電商母嬰商品銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告

時(shí)間：2023-03-26 06:04:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 06:04:01 來源：電子商務(wù)

一、分析背景與目的

隨著網(wǎng)購的普及，線上營銷已成為商家必要經(jīng)營手段，利用線上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息展開數(shù)據(jù)分析，可以幫助商家快速發(fā)現(xiàn)問題短板，找到原因，進(jìn)而提高銷量和營業(yè)額。本文以阿里云天池電商母嬰商品數(shù)據(jù)為例，采用常用的數(shù)據(jù)分析方法，從產(chǎn)品和用戶角度對(duì)電商母嬰商品展開分析，提出相關(guān)業(yè)務(wù)問題，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果給出結(jié)論與建議，為商家營銷提供決策參考。

二、熟悉數(shù)據(jù)集

數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源阿里巴巴天池

表1：

user_id:用戶代碼。用來識(shí)別購買用戶。

Auction_id:購買的商品的代碼。用來識(shí)別商品，如可優(yōu)比電動(dòng)磨甲器貝粉色。

Cat_id:商品種類二級(jí)代碼。如口水巾、洗臉巾、搖搖椅、嬰兒床、秋冬純棉加厚抱被、夏秋薄抱被。

Cat1:商品種類一級(jí)代碼。如毛巾、童床、抱被。

Property:商品屬性。如品牌、適用年齡、面料、顏色、貨號(hào)、尺寸等。

Buy_mount:購買數(shù)量。

Day:購買時(shí)間。

表2：

user_id:用戶代碼。用來識(shí)別購買用戶。

Birthday：出生日期。

Gender：性別。

三、提出問題

1.產(chǎn)品角度

（1）哪類商品更暢銷

（2）什么時(shí)段是銷售旺季

（3）熱銷商品與用戶購買關(guān)系

（4）商品復(fù)購率情況如何

2.用戶角度

（1）哪個(gè)年齡階段產(chǎn)品最暢銷

（2）不同嬰兒性別與商品銷量關(guān)系

四、分析思路

五、數(shù)據(jù)清洗

根據(jù)原始數(shù)據(jù)特點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗。

1.列的重命名

用戶代碼、商品代碼、商品二級(jí)種類、商品一級(jí)種類、商品屬性、購買數(shù)量、購買時(shí)間、用戶代碼、出生日期、性別

2.刪除重復(fù)值、處理缺失值

未發(fā)現(xiàn)重復(fù)值、僅在商品屬性字段發(fā)現(xiàn)缺失值，因不涉及后續(xù)分析，不用處理。

3.對(duì)購買時(shí)間、出生日期、性別字段進(jìn)行清洗

購買時(shí)間、出生日期轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分列，注意“列數(shù)據(jù)格式”選擇日期“YMD”。

性別字段轉(zhuǎn)換為“男”、“女”、“未知性別”。新建字段，使用if函數(shù)替換：IF(C2=1,"男",IF(C2=0,"女","未知性別"))。

4. 增加“年齡”字段

使用VLOOKUP函數(shù)關(guān)聯(lián)“購買商品”和“嬰兒信息”數(shù)據(jù)集，用“購買時(shí)間”-“出生日期”可推導(dǎo)出用戶購買商品時(shí)，嬰兒的年齡。

六、數(shù)據(jù)分析

1.哪類商品更暢銷

（1）選擇字段：商品一級(jí)種類、購買數(shù)量

28、50014815、50008168是銷量較大的3類商品，建議加大存貨，重點(diǎn)運(yùn)營。

（2）選擇字段：商品二級(jí)種類、購買數(shù)量

在銷量大于1000的13類商品中，28商品下的含6類，50014815商品下的含1類、50008168商品下的含5類、38商品下的含1類。其中，50014815商品下的50018831屬于爆款單品，建議在旺季加強(qiáng)開展聯(lián)合營銷，帶動(dòng)其他商品銷售。

2.什么時(shí)段是銷售旺季

（1）選擇字段：購買時(shí)間、購買數(shù)量

從2013-2014全年銷售情況看，整體商品淡旺季呈現(xiàn)一定規(guī)律性，11月、9月、12月銷售情況相對(duì)最好，5月、7月是淡季中的小旺季。

（2）選擇字段：商品二級(jí)種類、購買時(shí)間、購買數(shù)量

最爆款的50018831并非全年暢銷，爆發(fā)點(diǎn)僅在有限的幾個(gè)促銷單日，但相對(duì)而言，四季度是一個(gè)銷售旺季，適合做季度系列市場(chǎng)營銷推廣活動(dòng)。

提出假設(shè)1：5月和11月銷量高是購買人數(shù)多？

提出假設(shè)2：5月和11月銷量高是人均購買量大嗎？

5月和11月銷量高的原因經(jīng)過初步驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)2013年時(shí)主要與當(dāng)年5月和11月購買人數(shù)較多有關(guān)，在2014年進(jìn)一步表現(xiàn)為購買人數(shù)較多和人均購買量較大的雙重特點(diǎn)。

提出假設(shè)3：11月銷量高與“雙11”有關(guān)嗎？

通過驗(yàn)證11月的用戶數(shù)量，確定與“雙11”有關(guān)，5月情況需要結(jié)合商家營銷活動(dòng)情況，有待進(jìn)一步分析。建議上半年的市場(chǎng)營銷推廣重點(diǎn)放在5月份，下半年的市場(chǎng)營銷推廣重點(diǎn)抓住“雙11”。

提出假設(shè)4：“雙11”銷量高與某些用戶大量購買有關(guān)嗎？

經(jīng)過驗(yàn)證，“雙11”存在某些用戶大量購買情況，購買數(shù)量超過2的用戶有12位，占用戶數(shù)的3%，購買數(shù)量308，占購買數(shù)量的40%。其中，“1894938964”、“1989767813”兩位用戶購買數(shù)量均超過100。

提出假設(shè)5：用戶在“雙11”大量購買的是哪些爆款商品？

可以看出，“雙11”有15款商品購買數(shù)量超過10，“1894938964”用戶大量購買“50016006”133件（該商品全部由該用戶購買），“1989767813”用戶大量購買“50018831”100件（該商品74%由該用戶購買），可以驗(yàn)證存在個(gè)別用戶大量購買某些爆款商品拉高銷量情況。

3.尋找優(yōu)質(zhì)用戶

（1）選擇字段：用戶代碼、購買數(shù)量

“2288344467”、“117730165”、“173701616”、“1945590674”、“32141414”購買數(shù)量超過500，可以定為VIP用戶。

（2）選擇字段：用戶代碼、購買數(shù)量

“2288344467”、“173701616”、“1945590674”是近一年（2014/2/6-2015/2/6）來購買數(shù)量最多用戶，可視為高粘度用戶，可根據(jù)需要適當(dāng)擴(kuò)充范圍。

4.商品復(fù)購率表現(xiàn)

選擇字段：商品一級(jí)種類、用戶代碼

6個(gè)商品一級(jí)種類的復(fù)購率非常低，其中“122650008”和“50022520”2個(gè)品類無復(fù)購，建議進(jìn)一步從用戶、產(chǎn)品、競(jìng)品3個(gè)維度獲取數(shù)據(jù)，展開分析，提高復(fù)購率。

5.探究嬰兒特征與商品關(guān)系

（1）選擇字段：商品一級(jí)種類、購買數(shù)量、年齡

0-3歲嬰兒商品銷量最大，尤其是0-1歲寶寶產(chǎn)品需求量很大，注意庫存管理。其中，0-2歲嬰兒商品中50014815最熱銷，2-3歲嬰兒商品中50008168最熱銷，50014815、38緊隨其后，可有針對(duì)性向用戶精準(zhǔn)推送。

（2）選擇字段：商品一級(jí)種類、購買數(shù)量、性別

一是在6大類商品中，除50022520、122650008男嬰商品的購買量稍強(qiáng)外，其余4大類女嬰商品購買量都明顯超過男嬰商品。二是6大類商品熱銷度相比性別而言，與商品本身特點(diǎn)關(guān)系更加密切，50014815、50008168、28是嬰兒商品中最熱銷商品。

七、結(jié)論及建議

1.對(duì)28、50014815、50008168這3類銷量較大商品，要注意加大存貨，重點(diǎn)運(yùn)營。

2.對(duì)數(shù)據(jù)分析得出的13種商品二級(jí)種類商品，可在旺季加強(qiáng)開展聯(lián)合營銷，帶動(dòng)其他商品銷售。對(duì)50018831可在四季度旺季時(shí)，做系列專場(chǎng)營銷推廣活動(dòng)。

3.建議上半年的市場(chǎng)營銷推廣重點(diǎn)放在5月份，下半年的市場(chǎng)營銷推廣重點(diǎn)抓住“雙11”。

4.“2288344467”、“117730165”、“173701616”、“1945590674”、“32141414”為VIP用戶要重點(diǎn)維護(hù)。其中，“2288344467”、“173701616”、“1945590674”還是近一年高粘度用戶，需特別關(guān)注做好服務(wù)，同時(shí)，要加快“1894938964”、“1989767813”這類大宗購買類用戶開發(fā)。

5.商品復(fù)購率非常低，建議進(jìn)一步從用戶、產(chǎn)品、競(jìng)品3個(gè)維度獲取數(shù)據(jù)，展開分析，提高復(fù)購率。

6.0-3歲嬰兒商品銷量最大，尤其是0-1歲寶寶產(chǎn)品需求量很大，注意庫存管理。其中，0-2歲嬰兒商品中50014815最熱銷，2-3歲嬰兒商品中50008168最熱銷，50014815、38緊隨其后，可有針對(duì)性向用戶精準(zhǔn)推送。