社交電商新零售的幾種運營模式

時間：2023-03-27 21:36:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-27 21:36:01 來源：電子商務

新零售，一種線上線下和物流相結(jié)合的新商業(yè)模式，以實現(xiàn)多場景無縫聯(lián)動，不斷優(yōu)化消費者的用戶體驗，滿足消費的需求為核心目標，被視為可能影響未來十年、二十年的商業(yè)格局。而社交新零售到底是什么?簡單的說：社交新零售就是社交環(huán)境下的一種新的零售方式。隨著社交電商行業(yè)成熟度提高，行業(yè)壁壘越來越厚，入局難度逐漸加大，社交電商逐漸和線下結(jié)合，即社交新零售模式。

20年前，馬云說：“未來是電子商務時代，如果實體經(jīng)濟不改變，必然會衰退。未來的實體店必須至少關(guān)閉一半?！北划敃r大部分人看來，這簡直就是“謬論”!但那些相信馬云說的話的人，現(xiàn)在也成為電商界的傳奇人物了。

“新零售”概念的的誕生

2016年10月13日，在阿里巴巴云棲大會的開幕式上，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出了“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”的“五新”概念。他說:

今天電子商務發(fā)展起來了，純電商的時代很快就會結(jié)束。未來的10年、20年沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說，線上、線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上、線下和現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新零售。

如今，電商社交平臺越來越多。我們可以分享自己的圖片、視頻、生活日常中的喜怒哀樂等，同時也可以分享自己的美食、購物體驗等，于是社交電商經(jīng)濟出現(xiàn)。

很久就想要買的一個包包，聽同事說xx平臺就有，價格比專柜便宜兩百，還保證正品。物有所需，價格心動，這一種隱形的推廣傳播參與了一個訂單的完成。雖然沒有刻意去廣告，但卻是效果最好的廣告。

基于這種人際關(guān)系的社交電商，成交轉(zhuǎn)化率往往比普通廣告的效果更佳，更有的放矢。于是，讓這種無形中參與推廣的，消費者也參與利潤分配成為必然。

因為社交化電子商務注重的不是平臺，而是人際交往，只要借助互聯(lián)網(wǎng)，社交化電子商務就會具備依托，而不是像傳統(tǒng)電商一樣，需要借助天貓、京東、亞馬遜等等大型的電子商務平臺，這一點也就恰好符合了新零售產(chǎn)生的背景條件：“電子商務平臺消失”，所以從一定程度可以說，社交電商是從根本上促進了新零售的產(chǎn)生。

如今，雖然說新零售和社交電商都已經(jīng)各自成為大勢，但社交電商的出現(xiàn)離不了“新零售”的崛起，線上、線下、技術(shù)、數(shù)據(jù)、供應鏈，零售價值鏈上所有要素和場景的融合。線上線下融合，技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，線上和線下相互導流和彼此疊加，帶來流量的最大化、坪效的最大化、供應鏈的最優(yōu)化。

而且，現(xiàn)在大部分企業(yè)的運作模式依舊是B2C，但是在未來十年，生意將是C2B而不是B2C。正如馬云曾經(jīng)也預測：“未來的世界，我們將不再由石油驅(qū)動，而是由數(shù)據(jù)驅(qū)動;未來的世界，生意將是C2B，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售?！倍缃浑娚讨阅艹蔀橄乱粋€風口也正是在于其核心在于“用戶”，用戶恰恰是社交電商長足發(fā)展的重要基石，這也正是社交電商與新零售的共同點。

新零售也不再僅僅注重于線上物流，而是將線上物流與線下體驗相結(jié)合，開始注重用戶體驗，逐漸將用戶提升至核心地位，這也是二者相結(jié)合的一大體現(xiàn)。

新零售以大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)平臺為支撐，通過充分搜集、整合、分類、加工和處理，大數(shù)據(jù)分析用戶的搜索、消費習慣等，能夠捕捉消費者未來的消費計劃，這為生產(chǎn)商的生產(chǎn)、賣家的存貨、銷售活動等給予了更多參考。

社交電商是新零售重要流量入口，改變傳統(tǒng)的推廣模式，讓獲客更加直接、成本更低。豪享拼的社交電商屬性就是如此，消費者不但可以通過微信、朋友圈、鏈接等方式分享、推薦、發(fā)布自己的消費體驗，推薦發(fā)展自己的粉絲。

社交電商新零售到底是什么模式?

社交電商新零售是將社交與電商融合在一起形成的商業(yè)模式。能夠豐富消費場景，加強品質(zhì)把控，賦能傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級：借助社交電商新零售平臺，整合資源，助力傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型升級。

社交新零售電商，是以社交賦能新零售模式，從而提升零售效率的企業(yè)升級解決方案，是指依靠社交關(guān)系、社交圈子發(fā)展的電商模式。流量是去中心化的，通過社交工具自帶的流量，可以自建私域流量池，其本質(zhì)是一切以人為鏈接、以人為中心的電商商業(yè)模式。簡單來說，就是線上、線下、技術(shù)、數(shù)據(jù)、供應鏈，零售價值鏈上所有要素和場景的融合。

社群拉近了商家與消費者的距離

首先，如果你有個交流平臺，而這個平臺就是社群，一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。

俗話說，“物以類聚，人以群分”，不同的人，會生活、依附于不同的社群，如喜歡運動的人會有特定的運動圈子。然后通過人的圈層與社群，鎖定特定人群，提供精準的、有溫度的個性化定制服務，并以口碑傳播代替市場廣告費用，以粘性觸達、用戶關(guān)懷代替顯性購買需求。

據(jù)統(tǒng)計，以社交為中心的社交電商買家復購率高于傳統(tǒng)電商的30%以上，交易轉(zhuǎn)化率高于傳統(tǒng)電商50%。由此可見，未來一切的交易都將通過社交，用社交的方式構(gòu)建信任，電商交易成為社交的附加服務。用戶通過強關(guān)系撬動弱關(guān)系，完成可持續(xù)性強粘性高復購率的新零售電商模式，從而發(fā)掘出社交電商最大的潛力。

從社交電商的角度來看，社群存在的意義：

1.社群提供了交流平臺給消費者，徹底改變了企業(yè)與消費者之間單向輸出的關(guān)系;

2.拉近了商家和顧客之間的距離，讓互動和交易的成本大幅度下降，讓優(yōu)質(zhì)商品的溢價得以實現(xiàn);

3.根據(jù)消費者的喜好和特性，以及距離，形成一定的群體，互動和交易變得簡單。

2G的到來開始有了數(shù)據(jù)，3G和4G 的到來，改變了人和信息的關(guān)系，那么5G時代的到來，又會發(fā)生怎樣的時代變化呢?

最顯而易見的是，網(wǎng)速將大幅加快。

5G的到來將進一步提高移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度，并且隨著流量資費的降低，更多的人群會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的參與者，給社交電商帶來一個新的發(fā)展機遇。

或許，未來的十年、二十年，電子商務將被新零售取代。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，新零售才能真正誕生。

不少行業(yè)大佬2020年，注定將是社交電商行業(yè)里程碑式的一年，社交電商已經(jīng)成為新經(jīng)濟模式中最火爆的一個，爭相涌入社交電商的發(fā)展當中。現(xiàn)在，搶先站在時代的前沿，擠進這個流量風口，將會是一個好的開始。