垂直行業(yè)的社區(qū)如何做？

時(shí)間：2023-03-23 09:28:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 09:28:01 來源：電子商務(wù)

現(xiàn)在很多垂直行業(yè)的產(chǎn)品都在做社區(qū)，垂直行業(yè)的產(chǎn)品想通過社區(qū)來增加用戶對(duì)于平臺(tái)的粘性和活躍度。

但問題是用戶為什么要來你的社區(qū)呢？用戶只有通過社區(qū)有所收獲才會(huì)來使用社區(qū)，而不同層級(jí)的用戶往往會(huì)有不同的需求。

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有不同層級(jí)的用戶，比如明星用戶，專業(yè)用戶，普通用戶，一般用戶可以分為5層，但是簡單點(diǎn)也可以分為3層。

我們從上往下講，先講明星用戶，明星用戶的特點(diǎn)是專業(yè)水平較高，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有很高的知名度，影響力和認(rèn)可度，已經(jīng)擁有一定的個(gè)人品牌。而這層用戶的痛點(diǎn)主要有2個(gè)：一是希望通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的知名度，影響力和認(rèn)可度，提升個(gè)人品牌；二是增加收入；
專業(yè)用戶的特點(diǎn)是專業(yè)水平中上，但在行業(yè)內(nèi)知名度、影響力和認(rèn)可度不高，同時(shí)沒有個(gè)人品牌。而這層用戶的痛點(diǎn)主要是：希望通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的知名度、影響力和認(rèn)可度，從而建立個(gè)人品牌，滿足個(gè)人的虛榮心，同時(shí)在一定程度上變現(xiàn)，增加收入。
普通用戶的特點(diǎn)是專業(yè)水平不高，在行業(yè)內(nèi)沒有知名度，影響力和認(rèn)可度，不追求個(gè)人品牌。而這層用戶的痛點(diǎn)是通過社區(qū)來提升自己的專業(yè)能力。而一個(gè)社區(qū)80%的用戶都是普通用戶，所以如何滿足普通用戶的需求是社區(qū)成敗的關(guān)鍵。
滿足普通用戶提升專業(yè)技能的需求，社區(qū)需要做到以下2點(diǎn)：一、分析普通用戶最關(guān)心的技能；二、如何圍繞這些技能持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容。

一、分析普通用戶最關(guān)心的技能；
因?yàn)樾袠I(yè)屬性的不同，這個(gè)很難給出一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的答案，最好的方式就是去和行業(yè)內(nèi)的用戶聊天，去結(jié)構(gòu)他們的工作流程，去發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證他們的痛點(diǎn)。

二、如何圍繞這些技能持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容：
高質(zhì)量的內(nèi)容主要依靠明星用戶和專業(yè)用戶產(chǎn)生，所以這個(gè)問題也就變?yōu)槿绾渭?lì)明星用戶和專業(yè)用戶持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容，要做到這點(diǎn)，主要依靠以下2點(diǎn)

1. 1. 話題：話題的選擇應(yīng)該圍繞普通用戶能力上的痛點(diǎn)，也就是普通用戶最關(guān)心的點(diǎn)。要發(fā)現(xiàn)普通用戶最關(guān)心的點(diǎn)，最好的方式就是和行業(yè)內(nèi)的用戶去聊，通過開放式的問題來挖掘行業(yè)內(nèi)普通用戶最關(guān)心的點(diǎn)。
   2. 動(dòng)力設(shè)計(jì)：
      1. 明星用戶的動(dòng)力設(shè)計(jì)：上面已經(jīng)講到明星用戶的動(dòng)力在于在提升個(gè)人品牌和增加收入。所以在產(chǎn)品上就要通過置頂、優(yōu)先展示等方式來增加明星用戶的曝光度，從而提升明星用戶的個(gè)人品牌。此外，在明星用戶增加曝光度的同時(shí)，該明星用戶的課程，書籍等周邊產(chǎn)品也獲得了很大的曝光度，從而帶動(dòng)明星用戶的收入增加，這樣明星用戶為了增加曝光度，就會(huì)產(chǎn)品高質(zhì)量的內(nèi)容，以獲得置頂和優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)。
      2. 專業(yè)用戶的動(dòng)力設(shè)計(jì)：專業(yè)用戶的動(dòng)力設(shè)計(jì)和明星用戶的動(dòng)力設(shè)計(jì)基本差不多，也是通過置頂，優(yōu)先展示等方式來增加曝光度，建立粉絲圈，逐漸建立個(gè)人品牌，并且通過課程、書籍、問答等方式在一定程度上實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

本文版本說明（測試功能）：

V1.0.0 - 2016.8.16 - 初始版本