國(guó)藥在線CEO王樂(lè)天：醫(yī)藥電商并非淘寶模式

時(shí)間：2023-03-28 06:38:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-28 06:38:01 來(lái)源：電子商務(wù)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代野蠻生長(zhǎng)的醫(yī)藥電商如何解決政策、物流、供應(yīng)鏈等行業(yè)痛點(diǎn)？9月19日，出席清華五道口“健康中國(guó)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖”培訓(xùn)班開(kāi)課典禮的國(guó)藥在線CEO王樂(lè)天接受了醫(yī)食參考網(wǎng)記者的采訪。

“政策破冰，是醫(yī)藥電商行業(yè)的巨大利好”

此前，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十二次會(huì)議通過(guò)了新修訂的《中華人民共和國(guó)藥品管理法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《藥品管理法》）。在新版《藥品管理法》中，除規(guī)定了幾類(lèi)特殊管理藥品不能在網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有提到網(wǎng)絡(luò)上禁止銷(xiāo)售處方藥，似乎在處方藥互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的監(jiān)管上撕開(kāi)了一個(gè)口子。

“政策破冰，對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)是巨大的利好。”國(guó)藥在線CEO王樂(lè)天表示，在藥品管理法修訂之后，網(wǎng)售處方藥或不再游走于灰色地帶；但是政策破冰后，對(duì)于非處藥房等醫(yī)藥行業(yè)的開(kāi)放性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)可能會(huì)普遍虧損；而在傳統(tǒng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)鏈延伸等醫(yī)藥行業(yè)的非開(kāi)放性市場(chǎng)，壁壘很高，這正是國(guó)藥在線的機(jī)會(huì)所在。

國(guó)家對(duì)于特殊商品的管控非常嚴(yán)格，特別是處方藥。王樂(lè)天認(rèn)為，處方藥本身的流通與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)分不開(kāi)，它的特殊性決定了含處方藥的醫(yī)藥電商平臺(tái)，與過(guò)去用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做B2C的模式完全不同。當(dāng)前無(wú)法用互聯(lián)網(wǎng)的模式去顛覆醫(yī)療行業(yè)，但應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)去賦能這個(gè)行業(yè)，提升行業(yè)效率與服務(wù)水平，這跟之前的淘寶模式不一樣。

強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)

官網(wǎng)資料顯示，國(guó)藥集團(tuán)旗下?lián)碛?100余家子公司和國(guó)藥控股、國(guó)藥股份、國(guó)藥一致、天壇生物、現(xiàn)代制藥、中國(guó)中藥6家上市公司。2009-2018年，國(guó)藥集團(tuán)營(yíng)收、資產(chǎn)總額年復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)到24.24%和30.54%。2018年，營(yíng)收近4200億元，位列世界500強(qiáng)企業(yè)榜單第169位。

王樂(lè)天向醫(yī)食參考網(wǎng)介紹，國(guó)藥在線于2015年成立，主要是幫助國(guó)藥集團(tuán)來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，定位是集團(tuán)內(nèi)的一個(gè)電商平臺(tái)，但這個(gè)電商平臺(tái)并不是一個(gè)完全線上的B2C的平臺(tái)，“我們其實(shí)是利用互聯(lián)網(wǎng)的工具來(lái)搭建一個(gè)平臺(tái)，幫助整個(gè)集團(tuán)的零售和分銷(xiāo)，在新醫(yī)改模式下探索醫(yī)藥新零售的模式?！?br>
除了傳統(tǒng)意義上的醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)，王樂(lè)天表示，國(guó)藥在線更看重的是線上與線下的融合，在融合模式上做了大量的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。

一是提升國(guó)藥的零售服務(wù)能力，對(duì)接最終消費(fèi)者。在全國(guó)國(guó)藥系內(nèi)的20個(gè)省、42個(gè)地市，國(guó)藥在線與集團(tuán)兄弟公司的供應(yīng)鏈進(jìn)行了對(duì)接，通過(guò)這種供應(yīng)鏈可以直接將過(guò)去對(duì)企業(yè)端的配送銷(xiāo)售，通過(guò)國(guó)藥在線的物流和線上的運(yùn)營(yíng)，直接提供到消費(fèi)者手中，完成最后“一公里”。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的不同，就是國(guó)藥集團(tuán)強(qiáng)大的分銷(xiāo)體系，覆蓋范圍廣泛。

另外，國(guó)藥在線也一直在探索處方藥網(wǎng)售與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作，比如2015年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的第一張?zhí)幏降乃幤放渌?，就是由?guó)藥在線完成的。目前，國(guó)藥在線與業(yè)內(nèi)主要的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都有合作，也一直在探索藥品跟醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的業(yè)務(wù)閉環(huán)，像患者接受線上的醫(yī)師服務(wù)之后，再導(dǎo)入到藥品的交易、配送環(huán)節(jié)。這四年來(lái)，國(guó)藥在線在藥品供應(yīng)鏈的延伸模式上做了大量工作。

王樂(lè)天表示，在國(guó)藥在線這個(gè)平臺(tái)上，目前線上線下的會(huì)員數(shù)加起來(lái)大概2800萬(wàn)，現(xiàn)在線上業(yè)務(wù)還很年輕，目前一年?duì)I收大概十個(gè)億，在未來(lái)處方外流，包括“4+7帶量采購(gòu)”的政策影響下，很多藥品、器械被擠到院外市場(chǎng)，那么在國(guó)藥集團(tuán)接近4200億的營(yíng)收中，經(jīng)過(guò)線上賦能后的新零售業(yè)務(wù)會(huì)有越來(lái)越大的占比。

互聯(lián)網(wǎng)解決方案未來(lái)會(huì)成為解決基層醫(yī)療的痛點(diǎn)的重要手段

為響應(yīng)國(guó)家對(duì)于基層醫(yī)療分級(jí)診療制度的落實(shí)，讓常見(jiàn)病、慢性病的病人能夠下沉到基層，緩解大醫(yī)院人滿為患的局面，國(guó)藥在線也正在積極布局。

王樂(lè)天表示，現(xiàn)在的基層醫(yī)療存在很多痛點(diǎn)，比如醫(yī)療資源的匱乏、人員的專(zhuān)業(yè)水平，甚至藥品的可及性等都存在問(wèn)題。而國(guó)藥體系在全國(guó)擁有最大的藥品供應(yīng)鏈，過(guò)去一直主要服務(wù)于等級(jí)醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)，那么現(xiàn)在如何能把供應(yīng)鏈更好的服務(wù)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，甚至直接服務(wù)到村醫(yī)、到最終患者，這個(gè)就需要利用技術(shù)平臺(tái)來(lái)做改造，將區(qū)域性的政府、區(qū)域性的處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)、藥品配送等聯(lián)合打造成醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)。

在過(guò)去，基層衛(wèi)生院有很多藥品沒(méi)有，那么可依托醫(yī)聯(lián)體供應(yīng)鏈，延伸到基層給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、給患者進(jìn)行藥品配送。在醫(yī)聯(lián)體或醫(yī)共體平臺(tái)上，對(duì)基層的配送藥品做低價(jià)藥的供應(yīng)計(jì)劃等，也可解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品可及性問(wèn)題。

另外，可利用技術(shù)手段來(lái)扶助基層醫(yī)生完成基層病人的診斷，比如提供心電影像診斷——通過(guò)一個(gè)心電專(zhuān)家醫(yī)生來(lái)跟基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約，幫助基層醫(yī)生去讀心電圖，提供診斷結(jié)果，指導(dǎo)基層醫(yī)生，那么病人就可在基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到有質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

8月30日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)“指導(dǎo)意見(jiàn)”)，首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格納入現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的政策體系統(tǒng)一管理，對(duì)于符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，按照線上線下公平的原則配套醫(yī)保支付政策。

“對(duì)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行診療的患者，也需要醫(yī)保?！蓖鯓?lè)天表示，藥品在最后一公里配送過(guò)程當(dāng)中，這部分藥品也需要得到醫(yī)保的支持。如果是完全是自費(fèi)的話，對(duì)于基層患者來(lái)講還是沒(méi)有解決實(shí)際的問(wèn)題， 《指導(dǎo)意見(jiàn)》的頒布，對(duì)于做互聯(lián)化的基層醫(yī)療分級(jí)診療也非常有利

此外，王樂(lè)天表示，國(guó)藥在線通過(guò)慢病藥品的直接對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售，是保險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)的精準(zhǔn)銷(xiāo)售渠道或者獲客渠道，這樣我們的供應(yīng)鏈除了藥品交易外，還可提供增值服務(wù)。例如，市場(chǎng)上糖尿病用藥有多種，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了附有保險(xiǎn)服務(wù)的藥品，若藥品沒(méi)有有效控制病情，使糖尿病患者進(jìn)入比較糟糕的并發(fā)癥時(shí)期，嚴(yán)重到需截肢或者失明，患者就可獲賠，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的治療費(fèi)用。

根據(jù)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)中康CMH監(jiān)測(cè)，2018年全國(guó)藥品零售終端市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到3842億元，同比增長(zhǎng)4.85%。其中零售藥店占比16.4%，網(wǎng)上藥店只占0.3%。

不管是從供應(yīng)鏈的布局，還是基層醫(yī)聯(lián)體的設(shè)想，國(guó)藥在線都是緊緊圍繞線下業(yè)務(wù)展開(kāi)，王樂(lè)天表示，國(guó)藥在線的戰(zhàn)略就是賦能線下醫(yī)療行業(yè)，為線下市場(chǎng)創(chuàng)造更好的條件。雖然新的《藥品管理法》頒布，為處方藥的流轉(zhuǎn)打開(kāi)了一扇門(mén)，但是在強(qiáng)監(jiān)管下，并不會(huì)對(duì)目前整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)造成多大的沖擊和影響，線上部分空間仍然有限，未來(lái)患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的獲取仍是在線下，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)會(huì)成為線下醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)配置。