跨境電商究竟是什么

時(shí)間：2023-03-24 13:34:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-24 13:34:01 來(lái)源：電子商務(wù)

你個(gè)人的跨境電商的經(jīng)歷

作為一個(gè)新時(shí)代的新青年，總是買過(guò)外國(guó)貨的，在阿里巴巴國(guó)際站、天貓國(guó)際、亞馬遜甚至是淘寶上都買到過(guò)國(guó)外的貨物，當(dāng)然還有朋友圈里刷屏的微商代購(gòu)，這應(yīng)該都算是我們的個(gè)人跨境電商經(jīng)歷。

跨境電商究竟是什么

有可能你正在做跨境電商，但是卻并不明白其中的真諦，做跨境電商我們應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)是什么。

跨境電子商務(wù)主要的關(guān)鍵詞是

• 不同關(guān)境
• 電子商務(wù)平臺(tái)
• 支付結(jié)算
• 跨境物流

于是有了跨境電商的定義：分屬不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

跨境電商的流程

出口方面

• 商品（生產(chǎn)商，制造商）→跨境電商企業(yè)（平臺(tái)式，自營(yíng)式）→支付→境內(nèi)物流→海關(guān)→境外物流→客戶（企業(yè)，消費(fèi)者）
• 商品（生產(chǎn)商，制造商）→跨境電商企業(yè)（平臺(tái)式，自營(yíng)式）→支付→第三方綜合服務(wù)平臺(tái)→客戶（企業(yè)，消費(fèi)者）

進(jìn)口方面

• 商品（生產(chǎn)商，制造商）→跨境電商企業(yè)→支付→物流→通關(guān)商檢→客戶（企業(yè)，消費(fèi)者）

跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易

• A國(guó)生產(chǎn)商→A國(guó)出口商→B國(guó)進(jìn)口商→B國(guó)批發(fā)商→B國(guó)零售商→消費(fèi)者

跨境電子商務(wù)

• A國(guó)生產(chǎn)商→跨境平臺(tái)→消費(fèi)者

跨境電子商務(wù)以價(jià)格低、時(shí)效快、品類豐富獲得了極大的商業(yè)價(jià)值和貿(mào)易優(yōu)勢(shì)

跨境電商運(yùn)作模式

各國(guó)海關(guān)對(duì)于跨境電商的監(jiān)管

• 出口實(shí)物“貨物”和“物品”的區(qū)分
• 兩者按“是否有貿(mào)易屬性”區(qū)分，適用不同的監(jiān)管方式

貨物監(jiān)管嚴(yán)格：監(jiān)管適用于B2B，根據(jù)不同貨物征稅，商品需申請(qǐng)?zhí)貦z驗(yàn)、檢疫；

物品監(jiān)管寬松：適用于B2C或C2C（就是代購(gòu)），原則上需按各國(guó)法律要求主動(dòng)申報(bào)，按章繳納稅，話語(yǔ)中如有“自用”和“合理數(shù)量”就是不一樣的，但是如果超越以上的問(wèn)題則按“貨物”處理。

B2B平臺(tái)（如：阿里巴巴國(guó)際站）：

• 貨物監(jiān)管范疇
• 網(wǎng)上廣交會(huì)，撮合B端的客戶
• 更低的成本覆蓋更多的目標(biāo)客戶

B2C平臺(tái)（如：天貓國(guó)際、速賣通）：

• 物品監(jiān)管范疇
• 商家直接找到終端消費(fèi)客戶
• 速遞方式寄送，以物品方式清關(guān)

B2C跨境電商興起的原因

• 價(jià)差：高端商品在本土市場(chǎng)的價(jià)格遠(yuǎn)高于國(guó)外
• 質(zhì)量：因產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全以及假貨遭到質(zhì)疑
• 收入：收入提高，消費(fèi)升級(jí)
• 習(xí)慣：電商消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成
• 打折：通俗易懂的打折信息
• 社交：社交分享
• 推廣：搶占市場(chǎng)，加強(qiáng)推廣

跨境電商未來(lái)預(yù)測(cè)

• 產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化
• B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展
• 移動(dòng)端推動(dòng)跨境電商的發(fā)展，移動(dòng)端APP的快速發(fā)展對(duì)未來(lái)購(gòu)物影響也是巨大的
• 產(chǎn)業(yè)生態(tài)完善，隨著跨境電商的發(fā)展軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司等配套服務(wù)便會(huì)出現(xiàn)，行業(yè)生態(tài)體系越來(lái)越健全，節(jié)省成本的同時(shí)帶來(lái)巨大收益。

跨境電商存在的問(wèn)題

• 產(chǎn)品同質(zhì)化
• 品牌知名度低
• 物流時(shí)間長(zhǎng)
• 通關(guān)結(jié)匯難
• 跨境電商人才缺失

跨境電商公司主要 崗位介紹

• 建站與后臺(tái)維護(hù)、電商運(yùn)營(yíng)

1. 網(wǎng)站框架：如果您的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，則需要搭建主頁(yè)面和自定義、滾動(dòng)頁(yè)面和增加的欄目。中小微企業(yè)如果是資金有限還需要考慮是否要自己搭建網(wǎng)站。
2. 后臺(tái)功能：運(yùn)營(yíng)需要熟悉上傳產(chǎn)品、和如何使用數(shù)據(jù)管家。以及做數(shù)據(jù)分析。
3. 關(guān)鍵詞：電商運(yùn)營(yíng)需要熟悉客戶習(xí)慣搜索詞、提煉關(guān)鍵詞、在后臺(tái)驗(yàn)證關(guān)鍵詞的熱搜度。針對(duì)關(guān)鍵詞的收集是很重要的
4. 圖片：電商運(yùn)營(yíng)需關(guān)注櫥窗圖片以及產(chǎn)品效果。
5. 描述：其中包括描述產(chǎn)品特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

• 詢盤轉(zhuǎn)換訂單業(yè)務(wù)員、客服

1. 分析：業(yè)務(wù)員需分析客戶信息、詢盤內(nèi)容。辨別客戶真?zhèn)?、成單的可能?/li>
2. 判斷：客戶目的、用意、對(duì)價(jià)格的態(tài)度。辨別客戶真?zhèn)?、成單的可能?/li>
3. 轉(zhuǎn)化：促使詢盤轉(zhuǎn)化成訂單。
4. 詢盤：回復(fù)詢盤，建立信任。

• 單證

1. 樣品
2. 運(yùn)輸方式
3. 付款方式
4. 交貨時(shí)間
5. 交貨地點(diǎn)
6. 后期客戶跟進(jìn)與服務(wù)

• 跟單管理

1. 核對(duì)：生產(chǎn)前的原材料
2. 跟蹤：生產(chǎn)過(guò)程、每個(gè)時(shí)間段進(jìn)度，注意時(shí)間問(wèn)題
3. 確保：產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量符合客戶要求
4. 結(jié)果：包裝運(yùn)輸

跨境電商人才素質(zhì)要求

• 熟練掌握英語(yǔ)或者小語(yǔ)種的交流能力（都說(shuō)英語(yǔ)不好也可以做外貿(mào)，什么翻譯神器，看過(guò)一個(gè)測(cè)試視頻，翻譯并不是很準(zhǔn)確，談判的時(shí)候你也不能拿翻譯機(jī)器捅在別人臉上吧！）
• 了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和國(guó)家的文化，聊天或者發(fā)郵件討論政治、文化要慎重！
• 了解已經(jīng)開發(fā)或即將開發(fā)的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)，防止侵權(quán)和不必要的麻煩。
• 熟悉各大跨境電商平臺(tái)不同的運(yùn)營(yíng)規(guī)則