雙11被B2C之王玩壞了！反思B2C電商應(yīng)該怎么玩？
時間：2023-03-31 15:30:01 | 來源：電子商務(wù)
時間：2023-03-31 15:30:01 來源：電子商務(wù)
云朵匠作為一名電商行業(yè)的老司機，都無法抵御層出不窮的雙11營銷廣告活動（如：購物津貼、火炬紅包、定金膨脹、跨店滿減、疊加優(yōu)惠）的轟炸，另外身邊朋友還提醒定時搶紅包，在群里分享激活紅包，甚至還要打游戲換紅包、花錢買紅包、組團購物分紅包……
雙11，我被B2C之王玩壞了！
云朵匠到現(xiàn)在還沒有搞懂雙十一的規(guī)則，光是領(lǐng)取方式和查看各類營銷活動的使用規(guī)則就已經(jīng)頭暈了。如果，誰能清晰了解的，麻煩評論里說一下。
言歸正傳！云朵匠作為電商行業(yè)老司機仍舊保持理性，恰巧遇上今年如此讓人懵逼的雙11，引起云朵匠對B2C電商的思考，以及分享B2C電商應(yīng)該怎么玩的欲望。
首先，來了解一下B2C電子商務(wù)市場。
1、電子商務(wù)行業(yè)乘上政策東風。我國在近年來對電子商務(wù)的極力關(guān)注下，推行了一系列宏觀政策，明確了電子商務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)地位，利其衍生發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)購物成為中國消費增長新引擎。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)普及率的上升，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種方便快捷的零售渠道迎來了爆發(fā)式增長，在社會消費品零售總額中的滲透率連年提升，成為中國重要的零售渠道。
3、B2C電商占據(jù)了過半的網(wǎng)購市場規(guī)模。2016年中國網(wǎng)購市場規(guī)模為4.7萬億元，B2C電子商務(wù)市場規(guī)模為2.6萬億元，成功地占領(lǐng)網(wǎng)購電商的半壁江山。
數(shù)商云電商開發(fā)平臺CEO Martin認為：目前中國消費市場在平穩(wěn)中增長，B2C電子商務(wù)模式越來越被市場和消費者所認可，并逐漸取代C2C模式成為我國網(wǎng)購市場的主流。B2C電商模式以消費者參與網(wǎng)購的數(shù)量為依托，并擁有較高的商品質(zhì)量和更有保障的服務(wù)，具有非常大的發(fā)展空間。再來，分析一下“百家爭鳴”的B2C電商模式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，電商行業(yè)的技術(shù)人群創(chuàng)新研發(fā)了多種新興技術(shù)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購物流程的環(huán)節(jié)上，特別是B2C電商上平臺，致使B2C電子商務(wù)出現(xiàn)了“百家爭鳴”的盛況。云朵匠通過翻閱大量資料與文獻得知，
中國B2C電子商務(wù)氛圍三種典型模式：垂直型B2C、綜合性B2C、平臺型B2C；也同時整理了三種B2C電商模式的優(yōu)勢與劣勢。（一）垂直型B2C
1、垂直型B2C電商模式分析
垂直型B2C電商模式具有兩大特色：“專”和“深”?！皩！?/b>指的是集中所有財力與人力打造專業(yè)性信息平臺，包括以行業(yè)為特色，或以國際服務(wù)為特色。而“深”指的是具備獨特的個性化產(chǎn)品與服務(wù)，在不斷探索中將會產(chǎn)生許多深入且獨具個性化的盈利模式。垂直型B2C電商平臺主要通過其專業(yè)性和個性化打造品牌，通過品牌經(jīng)營獲利。
2、垂直型B2C電商模式的優(yōu)勢
優(yōu)勢1：通過細分市場造就品牌，在垂直細分領(lǐng)域，造就獨具特色的B2C電商平臺，形成品牌效應(yīng)，滿足注重品牌的消費者；
優(yōu)勢2：提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，垂直型B2C在產(chǎn)品劃分上具有單一特性，有助于產(chǎn)品和服務(wù)的深耕，通過精耕細作更能抓住消費者，以及提高B2C電商平臺的體驗。
優(yōu)勢3：垂直型B2C的物流管理更加高效、便捷，可以滿足消費者對快捷服務(wù)的要求。其實，隨著電商多年來的發(fā)展，物流短板問題愈發(fā)凸顯，垂直型B2C的高效、便捷的物流管理，將有助于其進一步的發(fā)展壯大。
3、垂直型B2C電商模式的劣勢
相比優(yōu)勢之下，垂直型B2C電商平臺的劣勢是不容小覷的。垂直型B2C的專業(yè)個性化定位，既是電商行中優(yōu)勝的利器，也是引火自焚的炸彈，將產(chǎn)品定位于某類或某幾類產(chǎn)品，這樣就決定了業(yè)務(wù)的盈利范圍，注定要走品牌化的經(jīng)營戰(zhàn)略。若是產(chǎn)品和服務(wù)定位不精準或做不到深耕細作，很容易使B2C電商品平臺發(fā)展受到限制。
由此來看，發(fā)展垂直型B2C電商平臺猶如走在懸空的鋼絲上。那垂直型B2C的成功例子有哪些？國內(nèi)知名的凡客誠品、樂淘、蘇寧易購等都市乘機斐然的垂直B2C網(wǎng)站，其均得益于發(fā)展目標的專注特點。其實京東也算是垂直型B2C之一，不過京東已從專一的家電類轉(zhuǎn)向綜合型B2C。
（二）綜合型B2C
1、綜合型B2C電商模式分析
綜合型B2C電商模式，相當于一個線上百貨購物商場，被稱為自營百貨零售型B2C。大多數(shù)的綜合型B2C電商平臺都是由垂直型B2C演變的，驅(qū)使垂直型B2C轉(zhuǎn)型發(fā)展綜合型B2C電商平臺的根本原因是：利潤。
目前，我國規(guī)模最大的綜合型B2C電商企業(yè)——京東，其特點是產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)非常豐富，擁有廣泛的、忠誠的注冊用戶，以及眾多的合作供應(yīng)商，擁有更有競爭力的講個和逐漸晚上的自由物流體系等優(yōu)勢。京東商城接連收到國際著名風險投資資金的青睞，說明了具有戰(zhàn)略眼光的投資人對綜合型B2C的美好前景的認可。
從中國B2C發(fā)展態(tài)勢來看，綜合型B2C具有更快的發(fā)展速度和更廣闊的發(fā)展前景，以京東商城、中國亞馬遜、當當網(wǎng)等B2C電商平臺為例，其均通過垂直型成功轉(zhuǎn)型為綜合型B2C電商平臺，進一步認證了國內(nèi)B2C電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
其實，迫使眾多垂直型電商平臺轉(zhuǎn)型的綜合型B2C的原因，除了追求利潤外，還有以下幾個原因：
（1）經(jīng)過多年的線上商城發(fā)展，垂直型電商平臺的用戶規(guī)模不斷擴大，已經(jīng)有能力擴展到其他行業(yè)；
（2）電商平臺的發(fā)展在于創(chuàng)造用戶和滿足用戶需求，轉(zhuǎn)型為綜合型電商平臺可以更好地滿足用戶不同的需求，提供一站式的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠更好地留住用戶的心、培養(yǎng)用戶的忠誠度；
（3）擴展到其他產(chǎn)品線，增加收入渠道，進而打“組合拳”，可以獲得更多的利潤。
2、綜合型B2C電商平臺的劣勢
綜合型B2C電商平臺在滿足用戶更多需求、更多利潤的優(yōu)勢之下，其劣勢也是明顯的。綜合型B2C電商平臺商品種類繁多，需要與眾多的供應(yīng)商、制造商合作，其運營成本必然要劇增，伴隨著規(guī)模越大其運營成本成幾倍上漲；與此同時，倉儲能力、客服等運轉(zhuǎn)壓力也會隨之產(chǎn)生，物流亦成為綜合購物商城的一大瓶頸。發(fā)展綜合型B2C電商平臺不僅需要龐大的資金鏈，而且對供應(yīng)鏈的完善程度也非常高，甚至還會面臨各種壓力挑戰(zhàn)，需要耗費更多精力來管理經(jīng)營。
（三）平臺型B2C
1、深入了解什么是平臺型B2C？
平臺型B2C，即由專業(yè)的電子商務(wù)平臺或運營商建設(shè)的電子商務(wù)平臺，面向?qū)ο笥袃深惾巳?，分別是賣方和買方，他們利用集認證、付費、安全、客服和渠道于一體的B2C電商平臺，完成線上一系列的交易行為。平臺型B2C企業(yè)必須要保障買賣雙方的利益，以及提供以下相關(guān)服務(wù)：
（1）提供用戶體驗，實現(xiàn)無憂購物；
（2）完善商家服務(wù)體系，不僅要吸納更多的賣家，還需要幫助商家在平臺上長久發(fā)展；
（3）提升B2C平臺的營銷體系，從單一的打折促銷提升到多樣化的整合營銷；
（4）幫助在平臺上成長起來的自主品牌，真正的成長為網(wǎng)購品牌。
云朵匠在文章開頭就稱譽天貓?zhí)詫殲椤癇2C之王”，天貓整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商和個體商家，在國內(nèi)絕對擔當?shù)闷稹癇2C之王”的稱號。天貓本身并不從事買賣交易業(yè)務(wù)，只是吸引企業(yè)和消費者的參與，為二者之間提供一站式的交易解決方案。天貓作為阿里巴巴集團電子商務(wù)生態(tài)圈中重要的一環(huán)，B2C平臺戰(zhàn)略，依托更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升滿足消費者日益變化需求的能力，能夠為商家提供高效低成本的通和創(chuàng)造長期價值。
2、平臺型B2C電商平臺的劣勢
天貓作為的第三方交易平臺具有技術(shù)框架布局和系統(tǒng)平臺方面的明顯優(yōu)勢，已經(jīng)成為那些沒有資金和實力建設(shè)自己網(wǎng)上平臺的中小企業(yè)“觸網(wǎng)”的首選，并其顯現(xiàn)“一家獨大”的態(tài)勢，雖近年來京東、一號店、亞馬孫等與之抗衡，其發(fā)展仍舊一路高歌。
平臺型B2C電商平臺與垂直型B2C平臺和綜合型B2C平臺來比較，雖然中小企業(yè)選擇第三方交易平臺可以節(jié)約大量的人力、物力、財力。但是平臺型B2C還是存在以下幾點不足：
（1）發(fā)展時間短，平臺規(guī)模小。第三方交易平臺出現(xiàn)時間不過幾年，其業(yè)務(wù)規(guī)模和使用者數(shù)量需要時間的積累；
（2）與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合程度不深。第三方交易平臺一般是從企業(yè)外部逐漸切入企業(yè)內(nèi)部的，其結(jié)果必然是與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合程度不夠緊密，這是第三方交易平臺的一個主要瓶頸；
（3）信用成本高。本來交易雙方就存在信用問題，而第三方介入又使得平臺本身和交易方存在信用問題。
云朵匠在此插一個題外話題，閱讀到此處的讀者，是否存在一個疑問：天貓究竟是B2C電商平臺，還是B2B2C電商平臺？
當云朵匠是一名電商新司機之前，也同樣存在這樣一個疑問。目前，網(wǎng)絡(luò)仍舊沒有提供一個確切的答案。嚴格來論，天貓確實也相當于是一個B2B2C電商平臺，其充當?shù)诙﨎的角色。
再次，言歸正傳！
最后，來總結(jié)升華一下B2C電商應(yīng)該怎么玩？
1、定位B2C電商商業(yè)模式：必須滿足用戶需求和符合用戶體驗。
如果，你正準備入手發(fā)展B2C電商，不管你選擇以上介紹的三種模式的哪一種，都必須對B2C平臺進行定位，以及商業(yè)模式發(fā)展戰(zhàn)略。
垂直型B2C電商模式在滿足用戶不同需求方面，可能不如綜合型B2C，但是由于二者之間的定位不同，并不存在孰優(yōu)孰劣的問題，但是垂直型B2C存在著向綜合型B2C發(fā)展的趨勢，并且擁有多個知名企業(yè)的參考案例。
對于綜合型B2C，必須要解決供應(yīng)鏈效率問題，自建物流也許是個好的選擇，劉強東認為京東商城的用戶的90%的用戶體驗來自于物流布局的深度和效率，這也是為什么京東花費大量精力建設(shè)自建物流的原因，事實證明京東商城對自建物流的管理要遠遠優(yōu)于第三方物流。當物流壓力越來越大以致成為競爭制勝點時，“協(xié)作物流”也許是不錯的選擇，協(xié)作物流模式就是指，當已有的物流資源難以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，公司與供應(yīng)商、其他企業(yè)以及相關(guān)客戶聯(lián)合起來為有效解決物流需求而開展物流服務(wù)協(xié)作的基本方式。協(xié)作物流具有以下幾個優(yōu)點：管理高度信息化；信息共享；資源協(xié)同調(diào)動；協(xié)作共進。昨日（2017年11月9日）新聞資訊，良品鋪子與京東在雙11達成“協(xié)作物流”合作，消費者將可以在24小時內(nèi)收到良品鋪子的商品。
2、中國頂尖B2C電商平臺提供商——數(shù)商云
目前國內(nèi)B2C市場已經(jīng)形成式的格局，作為第三方的平臺型B2C網(wǎng)站注定是孤獨的，平臺型B2C穩(wěn)占塔頂；中間是由垂直B2C轉(zhuǎn)向綜合型的B2C，考慮用戶規(guī)模、品類規(guī)模、平臺粘性、供應(yīng)鏈整合、基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建等方面，綜合型B2C門檻極高，最后能夠成功轉(zhuǎn)型的將是少數(shù)綜合型B2C；而塔基則是眾多的垂直型B2C，因為塔基的重要性，未來垂直型B2C或成為主流。平臺型B2C自身不參與經(jīng)營，它只是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易機會的提供者和利益共享者，因此其長遠發(fā)展容易形成良性循環(huán)。而對于靠融資來維持運營的垂直型B2C和綜合型B2C來說，隨著競爭加劇，網(wǎng)站對資金支持的需求會更加迫切，如何尋找盈利點和防止資金鏈斷裂是它們首要考慮的問題。
無論最終，你選擇的是垂直型B2C，還是綜合型B2C，數(shù)商云企業(yè)級電商平臺提供商將是你強大的后盾。我們專注于為企業(yè)提供最佳的電子商務(wù)平臺搭建以及一站式電商解決方案服務(wù)；其產(chǎn)品服務(wù)包含：B2B電商、B2B2C電商、B2C電商、新零售電商、大數(shù)據(jù)電商平臺等大型電商平臺搭建，以及線上活動營銷系統(tǒng)，線下門店活動營銷系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)；全平臺采用的是Java技術(shù)框架開發(fā)，系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、可擴展性強，集群式的部署，并且支持高并發(fā)量、高訪問量。
本文由數(shù)商云?云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明：數(shù)商云原創(chuàng),來源：http://www.shushangyun.com/article-1199.html
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