你有被服務(wù)的感覺(jué)嗎？

時(shí)間：2022-02-20 23:52:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-02-20 23:52:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

新經(jīng)濟(jì)模式的重心已經(jīng)從供應(yīng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)。在大多數(shù)富裕國(guó)家之中，服務(wù)業(yè)在 GDP 中的占比至少達(dá)到四分之三，但在中國(guó)卻僅僅占據(jù)了一半左右的比例。日益壯大的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，不論是醫(yī)療服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)還是娛樂(lè)服務(wù)都需要精益求精。目前國(guó)內(nèi)外投資者都躍躍欲試，希望通過(guò)填補(bǔ)服務(wù)空缺而從中獲利。

在 20 年前，由美國(guó)娛樂(lè)行業(yè)巨頭迪斯尼公司出品的電影曾經(jīng)被中國(guó)內(nèi)陸禁止播放?，F(xiàn)在，中國(guó)已經(jīng)成為了迪斯尼公司最具潛力的市場(chǎng)。他們最新出品的電影《復(fù)仇者聯(lián)盟》在中國(guó)上映兩周內(nèi)便取得了超過(guò) 2 億美元的票房。在今年五月，迪斯尼公司在上海開(kāi)設(shè)了一家規(guī)模最大的迪斯尼商店，下一年更是即將迎來(lái)造價(jià)達(dá) 55 億美元的上海迪斯尼主題樂(lè)園的開(kāi)業(yè)盛典。通過(guò)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)家的大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正在青島建設(shè)一個(gè)價(jià)值 80 億美元的電影制片廠，未來(lái)將斥資 300 億美元用以建設(shè)主題公園，屆時(shí)將直面來(lái)自迪斯尼的競(jìng)爭(zhēng)。

創(chuàng)新工場(chǎng)的李開(kāi)復(fù)堅(jiān)信從事服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司有能力成長(zhǎng)為價(jià)值十億美元級(jí)別的巨頭公司。他以河貍家為例，這家公司估值達(dá) 3 億美元，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是上門(mén)提供美甲服務(wù)?！杆麄兛梢酝ㄟ^(guò)低成本的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。中國(guó)人喜歡養(yǎng)尊處優(yōu)的感覺(jué)，我們的城市密集度可以滿(mǎn)足這個(gè)需求，而堪薩斯州(Kansas)就不行?！估铋_(kāi)復(fù)說(shuō)道。創(chuàng)新工場(chǎng)會(huì)為一些服務(wù)型的創(chuàng)業(yè)公司提供資金，這些資金的業(yè)務(wù)范圍涵蓋理發(fā)和汽車(chē)維修。

柳青是滴滴公司和快的公司的總裁，她認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)(Sharing Economy)會(huì)使稀缺資源得到更好的使用。在滴滴打車(chē)和快的打車(chē)合并以后，騰訊和阿里巴巴將成為新公司的共同投資者。這家新公司可以給用戶(hù)提供豪車(chē)、計(jì)程車(chē)、巴士以及合伙用車(chē)等服務(wù)，甚至連自行車(chē)送客服務(wù)都有。這家公司的單天出車(chē)數(shù)量最高達(dá) 600 萬(wàn)車(chē)次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了 Uber。

前學(xué)者劉積仁于 1991 年以 3,000 美元?jiǎng)?chuàng)立了東軟集團(tuán)，該集團(tuán)發(fā)源于沈陽(yáng)市——中國(guó)東北部的一個(gè)重工業(yè)城市。現(xiàn)在東軟集團(tuán)已經(jīng)成為了中國(guó)最大的 IT 服務(wù)提供商之一。東軟集團(tuán)在早期曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)一款非常容易被破解的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，最終結(jié)果幾乎讓東軟集團(tuán)翻船。這次事件讓劉積仁看到了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值。在美國(guó)政府實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任訪問(wèn)學(xué)者的時(shí)候，劉積仁發(fā)現(xiàn)美國(guó)的學(xué)術(shù)人員會(huì)與企業(yè)的研究人員進(jìn)行密切合作。深深受益于這次訪問(wèn)的劉積仁后來(lái)在研究與開(kāi)發(fā)上投入了大量資源。東軟集團(tuán)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不勝枚舉，它所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)允許用戶(hù)能夠在手機(jī)上查看醫(yī)療記錄。目前東軟集團(tuán)正在開(kāi)發(fā)一個(gè)針對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行共享服務(wù)的商業(yè)模式，用戶(hù)可以通過(guò)交易系統(tǒng)支付費(fèi)用。

劉積仁認(rèn)為東軟集團(tuán)之所以會(huì)成功，關(guān)鍵在于沒(méi)有國(guó)企對(duì)軟件公司進(jìn)行擠壓。「今天的中國(guó)政府對(duì)技術(shù)知識(shí)非常在行，但在 IT 行業(yè)剛起飛的時(shí)候并不是這樣?！箘⒎e仁說(shuō)道，「我們的運(yùn)氣很好，當(dāng)時(shí) IT 板塊是一樣完全由人才驅(qū)動(dòng)的新興事物，中國(guó)政府并不了解這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作模式?！?br>
作者：TECH2IPO/創(chuàng)見(jiàn) 阮嘉俊編譯