進(jìn)口跨境電商（四）：電商平臺(tái)

時(shí)間：2023-03-29 02:50:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-29 02:50:01 來(lái)源：電子商務(wù)

一、綜述

本文的電商平臺(tái)指的是三方電商平臺(tái)，即對(duì)平臺(tái)上的商品沒(méi)有貨權(quán)或者僅部分擁有貨權(quán)，用《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的官方定義就是：“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。”目前主流的進(jìn)口跨境電商平臺(tái)一般為自營(yíng)或者混搭模式，自營(yíng)如考拉海購(gòu)，全球直采，貨權(quán)在自己手中，混搭如京東國(guó)際，商品自營(yíng)和商戶入駐供貨兩種同時(shí)存在。

本文主要簡(jiǎn)單介紹進(jìn)口跨境場(chǎng)景下的B2C電商平臺(tái)的監(jiān)管要求、相關(guān)資質(zhì)、系統(tǒng)架構(gòu)等。

二、監(jiān)管要求

根據(jù)2019年1月1日開始實(shí)施的《六部門關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》中對(duì)跨境電商平臺(tái)的要求，歸納下來(lái)主要有以下四點(diǎn)：

1.電商平臺(tái)必須是境內(nèi)主體，在境內(nèi)注冊(cè)并在海關(guān)登記；

2.電商平臺(tái)向海關(guān)報(bào)備的數(shù)據(jù)必須加密傳輸且對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

3.平臺(tái)必須完善其交易相關(guān)的制度，包括消費(fèi)者保護(hù)、交易安全、合規(guī)等，并嚴(yán)格審核入駐商戶的資質(zhì)且及時(shí)報(bào)備海關(guān)，必須與商戶簽署協(xié)議，明確權(quán)責(zé)，對(duì)于商戶展示的商品必須對(duì)消費(fèi)者有明確的告知，如境內(nèi)商品還是境外商品必須明確區(qū)分等；

4.平臺(tái)必須積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，履行先行賠付責(zé)任，而對(duì)于可疑的非法交易需要有合理的監(jiān)控及相應(yīng)的處置措施；

所以，從監(jiān)管要求角度來(lái)看，進(jìn)口跨境電商平臺(tái)在展業(yè)前必須要保證擁有相關(guān)的資質(zhì)，在展業(yè)的時(shí)候要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)通過(guò)協(xié)議、制度等措施嚴(yán)格管控入駐的商戶及上架的商品，不能有任何侵害消費(fèi)者權(quán)益、違反社會(huì)安全等情況出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有任何違法情況必須及時(shí)上報(bào)監(jiān)管，當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的時(shí)候必須首先保障消費(fèi)者的權(quán)益，提供先行賠付等服務(wù)等。

三、相關(guān)資質(zhì)

目前進(jìn)口跨境電商平臺(tái)主要相關(guān)的資質(zhì)證明包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、EDI、ICP以及各類垂直領(lǐng)域的許可證，如互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書。根據(jù)我國(guó)電商法第十五條的規(guī)定：“第十五條、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。”。

所以進(jìn)口跨境電商平臺(tái)都需要按照要求在其官方頁(yè)面顯著公示相關(guān)的資質(zhì)證明，可以以文字的形式，也可以以圖片或者鏈接的形式。大家可以在考拉海購(gòu)APP上看到其資質(zhì)的文字公示信息，在洋碼頭APP看到圖片形式展示的證照信息。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照這里就不贅述，主要介紹EDI、ICP以及各類垂直領(lǐng)域的許可證。

1.EDI和ICP

EDI和ICP兩者都是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，如果同時(shí)申請(qǐng)一般是同一個(gè)許可證。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》（http://www.gov.cn/zhengce/2020-12/26/content_5574368.htm）中的第七條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證?！?。

根據(jù)《條例》我國(guó)的電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩大類，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)目前就是三大運(yùn)營(yíng)商能辦理。增值電信業(yè)務(wù)，是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。

增值電信業(yè)務(wù)也分為兩大類，第一類增值電信業(yè)務(wù)為基于設(shè)施和資源類的業(yè)務(wù)，第二類增值電信業(yè)務(wù)為基于公共應(yīng)用平臺(tái)類的業(yè)務(wù)，進(jìn)口跨境電商申請(qǐng)的資質(zhì)一般就是第二類向下六小類中的“B21在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)”和“B25 信息服務(wù)業(yè)務(wù)”，分別就對(duì)應(yīng)EDI和ICP，如下為《電信業(yè)務(wù)分類目錄（2015年版）》對(duì)兩者的具體定義及補(bǔ)充說(shuō)明：

B21在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（EDI）定義：是指利用各種與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相連的數(shù)據(jù)與交易/事務(wù)處理應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供在線數(shù)據(jù)處理和交易/事務(wù)處理的業(yè)務(wù)。在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)包括交易處理業(yè)務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)/電子設(shè)備數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。

補(bǔ)充說(shuō)明：一般在許可證上面會(huì)具體補(bǔ)充注明業(yè)務(wù)范圍，如僅限經(jīng)營(yíng)類電子商務(wù)。并不是所有的電商都需要申請(qǐng)EDI許可證，如果電商平臺(tái)僅是銷售自己生產(chǎn)的商品，就不需要申請(qǐng)EDI許可證，但是考拉海購(gòu)、京東國(guó)際、洋碼頭以及銀聯(lián)海購(gòu)等進(jìn)口跨境電商，由于都在以第三方平臺(tái)的名義銷售商品，所以都必須需要EDI許可證，大家可以分別到對(duì)應(yīng)的APP或者H5官網(wǎng)查看其公示的許可證信息。

B25 信息服務(wù)業(yè)務(wù)(ICP)：是指通過(guò)信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。信息服務(wù)的類型按照信息組織、傳遞等技術(shù)服務(wù)方式，主要包括信息發(fā)布平臺(tái)和遞送服務(wù)、信息搜索查詢服務(wù)、信息社區(qū)平臺(tái)服務(wù)、信息即時(shí)交互服務(wù)、信息保護(hù)和處理服務(wù)等。

補(bǔ)充說(shuō)明：一般在許可證上面也會(huì)具體補(bǔ)充注明業(yè)務(wù)范圍，如僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

如下截圖是洋碼頭APP展示的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（如有侵權(quán)請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系）：

關(guān)于EDI和ICP許可證的申請(qǐng)，網(wǎng)上資料比較多，例如百度百科或者當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭止倬W(wǎng)等都有比較詳細(xì)的說(shuō)明，大家需要的話可以網(wǎng)上搜索獲取。

2.互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》中的定義，互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(含醫(yī)療器械)信息的服務(wù)活動(dòng)。所以通俗的說(shuō)，對(duì)應(yīng)的資格證書就是企業(yè)想要在線上進(jìn)行藥品銷售必須具備的許可證，無(wú)該證書就無(wú)法合法的在線銷售藥品。

互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性2類，經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務(wù)的活動(dòng)。非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無(wú)償提供公開的、共享性藥品信息等服務(wù)的活動(dòng)。進(jìn)口跨境電商的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》一般都是經(jīng)營(yíng)性。該證書可直接向當(dāng)?shù)厥〖?jí)藥監(jiān)局申請(qǐng)并審批頒發(fā)，有效期為5年，資格證書會(huì)嚴(yán)格規(guī)定被授予方所銷售的藥品范圍，如違規(guī)超范圍銷售藥品或者在資格證書有效期外銷售藥品，將會(huì)受到相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的違規(guī)處罰。

以下是《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的官方地址：

http://www.gov.cn/gongbao/content/2005/content_63240.htm

以下是考拉海購(gòu)APP和洋碼頭APP公示的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》（如有侵權(quán)請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系）：

此外，除了以上提到的許可證外，還有醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺(tái)資質(zhì)、食品經(jīng)營(yíng)許可證、酒類商品批發(fā)許可證等，具體大家可以網(wǎng)上搜索相關(guān)監(jiān)管部門官方說(shuō)明進(jìn)行了解。

四、系統(tǒng)架構(gòu)

進(jìn)口跨境電商平臺(tái)一般系統(tǒng)架構(gòu)包括前臺(tái)展示、后臺(tái)管理和三方接口三部分，如下為基本的系統(tǒng)架構(gòu)圖：

1.前臺(tái)展示

前臺(tái)展示目前一般包括APP移動(dòng)端、H5（含WAP/WEB）、小程序和商家私域等，有的還會(huì)有公眾號(hào)等，主要就是為了對(duì)用戶進(jìn)行商品、營(yíng)銷活動(dòng)以及內(nèi)容的展示，滿足用戶的商品瀏覽、下單購(gòu)買、訂單查詢、活動(dòng)參與等需要。能否運(yùn)營(yíng)好前臺(tái)的入口，將是該電商平臺(tái)成敗的關(guān)鍵因素。

隨著用戶需求的多樣化，目前平臺(tái)前端的商品展示或者銷售形式也逐漸多元化，比如現(xiàn)在很多主流的APP如考拉海購(gòu)都支持直播、小視頻等方式，還有的專注于社交內(nèi)容展現(xiàn)方式，如最近幾年逐步成長(zhǎng)起來(lái)的小紅書。

所以，在當(dāng)前用戶至上的理念下，要做好進(jìn)口跨境電商，必須結(jié)合自身定位深入調(diào)研自己目標(biāo)客群的喜好，如果是專注美妝，可能直播及小紅書種草方式可能比較合適，而如果是定位保健品，可能相對(duì)傳統(tǒng)的電商展現(xiàn)形式即可，而若是要售賣母嬰產(chǎn)品，可能類似社區(qū)口碑群的形式可能會(huì)更加契合。

2.后臺(tái)管理

后臺(tái)管理主要分為運(yùn)營(yíng)后臺(tái)管理和商戶后臺(tái)管理，運(yùn)營(yíng)后臺(tái)管理一般是為了滿足該進(jìn)口電商平臺(tái)業(yè)主方日常的運(yùn)營(yíng)管理需要，進(jìn)行用戶、商戶、商品等全方位管理的系統(tǒng)，而商戶管理后臺(tái)就是平臺(tái)提供給商戶進(jìn)行商品上架、商品管理、訂單管理、營(yíng)銷配置、數(shù)據(jù)分析等日常運(yùn)作的系統(tǒng)。

以下是對(duì)各個(gè)模塊的簡(jiǎn)單介紹。

（1）運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)

• 數(shù)據(jù)中心：一般為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，包括商戶維度的、商品維度的以及持卡人維度的數(shù)據(jù)，主要通過(guò)數(shù)據(jù)展示的形式，為平臺(tái)方提供系統(tǒng)優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化以及營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)提供可靠的依據(jù)。
  
• 營(yíng)銷中心：支持營(yíng)銷活動(dòng)的配置，比如實(shí)時(shí)立減、紅包、返現(xiàn)等配置，一般包括平臺(tái)方自己的活動(dòng)和商戶自己的活動(dòng)，有的還會(huì)支持通過(guò)三方接口對(duì)接外部的活動(dòng)。

• 商戶管理：支持商戶的上線及下線等日常管理，比如新增一家境外商戶，需要錄入商戶的類型、名稱、地址、LOGO、品牌及介紹說(shuō)明等等，一般具備多級(jí)審批流。

• 風(fēng)控中心：一般支持配置設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則并支持優(yōu)化，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)異常，包括商戶操作和用戶交易等，商戶操作包括上架違規(guī)商品或者發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，用戶的風(fēng)險(xiǎn)行為如惡意刷單等，一般搭配有用戶黑名單設(shè)置，如果發(fā)現(xiàn)異常提前預(yù)警，降低平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)。

• 內(nèi)容管理：主要指平臺(tái)發(fā)布的一些內(nèi)容信息的日常維護(hù)，如文章、協(xié)議及公示的證照信息等。

• 商品管理：針對(duì)商戶上架或下架的商品進(jìn)行日常的管理，例如商品上架審批，同時(shí)也包括商品SKU、SPU等維度的管理等。

• 訂單管理：包括訂單信息的審核、異常訂單的處理等，進(jìn)口跨境電商平臺(tái)需要訂購(gòu)人提供清關(guān)證件及收件人信息，所以需要人工去審核訂購(gòu)人是否準(zhǔn)確提交了相關(guān)的信息，另外，如果出現(xiàn)異常訂單，也可以通過(guò)該模塊進(jìn)行訂單的維護(hù)。

• 用戶管理：包括用戶的會(huì)員體系設(shè)置、用戶注銷等，比如用戶等級(jí)維護(hù)、積分等跟用戶相關(guān)的信息管理。

• 系統(tǒng)管理：包括系統(tǒng)各種統(tǒng)一模板的系統(tǒng)維護(hù)，如國(guó)家列表、幣種、匯率、系統(tǒng)菜單、角色權(quán)限、接口管理等。

（2）商戶管理后臺(tái)

• 商品上架：即日常商品的上架操作，一般上架后需要平臺(tái)方進(jìn)行系統(tǒng)或者人工的審核方能對(duì)外展示，因?yàn)榭赡苌唐飞婕斑`反中國(guó)大陸法律法規(guī)的內(nèi)容。

• 訂單管理：即針對(duì)用戶已支付訂單的管理，如發(fā)貨、退貨、延長(zhǎng)收貨等等，考慮到進(jìn)口跨境場(chǎng)景，一般還有清關(guān)證件的維護(hù)，例如在跨境直郵模式下，需要平臺(tái)方在協(xié)議約定范圍內(nèi)為商戶提供相關(guān)證件信息下載功能。

• 營(yíng)銷設(shè)置：商戶側(cè)的營(yíng)銷活動(dòng)配置管理，一般支持商戶獨(dú)立的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置以及與平臺(tái)方聯(lián)合互動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)配置。

• 客戶管理：包括客戶留言管理、客戶的信息維護(hù)等，支持識(shí)別新老客戶等。

• 物流管理：如物流模板配置，商戶合作的物流公司列表維護(hù)等。

• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)商戶側(cè)的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以為商戶日常運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)。

3.三方接口

（1）支付機(jī)構(gòu)：即通過(guò)接口與支付機(jī)構(gòu)如微信、支付寶或者銀聯(lián)等可以提供支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)對(duì)接，滿足平臺(tái)用戶的支付需要，同時(shí)也支持與支付機(jī)構(gòu)包括貨款、稅費(fèi)等類目的清算對(duì)賬等，另外，由于監(jiān)管需要，一般還需要對(duì)接支付機(jī)構(gòu)的支付單報(bào)關(guān)接口。

（2）短信機(jī)構(gòu)：一般電商平臺(tái)都有合作的三方短信機(jī)構(gòu)，主要為了日常短信發(fā)送需要，比如營(yíng)銷活動(dòng)通知、訂單異常通知等。

（3）保稅倉(cāng)：這個(gè)對(duì)接主要是在網(wǎng)絡(luò)保稅進(jìn)口1210模式下，平臺(tái)與保稅倉(cāng)的對(duì)接，支持庫(kù)存信息的獲取、清關(guān)等需要。

（4）海關(guān)：該接口對(duì)接作用主要包括商品備案、訂單抽檢、訂單和清單報(bào)關(guān)等。

（5）物流：包括日常物流信息的獲取，配送軌跡進(jìn)度以及物流單報(bào)關(guān)等功能。

（6）ERP：這里主要是商戶的ERP系統(tǒng)，電商平臺(tái)一般會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口給商戶或者平臺(tái)商戶，包括商品類接口支持商戶通過(guò)API系統(tǒng)上架商品，訂單類接口商戶可以支持API接口的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單信息查詢、訂單管理等。