數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到線下和線上完全一致無(wú)縫式會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，甚至通過(guò)分析數(shù)據(jù)，提供更加針對(duì)性的服務(wù)，從而提高消費(fèi)者對(duì)于品牌的黏度和忠誠(chéng)度。