全面解析S2b2c模式

時(shí)間：2023-03-27 18:06:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-27 18:06:01 來源：電子商務(wù)

可能全文比較枯燥乏味，實(shí)在抱歉，因?yàn)槔锩娲_實(shí)有很多專業(yè)性術(shù)語沒辦法替代；

S2b2c——Supplier to business to customer；

S2b2c是一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式，S即是大供貨商、廠家，b指渠道商，c為顧客。

詳解：S2b2c的重點(diǎn)是，大供貨商（S）一要整合上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，二提供給渠道商（b）各種技術(shù)、數(shù)據(jù)支持，三輔助渠道商（b）完成對顧客（c）的服務(wù)，而渠道商（b）在其中的作用則是一對一溝通顧客（c），發(fā)現(xiàn)需求并定制需求，同時(shí)將這些信息反饋給大供貨商（S），以便落實(shí)顧客（c）所需的服務(wù)。三者之間的關(guān)系很微妙，S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服務(wù)c。小b服務(wù)c離不開S平臺(tái)提供的種種支持，但是S也需要通過b來服務(wù)c。這是在S2b2c模式下，重新定義的三角關(guān)系，三者變?yōu)楣采糙A關(guān)系，其構(gòu)建的協(xié)同網(wǎng)既契合了個(gè)性化消費(fèi)趨勢，也彌補(bǔ)了渠道商資源、技術(shù)等能力不足。

產(chǎn)生背景：在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，客戶第一，客戶驅(qū)動(dòng)是整個(gè)運(yùn)營的起點(diǎn)，是任何商業(yè)的立身之本。立足于用戶需求的定制化服務(wù)在極大激發(fā)消費(fèi)活力的同時(shí)，也將促進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)發(fā)展到今天，從最開始阿里的B2B到淘寶的C2C，再到天貓的B2C，每一種模式都有相應(yīng)的缺陷——B2B門檻高，難以形成大眾創(chuàng)業(yè)，C2C造成假貨泛濫，B2C則形成品牌壟斷——因而不斷地刺激模式創(chuàng)新。

現(xiàn)在所有的傳統(tǒng)電商，不管是淘寶還是京東，通過線上流量獲取一個(gè)新客戶的成本大概要200左右，很多商品本身標(biāo)的額都沒有200；所以目前各個(gè)大佬都在走渠道下沉，走線下渠道拿流量了，都在布局未來幾年的市場；其實(shí)本質(zhì)上就是在信息流遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑得比產(chǎn)品流快的時(shí)代格局下，誰能整合更多的資源，讓更多的人獲利，誰就是贏家。

優(yōu)勢：這種模式下客戶c的感受服務(wù)會(huì)是最好的，即所有模式落地，最終服務(wù)者都將是客戶；個(gè)人店主（b）與消費(fèi)者（c）多是親友或二度人脈關(guān)系，所以為了維護(hù)自己的個(gè)人聲譽(yù)，其責(zé)任心更強(qiáng)，服務(wù)更具主動(dòng)性。

在信息時(shí)代，人的身體和時(shí)間是自由的，所以人人都可以消費(fèi)信息、生產(chǎn)信息，也就是說人人都可以做b和c。

這個(gè)模式最重要的服務(wù)創(chuàng)新就是集成了一個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來賦能小b （個(gè)人店主），而個(gè)人店主利用社交工具傳播商品信息并進(jìn)行售前和售后服務(wù)，可以說小b部分代替了傳統(tǒng)廣告媒介和渠道，借助個(gè)人信用，服務(wù)于C即消費(fèi)者。而這種模式大大降低了參與零售的門檻，把傳統(tǒng)由專職人員進(jìn)行的商品推介工作社會(huì)化、兼職化。

S2b2c模式中，S扮演了尤為重要的角色

接下來，我們從S對小b的五個(gè)賦能分析S2b2C產(chǎn)生的價(jià)值：

賦能一：SaaS化工具

在大型平臺(tái)企業(yè)，應(yīng)該投入的重資產(chǎn)就是“運(yùn)營”+“IT”。運(yùn)營是一切的基礎(chǔ)，但是隨著規(guī)模擴(kuò)大，沒有“IT”支撐，運(yùn)營會(huì)是一個(gè)災(zāi)難。IT是科學(xué)管理、規(guī)模化、數(shù)據(jù)化、效率提升的助推器。而IT離開運(yùn)營，對小b的價(jià)值就成了一個(gè)記賬軟件。

賦能二：供應(yīng)鏈集采

S平臺(tái)賦能小b的第二個(gè)重要的方面，也是一個(gè)重要的價(jià)值點(diǎn)，就是提供小b都共同需要的某些服務(wù)。

S完成了小b的在線化支持，可以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地獲取小b對某些公共服務(wù)的需求，幫助他們向上游供應(yīng)商集成采購，獲得更好的價(jià)格和服務(wù)。

賦能三：共同的品質(zhì)保證

“賦能的第三個(gè)方面是S2b2c模式和傳統(tǒng)的特許加盟不一樣的地方， 是一個(gè)重要的模式創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫B鎖和特許加盟用的都是品牌商的品牌，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的B2C模式。品牌商通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化, 保證連鎖店或者加盟店也能達(dá)到同樣的服務(wù)品質(zhì)。

但是在S2b2c的模式下，因?yàn)镾這個(gè)平臺(tái)必須借助于小b的創(chuàng)造性和服務(wù)能力，那么小b提供的服務(wù)就必然不是完全標(biāo)準(zhǔn)化的，小b必須在S提供的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上，要有再創(chuàng)造再發(fā)揮的空間和能力，這樣小b和S的合作伙伴關(guān)系才有價(jià)值。”

賦能四：服務(wù)集成

S2b2c的模式本質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式讓更多元的角色可以參與，共同服務(wù)海量的c，其中涵蓋的服務(wù)有倉儲(chǔ)配送，客服，技術(shù)，培訓(xùn)，IT系統(tǒng)等，提供全方位的商業(yè)支持，降低經(jīng)營一個(gè)門店的門檻。

賦能五：數(shù)據(jù)智能

S2b2c作為數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)新物種，肯定要充分的運(yùn)用好數(shù)據(jù)智能。這一點(diǎn)上S是有相當(dāng)?shù)奶烊坏膬?yōu)勢的，因?yàn)槠鸩骄褪且粋€(gè)在線的服務(wù)模式，小b服務(wù)于c，它的數(shù)據(jù)是可以沉淀并積累下來的。然后通過這個(gè)過程，S同樣利用他的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、投入優(yōu)勢是有可能給小b提供數(shù)據(jù)智能的決策支持的。

小b（門店）對c服務(wù)的深度

小b對c服務(wù)的深度和價(jià)值。后市場行業(yè)非常松散，尚未有比較大品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢的B2C來提供服務(wù)。傳統(tǒng)小b（店面）是很弱小的，需要S的賦能才能在行業(yè)中發(fā)展壯大。S平臺(tái)的出現(xiàn)是利用新技術(shù)的一個(gè)大創(chuàng)新。

我認(rèn)為S平臺(tái)在后市場存在的最大的價(jià)值，是不需要再全國革命性的再搞大建設(shè)，造成大量的資源浪費(fèi)。有了S的存在，通過運(yùn)營及其他賦能工具，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的資源，S平臺(tái)創(chuàng)造更多的服務(wù)、創(chuàng)新和稀缺的內(nèi)容賦能給小b。

目前各大互聯(lián)網(wǎng)大佬都在紛紛布局這塊，搶占20億的大市場；未來已來，靠各位努力啦，草根逆襲，實(shí)現(xiàn)階級(jí)跨越的又一機(jī)會(huì)來臨了。