跨境電商網(wǎng)站的7個(gè)基本頁(yè)面

時(shí)間：2023-03-28 18:42:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-28 18:42:01 來(lái)源：電子商務(wù)

每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站都是不一樣的，所以建立網(wǎng)站第一步是找到你自己的獨(dú)特定位。然而無(wú)論你的業(yè)務(wù)是關(guān)于什么方面，你都應(yīng)該明確你的電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)有的七個(gè)基本頁(yè)面。以下是新老板Shoptago整理的關(guān)于跨境電商網(wǎng)站的7個(gè)基本頁(yè)面內(nèi)容。

1.主頁(yè)

你必須有一個(gè)設(shè)有主頁(yè)的網(wǎng)站，它可以說(shuō)是整個(gè)網(wǎng)站上最重要的部分，因?yàn)楫?dāng)人們搜索你的網(wǎng)址時(shí)，你的網(wǎng)站才會(huì)有內(nèi)容加載出來(lái)。主頁(yè)是用來(lái)清楚地傳達(dá)你的業(yè)務(wù)和你希望訪問(wèn)者下一步將采取什么動(dòng)作。為此，精心設(shè)計(jì)的主頁(yè)應(yīng)包括：你獨(dú)特的價(jià)值主張；高質(zhì)量的圖像，（傳達(dá)關(guān)于你品牌和產(chǎn)品的信息）；主菜單（用來(lái)鏈接到你網(wǎng)站上的主頁(yè)或類別）；社會(huì)證明（包括你過(guò)去的顧客的推薦信，案例研究的鏈接等）；明確的號(hào)召性用語(yǔ)。

2.關(guān)于

雖然你的主頁(yè)向訪問(wèn)者傳達(dá)了你的業(yè)務(wù)，但是可以在“關(guān)于”頁(yè)面來(lái)添加更多業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。你可以簡(jiǎn)述你的品牌故事——公司成立的時(shí)間、成立的原因等，還可以附上一些關(guān)鍵員工的照片和簡(jiǎn)歷等。
雖然“關(guān)于”頁(yè)面是關(guān)于你的網(wǎng)站業(yè)務(wù)的，但是你仍然需要關(guān)注顧客的想法。比如他們最想了解公司的什么？什么能讓他們更加信任你，從而與你建立更深的聯(lián)系？

3.聯(lián)系方式

如果你的顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的話，肯定需要聯(lián)系顧客服務(wù)。但是當(dāng)他們需要幫助時(shí)候，在網(wǎng)站上卻找不到聯(lián)系方式的話，會(huì)使你的顧客感到沮喪。

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)上放置聯(lián)系方式是一個(gè)好方法。例如，你可以在每頁(yè)的頂部添加一個(gè)電話號(hào)碼，或者在每個(gè)頁(yè)面上彈出一個(gè)聊天框。但是最好單獨(dú)有一個(gè)頁(yè)面，可以包含你公司的所有方式(電子郵件、電話等)。或者你也可以將“聯(lián)系方式”頁(yè)面放在主菜單中，以便于顧客查找。

4.常見(jiàn)問(wèn)題

詳細(xì)的FAQ頁(yè)面非常重要：一是有助于提高顧客體驗(yàn)：當(dāng)顧客對(duì)你的商店或產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí)，它為他們提供了一個(gè)可以尋找答案的地方。這種快速輕松地找到他們想要的答案的頁(yè)面可以提高顧客體驗(yàn)，提升他們的購(gòu)買欲望。二是優(yōu)化工作流程：許多顧客習(xí)慣一遍又一遍地問(wèn)同樣的問(wèn)題。如果人們可以在這個(gè)頁(yè)面輕松找到這些答案，可以節(jié)省你團(tuán)隊(duì)工作的流程、時(shí)間和精力。
要?jiǎng)?chuàng)建FAQ頁(yè)面的話，請(qǐng)查看你顧客提過(guò)的所有問(wèn)題以及詢問(wèn)你的銷售和團(tuán)隊(duì)他們經(jīng)常遇到的問(wèn)題。

5.服務(wù)條款

作為一個(gè)跨境電商賣家，你還需要考慮法律因素和其他實(shí)際的法律因素。因此涵蓋法律條款等是每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)條款頁(yè)面都應(yīng)該具備的內(nèi)容。

6.隱私政策

為你的電子商務(wù)網(wǎng)站建立良好的隱私政策是非常重要的。因?yàn)椴粩嘣黾拥闹卮髷?shù)據(jù)泄露新聞報(bào)道和越來(lái)越多的顧客對(duì)數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂(71%的顧客表示他們擔(dān)心將數(shù)據(jù)信任給企業(yè))，所以在這個(gè)方面企業(yè)承擔(dān)了比以往更多的責(zé)任，需要以負(fù)責(zé)任和透明的方式處理數(shù)據(jù)。

7.退貨政策

無(wú)論顧客何時(shí)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，他們都會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗麄儾荒茉嚧┮路蛐?，在?gòu)買前也看不到肥皂或蠟燭的氣味，照片也不總是和展示的產(chǎn)品完全一樣。所以賣家主動(dòng)應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的最佳方式是設(shè)置完善的退貨政策。
實(shí)際上，49%的消費(fèi)者在購(gòu)買商品前會(huì)查看網(wǎng)上商店的退貨政策，所以制定退貨政策必須提供清晰的信息。

對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，你的網(wǎng)站是你與顧客互動(dòng)的主要方式，所以它必須提供你店鋪的所有信息，并告訴你的顧客為什么可以信任你們。

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