電商供應(yīng)鏈基本認(rèn)知

時(shí)間：2023-03-22 19:12:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-22 19:12:01 來(lái)源：電子商務(wù)

一、什么是供應(yīng)鏈？

按照百度百科的標(biāo)準(zhǔn)定義：供應(yīng)鏈最早來(lái)源于彼得·德魯克提出的"經(jīng)濟(jì)鏈",而后經(jīng)由邁克爾·波特發(fā)展成為"價(jià)值鏈",最終日漸演變?yōu)?#34;供應(yīng)鏈".那么什么是"供應(yīng)鏈"(SUPPLYCHAIN)呢？它的定義為："圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中·它是將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式"。

二、什么是電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈？

個(gè)人認(rèn)為電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈就是將供應(yīng)鏈電子商務(wù)化，也就說(shuō)，供應(yīng)鏈在電商平臺(tái)上的應(yīng)用。具體是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交易過(guò)程的全程電子化，徹底變革傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。

不管是在傳統(tǒng)的企業(yè)，還是在新型的電商平臺(tái)中，供應(yīng)鏈其實(shí)都是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。

三、電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的核心

由于本人是做電商系統(tǒng)的，電商供應(yīng)鏈的和核心概括為“54321”，即

1、“五流合一”：即業(yè)務(wù)流、資金流、信息流、商流、物流；

2、“四個(gè)應(yīng)用”：即全球采購(gòu)及產(chǎn)品整合供應(yīng)鏈服務(wù)、生產(chǎn)型供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、流通消費(fèi)型供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)；

3、“三業(yè)聯(lián)動(dòng)”：即制造、零售、物流；

4、“兩線驅(qū)動(dòng)”：即線上線下，未來(lái)的零售渠道不再區(qū)分線上線下，而是全渠道；

5、“一鍵服務(wù)”：即以用戶價(jià)值為核心，只要用戶觸摸一下APP，點(diǎn)一下鼠標(biāo)，供應(yīng)鏈在后臺(tái)將以最佳速度和效果完成。

四、電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的的流程及作用

1、電商平臺(tái)供應(yīng)鏈基本業(yè)務(wù)流程圖

模式一

商品來(lái)源：自采；

商品售賣：自有平臺(tái)；

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：自建倉(cāng)庫(kù)，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 供應(yīng)方為供應(yīng)商，商品最初在供應(yīng)商那里；
2. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃，建立采購(gòu)單，把商品從供應(yīng)商那里采入自己的倉(cāng)庫(kù)；
3. 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（WMS）通過(guò)運(yùn)輸單／入庫(kù)單，關(guān)聯(lián)采購(gòu)單，或者其他入庫(kù)方式，把倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中商品的庫(kù)存進(jìn)行管理；
4. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）拿到商品信息和庫(kù)存信息后，通過(guò)自有平臺(tái)，把商品信息傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)行商品售賣；
5. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行處理（客審、財(cái)審、選倉(cāng)、拆單、合單等），并且對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送到對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)；（用戶對(duì)電商企業(yè)最直接的體驗(yàn)就是物流，所以對(duì)訂單的處理和監(jiān)控直接影響用戶體驗(yàn)，包括天貓?zhí)岢龅摹坝唵稳溌贰蹦康亩际翘岣哌@里的用戶體驗(yàn)）
6. 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（WMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行打單、分揀、驗(yàn)貨、出庫(kù)等操作，將訂單交給第三方快遞公司進(jìn)行配送；
7. 商品通過(guò)快遞配送到達(dá)消費(fèi)者手中。

模式二

商品來(lái)源：商家入駐；

商品售賣：自有平臺(tái)；

倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨：無(wú)自建倉(cāng)庫(kù)，第三方公司發(fā)貨。

那么電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品的正向流程，大致如下：

1. 入駐商家作為供應(yīng)方，商品最初在入駐商家那里；
2. 入駐商家通過(guò)商家后臺(tái)系統(tǒng)，發(fā)布商品信息和管理商品庫(kù)存；
3. 企業(yè)系統(tǒng)（ERP）審核商家的商品信息，并對(duì)商家商品進(jìn)行管理和售賣；
4. 訂單系統(tǒng)（OMS）拿到訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行處理（客審、財(cái)審、選商家、拆單、合單等），并且對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)控。訂單處理好后，把訂單信息推送給對(duì)應(yīng)的商家；
5. 入駐商家通過(guò)商家后臺(tái)系統(tǒng)拿到訂單信息，對(duì)訂單進(jìn)行操作和發(fā)貨；
6. 商品到達(dá)消費(fèi)者手中。

• ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），這里主要指公司內(nèi)部用的系統(tǒng)，包括采購(gòu)管理、商品管理、營(yíng)銷管理、CRM、售后工單管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理等。
• WMS：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(Warehouse Management System) ，這里主要指?jìng)}庫(kù)內(nèi)部使用的系統(tǒng)，包括對(duì)倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)的管理，倉(cāng)配發(fā)貨（打單、撿貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨等）的管理等。
• OMS：訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），這里主要指對(duì)訂單的操作和對(duì)訂單的監(jiān)控，比如客單、財(cái)審、選倉(cāng)、拆單、合單等操作；對(duì)訂單各種時(shí)效和異常的監(jiān)控和處理。OMS從概念上也屬于ERP系統(tǒng)中的一部分，由于它在供應(yīng)鏈體系中特別重要，所以這里把它單列出來(lái)。

2、打造電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的主要作用

1）電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的打造能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同：可以完善企業(yè)的信息管理，通過(guò)平臺(tái)幫助企業(yè)快速的實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控。同時(shí)，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以把供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)協(xié)同管理，從而實(shí)現(xiàn)高效的資金周轉(zhuǎn)。

2）電商平臺(tái)供應(yīng)鏈的打造能轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式：供應(yīng)鏈電子商務(wù)可以幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用、網(wǎng)上交易習(xí)慣的逐漸形成，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，借助供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，可以幫助企業(yè)分享從內(nèi)部管理到外部商務(wù)協(xié)同的一站式、全方位服務(wù)，從而解放了企業(yè)資源、顯著提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。

五、電商平臺(tái)供應(yīng)鏈應(yīng)該具體的主要功能

電商平臺(tái)供應(yīng)鏈以企業(yè)級(jí)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在統(tǒng)一了人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范了企業(yè)的基礎(chǔ)信息及業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷商的電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)外部電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)的無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程的全程貫通。

電商供應(yīng)鏈平臺(tái)中應(yīng)該主要功能有：

包括： 計(jì)劃、采購(gòu)、入廠物流、庫(kù)存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務(wù)、退貨、結(jié)算等；其中最核心的是四大功能：

1、在線訂貨

企業(yè)通過(guò)ERP將產(chǎn)品目錄及價(jià)格發(fā)布到在線訂貨平臺(tái)上，經(jīng)銷商通過(guò)在線訂貨平臺(tái)直接訂貨并跟蹤訂單后續(xù)處理狀態(tài)，通過(guò)可視化訂貨處理過(guò)程，實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷雙方訂貨業(yè)務(wù)協(xié)同，提高訂貨處理效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。企業(yè)接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上訂單，依據(jù)價(jià)格政策、信用政策、存貨庫(kù)存情況對(duì)訂單進(jìn)行審核確認(rèn)，以及后續(xù)的發(fā)貨及結(jié)算。

2、經(jīng)銷商庫(kù)存

通過(guò)經(jīng)銷商網(wǎng)上確認(rèn)收貨，自動(dòng)增加經(jīng)銷商庫(kù)存，減少信息的重復(fù)錄入；提升了經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；通過(guò)經(jīng)銷商定期維護(hù)出庫(kù)信息，幫助經(jīng)銷商和企業(yè)掌握準(zhǔn)確的渠道庫(kù)存信息，消除牛鞭效應(yīng)，輔助企業(yè)業(yè)務(wù)決策；

3、在線退貨

企業(yè)通過(guò)在線訂貨平臺(tái)，接收經(jīng)銷商提交的網(wǎng)上退貨申請(qǐng)，依據(jù)銷售政策、退貨類型等對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核確認(rèn)，經(jīng)銷商通過(guò)訂單平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看退貨申請(qǐng)的審批狀態(tài)，幫助企業(yè)提高退貨處理效率。

4、在線對(duì)賬

通過(guò)定期從ERP系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)生成對(duì)賬單，批量將對(duì)賬單發(fā)布網(wǎng)上，經(jīng)銷商上網(wǎng)即可查看和確認(rèn)對(duì)賬單，幫助企業(yè)提高對(duì)賬效率，減少對(duì)賬過(guò)程的分歧，加快資金的良性循環(huán)。