電子商務(wù)行業(yè)價(jià)值分析，看這篇就夠了

時(shí)間：2023-03-23 20:40:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-23 20:40:01 來源：電子商務(wù)

第一章 行業(yè)概況
電子商務(wù)是指以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為載體完成實(shí)物或服務(wù)的交換過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息、訂貨及確認(rèn)訂貨、支付過程及物流配送過程等。電子商務(wù)的經(jīng)營模式按照銷售模式分為傳統(tǒng)型、社交電商和內(nèi)容電商；按照交易主體分有B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）、C2B（消費(fèi)者對企業(yè)）、C2G（消費(fèi)者對企業(yè)）、O2O（線上對線下）等。目前國內(nèi)較為主流的模式是B2C和C2C兩種。
圖 電商分類

圖 中國主要B2B電商類型

中國的零售業(yè)中在線零售占比在持續(xù)穩(wěn)步增長，在2020年11月達(dá)到了近25%，在疫情期間，包括在線零售的零售業(yè)整體銷售額下降，但在線零售的占比仍上漲。相比而言，美國的在線零售占比在2020年第二季度達(dá)到了最大值16.1%，隨后在2020年第四季度下降到了14%。
圖 中國在線零售占比

圖 美國在線零售占比

第二章 商業(yè)模式和技術(shù)發(fā)展
2.1 產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈商業(yè)模式
2.1.1 電商產(chǎn)業(yè)鏈
電商行業(yè)中主要的參與者為電商平臺、平臺商家、第三方支付平臺，以及保障物流服務(wù)的快遞公司。B2B產(chǎn)業(yè)鏈的上游為品牌制造商，中游為電商平臺，下游為經(jīng)銷商、代理商等商家；B2C產(chǎn)業(yè)鏈的上游為B2B的下游經(jīng)銷商等商家，中游為電商平臺，下游為個(gè)人消費(fèi)者。
圖 電商產(chǎn)業(yè)鏈

圖 B2B與B2C產(chǎn)業(yè)鏈

直播電商的參與者有內(nèi)容制作方MCN（Multi-Channel Network）機(jī)構(gòu)，內(nèi)容制作方PGC（Professional Generated Content）機(jī)構(gòu)，以及傳統(tǒng)直播電商平臺和社交直播電商平臺。
圖 直播電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

社交電商的產(chǎn)業(yè)鏈上游為供應(yīng)端，為品牌或廠家；中游為社交內(nèi)容電商、社交分享電商、社交零售電商等，還有電商基礎(chǔ)設(shè)施，提供物流服務(wù)，咨詢服務(wù)等；下游需求端為消費(fèi)者。
圖 社交電商產(chǎn)業(yè)鏈

導(dǎo)購電商的上游為生產(chǎn)者，下游為消費(fèi)者，中游主要有以各網(wǎng)站和社交平臺為主的流量入口，以各大電商公司為主的電商平臺，以及分為內(nèi)容類和價(jià)格類的電商導(dǎo)購平臺。
圖 導(dǎo)購電商產(chǎn)業(yè)鏈

在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游主要為旅游資源運(yùn)行商和旅行社作為旅行的供應(yīng)商，中游為渠道商，即B2B和B2C平臺，以及媒體和營銷平臺，還有支付等支撐平臺，下游為消費(fèi)者。
2.1.2 商業(yè)模式
圖 B2C分類類別及商業(yè)模式

圖 B2C商業(yè)模式

圖 O2O商業(yè)模式閉環(huán)

2.2 技術(shù)發(fā)展
對國內(nèi)電商行業(yè)的各個(gè)專利申請人的專利申請量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，排名前十的公司依次為：蘇寧易購、吳通控股、螞蟻集團(tuán)、豫園股份、焦點(diǎn)科技、芒果超媒、*ST宏圖、新華網(wǎng)、萊紳通靈、南極電商。
圖 電商行業(yè)主要專利數(shù)量統(tǒng)計(jì)

2.3 政策監(jiān)管
電子商務(wù)行業(yè)屬于互聯(lián)網(wǎng)的子行業(yè)之一，受到相關(guān)政府部門監(jiān)督管理及行業(yè)協(xié)會自律監(jiān)管。行業(yè)行政主管單位包括國務(wù)院、發(fā)改委、商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司以及國家工商局等部門，以上相關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法實(shí)施監(jiān)督管理。本行業(yè)的自律監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等。
第三章 行業(yè)估值、定價(jià)機(jī)制和全球龍頭企業(yè)
3.1 行業(yè)綜合財(cái)務(wù)分析和估值方法
圖 B2C綜合財(cái)務(wù)分析

圖 B2B綜合財(cái)務(wù)分析

圖 行業(yè)估值及歷史比較

電子商務(wù)行業(yè)估值方法可以選擇市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV / Sales市售率估值法、RNAV重估凈資產(chǎn)估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法、NAV凈資產(chǎn)價(jià)值估值法等。
表 國外電子商務(wù)公司估值對比

表 中國電子商務(wù)公司估值對比

3.2 行業(yè)發(fā)展和驅(qū)動機(jī)制及風(fēng)險(xiǎn)管理
3.2.1 行業(yè)發(fā)展和驅(qū)動因子
隨著中國疫情向在線消費(fèi)的轉(zhuǎn)移，阿里巴巴，拼多多，京東和唯品會等公司可能繼續(xù)享受強(qiáng)勁的收入增長。即使2021年該病毒消退，居家消費(fèi)者的習(xí)慣也可能會保留下來。電子商務(wù)平臺可能會進(jìn)一步利用創(chuàng)新的商業(yè)模式，進(jìn)一步滲透到中國的二三線城市和農(nóng)村地區(qū)。消費(fèi)者通過在線渠道對新鮮農(nóng)產(chǎn)品，雜貨和農(nóng)產(chǎn)品的需求增加，可能會刺激該類別投資的增加和競爭。在線零售在中國繼續(xù)獲得消費(fèi)份額，在10月達(dá)到24.2％的零售總額。后者僅增長1.2％，而在線零售則增長23.6％。
圖 中國零售額與在線零售占比

圖 美國電商銷售平臺設(shè)備占比

圖 中國線上銷售增長率

圖 美國電商銷售額的行業(yè)分布（$billion）

根據(jù)Google和貝恩的報(bào)告，繼Covid-19鎖定后，東南亞數(shù)字消費(fèi)者群在2020年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長之后，該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可能會在2020-25年間增長三倍。公司對抗冠狀病毒的全職訂單迫使線下購物者上網(wǎng)，主要是為了購買必需品并獲得醫(yī)療保健，教育和娛樂服務(wù)，這一點(diǎn)在1月至10月期間新增的4,000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶中就可見一斑，而2019年將增加100億美元。再加上商家加快了數(shù)字服務(wù)的使用，以適應(yīng)快速的在線零售采用，該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有望在五年內(nèi)超過3,000億美元，其中印尼占最大份額，占商品總值（GMV）的40％。
圖 線上消費(fèi)者數(shù)量數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)GMV對比

圖 東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來源劃分

隨著Covid-19的負(fù)面影響逐漸消退，中國的互聯(lián)網(wǎng)銷售量可能會在2021年反彈。根據(jù)共識估計(jì)，整體行業(yè)銷售增長可能會從2020年的25％反彈至2021年的29％。相對于去年同期中國因封鎖而造成的低基數(shù)，1H21電子商務(wù)增長可能非常強(qiáng)勁。隨著離線活動逐漸恢復(fù)到正常水平，全年廣告，旅游和本地服務(wù)將可能繼續(xù)恢復(fù)。在2020年用戶活躍度異常高之后，游戲和娛樂活動可能會溫和放緩。隨著企業(yè)在大流行之后尋求長期增長機(jī)會（例如食品雜貨零售和國際擴(kuò)張）后重新投資，總體行業(yè)利潤率可能會略有下降。
圖 中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售增長，利潤率

驅(qū)動因素
(1) 消費(fèi)升級、需求驅(qū)動
動消費(fèi)升級、拉動內(nèi)需增長，正在成為近年來中國經(jīng)濟(jì)增長的重要動力來源，同時(shí)也為電子商務(wù)提供了豐厚的沃土。中國龐大的人口與網(wǎng)民數(shù)量，具有著巨大的消費(fèi)潛力，在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)顯示出了一種顯著的巨國效應(yīng)。
(2) 龐大、豐富的中國制造業(yè)資源，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
中國各地大量存在的產(chǎn)業(yè)集群，相當(dāng)數(shù)量的外貿(mào)出口加工企業(yè)，甚至于一些行業(yè)里存在的過剩產(chǎn)能，都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了最為豐厚的沃土。很多制造企業(yè)或是直接到網(wǎng)上開店，打造自身品牌，拓展渠道體系，或是為在線零售商供貨、代加工，顯示出了勃勃生機(jī)與活力。
(3) 巨型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺及其生態(tài)系統(tǒng)，是推動中國電商發(fā)展的直接驅(qū)動力
與工業(yè)時(shí)代以線性、垂直的供應(yīng)鏈為主要形態(tài)的產(chǎn)業(yè)組織方式不同，信息時(shí)代的平臺模式，是一種以“大平臺+小前端+富生態(tài)”為原型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀的產(chǎn)業(yè)組織方式。今天已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的“云+端”、“共享平臺+多元應(yīng)用”或“大平臺+小前端”、“基礎(chǔ)平臺+增值業(yè)務(wù)”等，即是平臺模式的典型代表。就中國電子商務(wù)領(lǐng)域來看，阿里巴巴、支付寶等平臺企業(yè)、以及京東和當(dāng)當(dāng)?shù)染哂衅脚_屬性的企業(yè)，自身就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要主體，它們同時(shí)還集成了、IT、金融、物流、信用體系、商品體系、咨詢、營銷等眾多服務(wù)流程、模塊與服務(wù)商，在過去10多年來它們已經(jīng)成為了推動電子商務(wù)發(fā)展最為重要的驅(qū)動力。
(4) 傳統(tǒng)商業(yè)體系的不完善，是中國電子商務(wù)趕超式發(fā)展的背景
與發(fā)達(dá)國家相比，中國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施仍不完善，城鄉(xiāng)及東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍不均衡，傳統(tǒng)流通業(yè)、物流業(yè)等商業(yè)體系也很不發(fā)達(dá)。這些相對的不完善、不均衡、不發(fā)達(dá)，反而為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，也為中國的一整套商業(yè)體系實(shí)現(xiàn)對發(fā)達(dá)國家的趕超，提供了絕好的機(jī)會。相比之下，美國現(xiàn)代零售業(yè)非常發(fā)達(dá)，美國企業(yè)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了較高水平的信息化，互聯(lián)網(wǎng)要在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的價(jià)值，其空間反而相對較小?！　?br>從地區(qū)來看，盡管與城鎮(zhèn)相比農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率依然較低，但中國廣大農(nóng)村地區(qū)和三四線城市里的網(wǎng)絡(luò)購物反而顯示出了巨大潛力。網(wǎng)絡(luò)零售彌補(bǔ)了三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體零售相對落后的局面，與一二線城市消費(fèi)者的同等待遇和機(jī)會，實(shí)現(xiàn)“無差別消費(fèi)”。
3.2.2 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理
(1) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
由于電商企業(yè)的特殊性，在進(jìn)行運(yùn)營時(shí)勢必會大量使用各種信息技術(shù)，在享受這些新技術(shù)帶來利益的同時(shí)也面臨著相應(yīng)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)措施沒有完善，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障;還有就是對軟件技術(shù)的使用，由于操作不當(dāng)，使得程序里的信息全部泄露，特別是一些重要的客戶信息和電商企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密被盜，給企業(yè)帶來巨大損失，嚴(yán)重者會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，可想而知不完善的程序設(shè)計(jì)給電子商務(wù)帶來巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
(2) 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望值過高，使得在運(yùn)營過程中存在很大風(fēng)險(xiǎn)，雖然電子商務(wù)的最大優(yōu)勢是便捷和快速，越來越受廣大青年朋友的喜愛，不出家門就可以買到自己喜歡的商品，便捷的物流使得第二天就能收到貨。然而當(dāng)消費(fèi)者真正收到貨時(shí)，與自己期望的落差過大，導(dǎo)致電子商務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的需求，更為嚴(yán)重的是還會失去老顧客。這就要求電商在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)不能只顧網(wǎng)上銷售平臺的建立，而忽視客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作，要站在消費(fèi)者角度宏觀把控，力爭將這種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免給企業(yè)帶來損失。
(3) 政策風(fēng)險(xiǎn)
由于電子商務(wù)形成的時(shí)間較晚，相應(yīng)的法律法規(guī)還未正式立法，而且適用法律的界限較為模糊，使得電商企業(yè)在發(fā)展時(shí)受到很大局限，加上電子商務(wù)是全球性的，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)只能不違規(guī)現(xiàn)行法律的規(guī)定，卻又害怕與今后的法律相沖突，嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行交易，在進(jìn)行交易時(shí)許多的電子合同，電子商務(wù)認(rèn)證和網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)都沒有明確的法律法規(guī)，給企業(yè)造成相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展和壯大。
3.3 競爭分析
對比美國，我國零售電商平臺集中度極高。在平臺生態(tài)中，SaaS產(chǎn)品被投放在電商服務(wù)市場中，由商家自由選擇，該模式典型廠商有：光云科技、美登科技、愛用寶等。而在微信、品牌商戶等非平臺生態(tài)中，SaaS更多發(fā)揮建站工具作用，后續(xù)持續(xù)曝光、客戶引流等工作需要商家自負(fù)，該模式典型廠商有：中國有贊、微盟集團(tuán)等。
圖 中國電子商務(wù)市場份額

圖 美國電子商務(wù)市場份額

關(guān)于跨境電商，2013/2016年，廣州分別獲批跨境電商服務(wù)試點(diǎn)城市/跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)（注：口徑為海關(guān)跨境電商管理平臺，不包括海外倉、郵快件進(jìn)出口渠道），2019年廣州跨境電商進(jìn)出口/進(jìn)口/出口為386/253/133億元，位居全國各城市2/1/3位（占全國的21%/27%/14%），同比分別增長56%/28%/172%。
阿里巴巴（BABA，無評級，包含速賣通、天貓國際、天貓海外、考拉海購、國際站等）是國內(nèi)最重要的跨境電商平臺之一。以跨境B2C進(jìn)口電商為例，天貓國際+考拉海購市場份額接近60%借助天運(yùn)物流中心保稅倉資源及跨境物流經(jīng)驗(yàn)，公司和阿里巴巴（菜鳥網(wǎng)絡(luò)）實(shí)現(xiàn)深度合作；阿里巴巴也是公司跨境電商業(yè)務(wù)的主要客戶（其它客戶較少）。
圖 跨境電商地區(qū)占比

圖 中國跨境B2C進(jìn)口電商市場結(jié)構(gòu)

3.4 中國企業(yè)重要參與者
中國主要企業(yè)有阿里巴巴-SW[http://9988.HK]、阿里巴巴[BABA.N]、美團(tuán)-W[http://3690.HK]、拼多多[PDD.O]、京東集團(tuán)-SW[http://9618.HK]、京東[JD.O]、京東健康[http://6618.HK]、恒騰網(wǎng)絡(luò)[http://0136.HK]、南極電商[002127.SZ]、良品鋪?zhàn)覽603719.SH]、麗人麗妝[605136.SH]、跨境通[002640.SZ]、品渥食品[300892.SZ]、若羽臣[003010.SZ]、科通芯城[http://0400.HK]、旗天科技[300061.SZ]、優(yōu)品360[http://2360.HK]、薈萃國際(控股)[http://8041.HK]、未來世界控股[http://0572.HK]、易還財(cái)務(wù)投資[http://8079.HK]等。
圖 中國上市公司

(1) 阿里巴巴[BABA.N]：公司旨在助力企業(yè)，幫助其變革營銷、銷售和經(jīng)營的方式，提升其效率。公司為商家、品牌及其他企業(yè)提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及營銷平臺，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶進(jìn)行互動，并更高效地進(jìn)行經(jīng)營。公司的業(yè)務(wù)包括核心商業(yè)、云計(jì)算、數(shù)字媒體及娛樂以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。除此之外，公司的非并表關(guān)聯(lián)方螞蟻金服為公司平臺上的消費(fèi)者和商家提供支付和金融服務(wù)。圍繞著公司的平臺與業(yè)務(wù)，一個(gè)涵蓋了消費(fèi)者、商家、品牌、零售商、第三方服務(wù)提供商、戰(zhàn)略合作伙伴及其他企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)建立。
(2) 拼多多[PDD.O]：Pinduoduo Inc.（拼多多）是一家控股公司，沒有自己的重大業(yè)務(wù)，主要通過其中國子公司，VIE及其附屬公司開展業(yè)務(wù)，提供一個(gè)創(chuàng)新和快速發(fā)展的“新電子商務(wù)”平臺，為買家提供物超所值的商品和有趣的互動購物體驗(yàn)。該公司是一家基于騰訊微信平臺的社交電商，其由上海尋夢信息技術(shù)有限公司創(chuàng)辦的拼多多APP移動平臺提供了一系列價(jià)格誘人的商品綜合選擇，具有動態(tài)的社交購物體驗(yàn)，可以充分利用社交網(wǎng)絡(luò)作為買家購買和參與的有效工具。憑借其創(chuàng)新的商業(yè)模式，該公司快速擴(kuò)大其買家群，并建立其品牌知名度和市場地位。2018年6月26日，公司由Walnut Street Group Holding Ltd更名為Pinduoduo Inc.。
(3) 京東[JD.O]：京東商城電子商務(wù)有限公司是中國最大的自營式電商企業(yè)。集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。主要銷售：數(shù)碼產(chǎn)品、家電、配件、生活用品、食品、書籍等。2014年5月，京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，并成功躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。
3.5 全球重要競爭者
國外主要的上市企業(yè)有亞馬遜(AMAZON)[AMZN.O]、奈飛公司(NETFLIX)[NFLX.O]、BOOKING[BKNG.O]、COUPANG[CPNG.N]、EBAY[EBAY.O]、DOORDASH[DASH.N]、CHEWY[CHWY.N]、奧克杜集團(tuán)[OCDO.L]、樂天市場[4755.T]、ASOS[ASC.L]、BOOHOO[BOO.L]、TRAINLINE[TRN.L]、CJ ENM[035760.KS]、ZOOPLUS[ZO1.DF]、AO WORLD[AO_.L]、TAKKT[TTK.DF]、ON THE BEACH[OTB.L]、STUDIO RETAIL[STU.L]、BROWN(N.)[BWNG.L]、HOLIDAYCHECK GROUP[HOC.DF]等。
圖 國外上市企業(yè)

(1) 亞馬遜(AMAZON)[AMZN.O]：亞馬遜公司是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，也是網(wǎng)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一。亞馬遜及它的其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。
(2) 奧克杜集團(tuán)[OCDO.L]：Ocado Group plc是一家英國的在線雜貨零售商。該公司的主要業(yè)務(wù)是雜貨零售以及源自英國的用于雜貨和消費(fèi)品的在線零售，物流和分銷的知識產(chǎn)權(quán)(IP)和技術(shù)的開發(fā)和貨幣化。該公司基于技術(shù)和IP為在線食品雜貨零售提供端到端的運(yùn)營解決方案，適用于運(yùn)營自己的零售業(yè)務(wù)以及其商業(yè)合作伙伴的零售業(yè)務(wù)。
(3) 樂天市場[4755.T]：該公司主要從事電子商務(wù)(EC)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)部門運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商城Rakuten Ichiba、電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游預(yù)訂網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、數(shù)字圖書，以及在這些網(wǎng)站上銷售廣告和內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)金融部門通過互聯(lián)網(wǎng)提供銀行和證券服務(wù)、信用卡相關(guān)服務(wù)、人壽保險(xiǎn)和電子貨幣服務(wù)。其他部門提供溝通服務(wù)和經(jīng)營棒球隊(duì)。
第四章 未來展望
電商行業(yè)未來將會有以下幾種發(fā)展趨勢：
1. O2O線上線下融合模式。O2O主要有兩種，一是Online to Offline(線上到線下)，如：用戶在線上購買商品或服務(wù)，到線下實(shí)體店取貨或者享受服務(wù)；二是Offline to Online(線下到線上)，如：用戶到實(shí)體店選好商品，通過線上下單預(yù)定商品。O2O主要特征為線上訂單，線下體驗(yàn)消費(fèi)，其具有連接線上線下的特性，很好地解決了傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化的問題。當(dāng)前線下傳統(tǒng)企業(yè)都在積極推進(jìn)線下線上的統(tǒng)合，其中本地生活服務(wù)O2O市場起步較早，發(fā)展相對較快，未來本地生活服務(wù)會朝著移動端、垂直化發(fā)展。
未來O2O（線上線下融合）泛渠道是必然趨勢：電商落地&實(shí)體上線?？紤]移動端的便利性及更適合消費(fèi)者碎片化實(shí)踐，未來移動購物站網(wǎng)購比例將持續(xù)上升至30%以上。相較PC網(wǎng)絡(luò)而言，手持終端的移動互聯(lián)為實(shí)體店的購物體驗(yàn)提供了物聯(lián)網(wǎng)窗口，技術(shù)革新使得O2O成為必然趨勢。
2. 社交媒體購物進(jìn)一步發(fā)展；
3. 內(nèi)容營銷成為一大趨勢。內(nèi)容將在促銷中扮演一個(gè)非常重要的角色，未來一年的電商趨勢更加強(qiáng)調(diào)使用內(nèi)容來促進(jìn)銷售，B2B電商趨勢也在朝著這個(gè)方向發(fā)展。如果產(chǎn)品擁有許多評論，或者消費(fèi)者是被已經(jīng)使用過的人推薦購買，他們就會對你的產(chǎn)品更感興趣。同樣，消費(fèi)者認(rèn)為關(guān)于產(chǎn)品的博客比傳統(tǒng)廣告更可靠，因此，最新的電商趨勢包括使用內(nèi)容作為強(qiáng)大的營銷工具。
4. 直播電商將進(jìn)一步發(fā)展；
5. AR和VR體驗(yàn)將更受歡迎。

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