社會化媒體營銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別在哪？

時(shí)間：2023-04-01 03:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-01 03:00:01 來源：電子商務(wù)

既然被邀請了，我就來回答一下吧，主要結(jié)合在粗糧時(shí)和當(dāng)前在樂視時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。本答案只基于所從事過的一些具體工作，而與書本理論格格不入，請各位諒解。一句簡單的來說，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，更多的是一個(gè)廣告的作用，也就是營銷。社會化營銷是一個(gè)廣告與銷售渠道所結(jié)合的過程，更實(shí)在的來說，其目的是為了銷售，而不是營銷。


如果在線下開一家店，我們在促銷時(shí)期，會想到發(fā)傳單，會想到上電視做廣告，會想到投放路燈等資源，以此來營銷，模擬一下應(yīng)用場景，A用戶在接到傳單之后，如果對于1圓奶茶感興趣，那么其會設(shè)法尋求這家店的地址，然后去購買。

在去購買的路上，其會遇到找店的位置這個(gè)巨大的困難，譬如，我現(xiàn)在向大家推薦一家蘭州拉面，其地址為（海淀區(qū)知春路紫金數(shù)碼園4號樓0109(近騰訊視頻、希格瑪大廈），相對于一個(gè)住在朝陽公園的人，知道要到達(dá)這個(gè)位置需要花費(fèi)多大的成本，一個(gè)不經(jīng)常跑海淀五道口，知春路位置的人，要在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)憑借我給出的這個(gè)地址可能性非常低。如果我今天發(fā)了10000張傳單，想來吃蘭州拉面的有4000人，然后順利找到的也就200人，這一天我的成交量會增加200單。10000張傳單的效果，增量是200人，這其中第一次損失的6000人是一個(gè)廣告水平和用戶接受程度的責(zé)任，那么第二次損失的3800人是誰的責(zé)任呢？其是路程的原因，太遠(yuǎn)了，太難走了，路上被兩個(gè)乞討小孩抱住大腿了，這些都是原因。

好了，現(xiàn)在我們把這個(gè)應(yīng)用場景跳轉(zhuǎn)到線上，這個(gè)大伙兒很熟悉的場景，我們可以看到，第一次的損失，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷就做的比線下發(fā)傳單做的好很多，一個(gè)初入職場的網(wǎng)絡(luò)編輯，都懂得怎么樣取標(biāo)題，以求獲得更多的點(diǎn)擊率，在煽動和偷換概念上，互聯(lián)網(wǎng)記者和編輯的功力是很棒的。但是到了第二次如何損失的情況下呢，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷就比社會化媒體營銷要差了很多，依舊是那個(gè)我住在朝陽公園，但是怎么去（海淀區(qū)知春路紫金數(shù)碼園4號樓0109(近騰訊視頻、希格瑪大廈）這個(gè)地方吃蘭州拉面的問題，我在線下的場景，是要去六號線金臺路，然后轉(zhuǎn)十號線，跑一大圈去知春里下車，中間如果碰見個(gè)地鐵故障，也許就吃不成了。但是線上的營銷顯然這是不存在的困難，我點(diǎn)擊一下，就過去了，就想以前網(wǎng)游中經(jīng)常用的開掛瞬移，一秒飛海淀。但是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題又出在哪兒了呢？你沒給用戶瞬移外掛啊，即便這外掛是不要錢的。

舉個(gè)微博的例子

這是我司的一條微博，不敢厚顏說多么優(yōu)秀，但是這條微博是一個(gè)合格的營銷微博。

1）信息傳遞：產(chǎn)品（超級電視）和購買的要素（購買地點(diǎn)，購買時(shí)間）全部具備。

2）跳轉(zhuǎn)鏈接：有商城鏈接，用戶點(diǎn)擊后可以一鍵跳轉(zhuǎn)到商城購買，還原到上面的場景來說，就是我在朝陽公園拿到了一張單子，上面告訴我在知春路的希格碼大廈后有一家蘭州拉面很棒，然后告訴我，拿起傳單默念三次，我要吃拉面，就可以瞬移到面館。

3）關(guān)注！轉(zhuǎn)發(fā)！送禮！三個(gè)要素最后17個(gè)字全部展示出來。沒有獎品誰沒事轉(zhuǎn)發(fā)？沒有轉(zhuǎn)發(fā)哪來的傳播？沒有傳播哪來的流量，沒有流量哪來的銷量？

至此，我們從上面的信息可以看出來，微博的社會化營銷是時(shí)時(shí)刻刻想著怎樣為電商的銷售來努力的，而不是粉絲！至于國家糧食局的微博，如有興趣，可以去看一下在小米手機(jī)2開賣時(shí)間段的情況，自己對比一下我講得三條奧要素。社會化營銷的任務(wù)，第一是銷售，第二才是營銷。

下面我們再來看一下，某個(gè)失敗的微博

1）信息傳遞：ThinkPad X1 "小黑", ThinkCenter Tiny-In-One 23; Yoga 2 Pro; Yoga Tablet 2 Pro，我只知道第一個(gè)是個(gè)筆記本，第二個(gè)，第三個(gè)，第四個(gè)是個(gè)啥？如果一個(gè)想買平板的人，很容易就在這里把信息錯失掉了。

2）跳轉(zhuǎn)鏈接在哪：加個(gè)鏈接把！你讓我去哪兒買去？指望我去百度輸入ThinkPad X1“小黑”然后從蛛絲馬跡找到聯(lián)想商城嗎？你自己去看看搜ThinkPad X1“小黑”出來的是啥？你個(gè)想買的人就這樣在購買環(huán)節(jié)之中被流失掉了。

3）轉(zhuǎn)發(fā)呢？獎品呢？關(guān)注呢？把后面的干的漂亮，期待接下來的幾天有更多的好消息去掉好不？這個(gè)對于營銷和銷售都沒有任何意義。

相比一下，另一位BOSS的微博，高下立判

什么叫做傳達(dá)準(zhǔn)確，簡潔，為銷售服務(wù)。

上面說了表面的情況，那么我們再來說說深度的問題，為什么社會化媒體營銷難做？因?yàn)槟阕龅牟皇菭I銷，某種意義上，你在搭建一個(gè)公司的銷售體系，一個(gè)公司的銷售體系有那重要？有興趣的可以去做一個(gè)調(diào)查，看看你在公司樓下小賣部買的一瓶健力寶和北冰洋，以及東北大板，是通過怎樣的層層分銷商，經(jīng)銷商，從生產(chǎn)者到你的手里的，其中你要面對巨大的以下幾個(gè)難題

1）產(chǎn)品的物流，怎么配送？

2）一級分銷商和二級分銷商的競爭，因?yàn)楦骷壏咒N商拿到貨的價(jià)格是不一樣的，你得時(shí)刻方式一級分銷商以自己的價(jià)格優(yōu)勢把三級分銷商按死在地上，

3）回款問題

夠頭疼的了么？夠蛋碎的了么？所以我很佩服聯(lián)想的是，能維持這樣一只渠道代理商們的表面平靜，不管是底下如何，但是表面上大家卻是和平的，貨可以賣。

其次，再來啰嗦一句，為啥我司的KPI不那么重要呢？

1）因?yàn)樗械腒PI指向都是一個(gè)KPI那就是銷量，這個(gè)誰來扛，老板啊。其他人你扛得住么？

2）如果給一個(gè)社會化營銷的部門負(fù)責(zé)人來定一些微博粉絲，微信粉絲的KPI，其對于整體的銷售有幫助么？有，但是打折下來效果很差，綜上所述，如果社會化營銷之中不為銷售考慮（即銷售渠道建設(shè)，銷售體驗(yàn)的考慮）那么其營銷做得很好，都會損失掉很多銷售，如果將其定位在微博粉絲數(shù)，微信粉絲數(shù)來驅(qū)動銷量，兩次打折下來，基本效果損失殆盡。

3）為什么一般企業(yè)很難將社會化營銷做好呢？因?yàn)楣苌鐣癄I銷的和銷售負(fù)責(zé)人一般是兩個(gè)人，而且，為了社會化營銷，憋屈一下銷售團(tuán)隊(duì)，只要腦子正常的企業(yè)就不敢這么干。

再舉個(gè)例子，曾經(jīng)離開粗糧時(shí)，幫某個(gè)PC廠商做過一段時(shí)間的社會化營銷。但是他們的思路是這樣的，社會化營銷僅僅負(fù)責(zé)營銷部門，銷售，主要還是依賴線下的渠道來，因?yàn)榫€下渠道絕對是大頭，但是我力挺的是，社會化營銷是應(yīng)該為電商服務(wù)，如果我們沒有自己的電商，我們自己因?yàn)榉N種不可控的原因無法搭建自己的電商系統(tǒng)，那么我們給天貓和京東的專賣店服務(wù)。但是這個(gè)很快被PASS掉了，理由是，我們給京東，天貓帶來流量，轉(zhuǎn)換為銷售，天貓和京東是不會給我們付費(fèi)的，其次，公司對于社會化營銷部門的考核是微博粉絲數(shù)，微信粉絲數(shù)，我說為什么不用銷量呢？幾個(gè)專門做粉絲經(jīng)濟(jì)的人臉都綠了，那么大的東西，壓在我們身上不公平...........