對(duì)于移動(dòng)電商的發(fā)展前景如何？

時(shí)間：2023-04-03 16:00:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-03 16:00:01 來源：電子商務(wù)

移動(dòng)電商運(yùn)營是什么,該怎么做呢?

移動(dòng)電商運(yùn)營包含：宣傳推廣、市場(chǎng)營銷管理、完善變化、中后期維護(hù)、企業(yè)化操作等，其中最重要的便是維護(hù)和營銷推廣，這涉及到的關(guān)鍵內(nèi)容包含：

（1）內(nèi)容策劃及發(fā)表(內(nèi)容選題、符合內(nèi)容規(guī)范和優(yōu)化思想的設(shè)計(jì)構(gòu)思、內(nèi)容規(guī)律性發(fā)表);

（2）推廣方式的具體實(shí)施及實(shí)際效果跟進(jìn);

（3）流量統(tǒng)計(jì)分析以及在各類數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的分析及改進(jìn)運(yùn)營方案等。

簡單來講，從產(chǎn)品上架開始，運(yùn)營的工作也隨之開始。運(yùn)營的核心是讓產(chǎn)品賣的更好，活的更久。想讓產(chǎn)品大賣可以利用多種推廣方式、各種渠道讓產(chǎn)品的銷量、市場(chǎng)、用戶數(shù)量等數(shù)據(jù)的提升。讓產(chǎn)品活的更久，可以用數(shù)據(jù)分析以及用戶反饋來制定產(chǎn)品優(yōu)化方案，來完善產(chǎn)品的功能，進(jìn)而讓產(chǎn)品活的更久。




運(yùn)營工作主要有以下方面：




（1）渠道管理

這一點(diǎn)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言至關(guān)重要，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道有局限，應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場(chǎng)、社區(qū)論壇或別的下載頁面、移動(dòng)終端的內(nèi)置三個(gè)方面。因而，渠道管理又可分為兩方面具體工作:渠道的拓展，從而獲得更多的商務(wù)合作伙伴。渠道的監(jiān)控，及時(shí)了解推廣渠道的用戶質(zhì)量以及用戶數(shù)據(jù)，以便完善更好的渠道策略。




（2）市場(chǎng)監(jiān)控

時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，例如產(chǎn)品的銷量、用戶的活躍數(shù)量等等，并根據(jù)相關(guān)信息做下面的優(yōu)化策略。




（3）活動(dòng)營銷

根據(jù)不同時(shí)間點(diǎn)來策劃相應(yīng)產(chǎn)品線上或線下的推廣活動(dòng)方案，最為典型的是依據(jù)各個(gè)電商平臺(tái)的活動(dòng)來結(jié)合，策劃相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，從而達(dá)到提升銷量、展現(xiàn)量、活躍用戶等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的。




（4）產(chǎn)品分析

配合PM開展產(chǎn)品調(diào)研，并給予用戶滿意度，針對(duì)于客戶行為開展主要分析，給予有效的產(chǎn)品改進(jìn)方案。需要詳細(xì)說明的是，任何產(chǎn)品運(yùn)營主要工作的基礎(chǔ)全是數(shù)據(jù)信息，唯有正確地追蹤數(shù)據(jù)信息,并開展有針對(duì)性的分析，才可以開展其它運(yùn)營工作。運(yùn)營的關(guān)鍵:高效率,所謂運(yùn)營的高效率，指的是能夠高效開展產(chǎn)品更新、解決突發(fā)事件、切合用戶需求的變動(dòng)等。

運(yùn)營的內(nèi)容：策劃推廣、BD、媒體、活動(dòng)推廣、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和市場(chǎng)監(jiān)控。根據(jù)不斷策劃方案明確產(chǎn)品的前進(jìn)和更新，然后根據(jù)BD與渠道方創(chuàng)建良好溝通交流，根據(jù)多種媒體向客戶推廣產(chǎn)品?；顒?dòng)推廣的目標(biāo)自然是用于提高活躍用戶數(shù)量，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和市場(chǎng)監(jiān)控是為下一次策劃方案夯實(shí)基礎(chǔ)。值得一提的是市場(chǎng)監(jiān)控中針對(duì)于競爭對(duì)手產(chǎn)品的監(jiān)控。




（5）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是運(yùn)營工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是要確立的-點(diǎn)是，數(shù)據(jù)信息并不是萬能的，一定不能盲目迷信數(shù)據(jù)信息。拿到數(shù)據(jù)信息時(shí)先別著急分析，而應(yīng)先保證數(shù)據(jù)的精確性。越復(fù)雜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息越不準(zhǔn)確。而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)防止泛泛而談，理應(yīng)尋找核心的一個(gè)或好多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，緊緊圍繞這個(gè)指標(biāo)做產(chǎn)品策劃。任何產(chǎn)品都難以同時(shí)兼具提高全部的數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)。













移動(dòng)電商運(yùn)營的4大常識(shí):




（1）成本和產(chǎn)出

并非數(shù)據(jù)得到提高便表明商品的升級(jí)獲得成功，重要還要比照成本。每一次完成商品的發(fā)布后，做一次成本和產(chǎn)出的比照，為此衡量優(yōu)化的實(shí)際效果，做為下一次升級(jí)的參照。




（2）聚焦和細(xì)分化

持續(xù)成長的商品將面臨消費(fèi)群的擴(kuò)大，而用戶的需求量則會(huì)更加多樣性，通常為了更好地照顧不一樣用戶的需求量而對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分化，其結(jié)果很可能便是運(yùn)營力量不夠和成本上升。因此，在沒有充足運(yùn)營力量的情況下，搞好商品聚焦的重要性要高于商品細(xì)分化。




（3）高效率和數(shù)量級(jí)

騰訊的利潤和QQ在線數(shù)量成正比例關(guān)系。在平均用戶消費(fèi)這樣的重要指標(biāo)上，騰訊十年沒有進(jìn)步。表明隨著著數(shù)量級(jí)持續(xù)飆升，商品的運(yùn)營并沒有對(duì)應(yīng)提高。這時(shí)產(chǎn)品運(yùn)營的高效率己經(jīng)無法跟上快速發(fā)展的節(jié)奏。高效率是衡量產(chǎn)品經(jīng)理的真正價(jià)值的有效手段。




（4）前奏和高潮

電商運(yùn)營切勿眼高手低，希望一擊命中用戶的真實(shí)需求量，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營面臨著的是持續(xù)失敗和嘗試，最后迎來高潮。

在創(chuàng)建運(yùn)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再考慮到運(yùn)營策略;盡管有數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)是不會(huì)說話的，只有你設(shè)定了業(yè)務(wù)目標(biāo)和要提升的指標(biāo)，數(shù)據(jù)才會(huì)變得有價(jià)值，要不然數(shù)據(jù)還是數(shù)據(jù)。設(shè)立合理的目標(biāo)，例如提升活躍度、豐富度或用戶交互...唯有合理分析用戶的消費(fèi)需求，才知道怎樣運(yùn)用數(shù)據(jù)來創(chuàng)建下一步的計(jì)劃(這種運(yùn)營計(jì)劃目標(biāo)不可以過大，時(shí)間太長，通常按周設(shè)定即可，如按每季度或年設(shè)定，那不是運(yùn)營計(jì)劃反而是市場(chǎng)計(jì)劃或戰(zhàn)略)，類似包含怎樣調(diào)整布局，怎樣推薦每一天的內(nèi)容。

運(yùn)營時(shí)不可以假定可以改動(dòng)商品，即不可以以更改商品來推動(dòng)運(yùn)營，應(yīng)提升對(duì)客戶社會(huì)化要素和時(shí)間線的考慮，這在于運(yùn)營專員怎樣定義客戶的消費(fèi)模式，首先，不可以影響客戶的消費(fèi)邏輯，如不可以強(qiáng)制性訂閱等;次之，明確消費(fèi)者行為中的潛在需求是不是與時(shí)間線有關(guān)聯(lián)。

時(shí)間元素不僅僅是一個(gè)簡單的時(shí)間線，也有季節(jié)交互等，因?yàn)槭謾C(jī)的碎片內(nèi)容消費(fèi)者行為自身是一個(gè)時(shí)節(jié)性相對(duì)弱的要系，因此，不同于電商類情景，但這些內(nèi)容中自身的時(shí)節(jié)因素會(huì)浮出來，這要求運(yùn)營專員在完成這層運(yùn)營后，接下來對(duì)不同客戶的滿意度開展管理，在這里涉及到創(chuàng)建內(nèi)容數(shù)、訂閱數(shù)、被關(guān)注量、回訪頻率、創(chuàng)建內(nèi)容的訂閱數(shù)等，這層運(yùn)營是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心。

移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)

很多人都在手機(jī)或者平板電腦上進(jìn)行過網(wǎng)購，只需要點(diǎn)點(diǎn)屏幕、敲敲鍵盤就能購買到自己心怡的商品。移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)如何呢？就現(xiàn)狀來看,移動(dòng)電商主要有三大因素推動(dòng)其發(fā)展。













1、利用“移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)”拍照購買

想象一下：在街上，當(dāng)你看到以為衣著時(shí)尚的人穿了一雙非常好看的鞋子，你將它拍攝下來，手機(jī)便會(huì)給你推送一個(gè)網(wǎng)址，你就可以購買相同的鞋子了。這項(xiàng)技術(shù)目前還沒有完全實(shí)現(xiàn)，但移動(dòng)圖像識(shí)別技術(shù)（MIR）已經(jīng)全速推進(jìn)了。這是app網(wǎng)站定制未來發(fā)展趨勢(shì)之一。




2、企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電商的熱點(diǎn)

做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有感觸，面對(duì)B客戶（企業(yè)客戶）的服務(wù)和使用是可以快速致富的業(yè)務(wù)，但通常情況下成長性不會(huì)非常大，不會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)；而面對(duì)C客戶（個(gè)人用戶）的服務(wù)和使用則恰好相反，盡管無法很快賺到錢，但只需業(yè)務(wù)對(duì)路，再加上點(diǎn)狗屎運(yùn)，則極有可能做成一個(gè)大買賣，甚至是偉大的買賣。

同樣的道理，移動(dòng)電商的快速發(fā)展，務(wù)必是根據(jù)企業(yè)應(yīng)用的完善。企業(yè)應(yīng)用的可靠性強(qiáng)、消費(fèi)力大，這種特點(diǎn)普通用戶沒法與之比較。而移動(dòng)電商的業(yè)務(wù)范圍中，有很多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收益和提高工作效率上得到很大的幫助。企業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，將會(huì)成為促進(jìn)移動(dòng)電商的最關(guān)鍵力量之一。




3.安全性問題將是移動(dòng)電商中的巨大機(jī)會(huì)

因?yàn)橐苿?dòng)電商取決于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因而安全性是移動(dòng)電商中必須重點(diǎn)考量的要素。和根據(jù)PC終端設(shè)備的電子商務(wù)相比較，移動(dòng)電商終端設(shè)備運(yùn)算能力和存儲(chǔ)空間更加不足，怎樣確保電子交易方式的安全性，成了大家最為關(guān)心的問題。

在如此的大環(huán)境下，有關(guān)安全性的規(guī)范制定和相對(duì)應(yīng)法律頒布也將變?yōu)橼厔?shì)。與此同時(shí)，有關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商也就大行其道。

移動(dòng)電商面臨的問題有哪些？

移動(dòng)電商面臨的問題主要有以下9點(diǎn)：













1.隱私保護(hù)問題

手機(jī)端淘寶的個(gè)性化和在確認(rèn)移動(dòng)設(shè)備用戶具體位置時(shí)對(duì)無線通信的使用，將給用戶的隱私帶來很大的威脅。尤其是當(dāng)注冊(cè)信息確認(rèn)，登陸手機(jī)端淘寶之后，會(huì)使用戶的個(gè)人信息存在隨時(shí)有可能被侵犯的情況。




2，通信安全問題

無線通信事實(shí)上是一種極其開放的情況，人們難以避免被竊聽或被盜取用個(gè)人數(shù)據(jù)，如使用阿里旺旺仍然難以徹底確保交易的安全性，因而，這個(gè)問題仍然會(huì)一定程度上影響手機(jī)端淘寶的發(fā)展方向和普及。




3.可靠性問題

移動(dòng)端淘寶高度取決于無線通信技術(shù)，不論是在高樓林立的大城市，或是山林鄉(xiāng)村，總會(huì)存有通信盲點(diǎn)，這導(dǎo)致移動(dòng)端淘寶在成交時(shí)欠缺完全穩(wěn)定性，甚至于存有丟失數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。




4，用戶消費(fèi)心理的問題

一切新生事物相對(duì)于消費(fèi)者而言都必須一個(gè)接受過程。盡管手機(jī)淘寶每一年的新增加消費(fèi)者呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，可是在我國現(xiàn)階段整體消費(fèi)環(huán)境不安全的情況下，要想大量的人去接受手機(jī)淘寶還必須一個(gè)漫長的過程。




5．引發(fā)犯罪問題

因?yàn)槭謾C(jī)版淘寶有著巨大的市場(chǎng)占有率，與此同時(shí)又具有移動(dòng)的特性，促使其可能被不法分子用以違法活動(dòng)，而且增加破案的難度。如運(yùn)用手機(jī)版淘寶開展詐騙或是開展違法交易活動(dòng)，這種隱蔽性很大，不容易識(shí)別。




6.硬件的限制

盡管目前智能手機(jī)的使用率變得越來越高，可是針對(duì)相對(duì)貧困的群體以及老年群體而言，很有可能使用的也是傳統(tǒng)式的非智能機(jī)，而這些手機(jī)上顯然無法支持手機(jī)淘寶的功能。與此同時(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)流量的受限，也促使手機(jī)淘寶隨時(shí)隨地網(wǎng)上購物的理想大打折扣。




7·缺乏市場(chǎng)環(huán)境

現(xiàn)階段的國內(nèi)市場(chǎng)仍然遭受基礎(chǔ)設(shè)施落后、通訊花費(fèi)偏高、虛擬貨幣應(yīng)用進(jìn)程較慢、欠缺適用我國國情的商業(yè)運(yùn)營模式等因素的限制，無線淘寶的發(fā)展也因此遭受了一些影響。




8，資源短缺、費(fèi)用偏高

因?yàn)槭謾C(jī)頻譜和輸出功率的限定，手機(jī)淘寶上網(wǎng)寬帶較小，并且成本費(fèi)較高，而因?yàn)榇祟愊薅?，手機(jī)淘寶必須資金投入高額費(fèi)用支持后臺(tái)運(yùn)行，例如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的設(shè)備及配套設(shè)備的資金投入、系統(tǒng)的創(chuàng)建等，這都增加了手機(jī)淘寶運(yùn)作的成本費(fèi)。




9.假冒商品泛濫

假冒偽劣商品泛濫是淘寶發(fā)展趨勢(shì)面臨的最顯然的問題。因?yàn)榫W(wǎng)購的虛擬性，顧客顯然處在劣勢(shì)地位，一部分不良的商家運(yùn)用交易雙方的信息不對(duì)稱，市場(chǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品。而淘寶做為在我國較大的購物平臺(tái)，也被公認(rèn)為是在我國較大的假冒偽劣商品交易的電商平臺(tái)，以至于被顧客冠以"假冒偽劣產(chǎn)品集中營"的稱號(hào)。一旦淘寶不可以妥善處理假冒偽劣產(chǎn)品，最后影響的是在我國網(wǎng)購甚至整個(gè)電商的發(fā)展趨勢(shì)。