趨勢(shì)六：智能運(yùn)營中心將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的大腦及中樞

時(shí)間：2022-03-04 03:24:02 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-03-04 03:24:02 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)通過自動(dòng)化手段實(shí)時(shí)收集、分析相關(guān)信息，形成智能模型，基于人機(jī)協(xié)同的工作方式主動(dòng)賦能科學(xué)決策、開展相關(guān)行動(dòng)并形成數(shù)據(jù)反饋。在人與機(jī)器協(xié)同共生的背景下，企業(yè)基于系統(tǒng)將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)問題，應(yīng)用AI技術(shù)提高系統(tǒng)的智能化水平和人機(jī)共生程度，構(gòu)建起企業(yè)的一個(gè)數(shù)字孿生，使企業(yè)發(fā)起的每個(gè)業(yè)務(wù)需求都在平臺(tái)上形成鏡像，每一筆業(yè)務(wù)都留下數(shù)據(jù)痕跡。數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流相互融合，業(yè)務(wù)流不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，更新數(shù)據(jù)流；數(shù)據(jù)流不斷帶來新的洞見，形成和優(yōu)化決策，實(shí)時(shí)監(jiān)控和指揮業(yè)務(wù)執(zhí)行。在這一過程中，企業(yè)將日益成為可感知、會(huì)思考、能一體化協(xié)同執(zhí)行的類人類智能體。

試想一下，人類是如何驅(qū)動(dòng)出各類行為的？首先我們需要全面感知周圍的信息，基于感官收集的各類信息進(jìn)行加工分析、洞察決策，在選擇好執(zhí)行方案后，我們?cè)賲f(xié)調(diào)手足、語言等開展執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，我們可以隨時(shí)對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、分析和評(píng)價(jià)，并做出改進(jìn)。在整個(gè)過程中，人體最核心的中樞就是大腦，它負(fù)責(zé)采集并匯聚信息、存儲(chǔ)并處理信息、分析信息、預(yù)測(cè)執(zhí)行結(jié)果、協(xié)同執(zhí)行、開展信息反饋等。面向未來的智慧型企業(yè)，作為一個(gè)智能體，也需要這樣一個(gè)大腦中樞來進(jìn)行感知、洞察、決策、協(xié)同執(zhí)行和開展評(píng)價(jià)反饋。

近幾年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，數(shù)據(jù)中臺(tái)深入人心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富。2021年，我們提出企業(yè)應(yīng)構(gòu)建智能運(yùn)營中心（IOC- Intelligent Operations Center），作為面向未來的企業(yè)大腦中樞，基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的平臺(tái)架構(gòu)，開展對(duì)數(shù)據(jù)的收集、治理、處理、應(yīng)用和反饋，為企業(yè)管理人員和運(yùn)營人員開展決策、協(xié)調(diào)、調(diào)度、控制和應(yīng)急指揮等工作提供數(shù)字化運(yùn)營支撐。



它的基本架構(gòu)可總結(jié)為四個(gè)中心一個(gè)平臺(tái)，分別是監(jiān)控中心、決策中心、指揮中心、策略中心和數(shù)據(jù)平臺(tái)。



圖：智能運(yùn)營中心的架構(gòu)

通過監(jiān)控中心，企業(yè)可以對(duì)各領(lǐng)域的指標(biāo)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警及可視分析，全面描繪企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，從宏觀到微觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類數(shù)據(jù)的融合貫通與直觀可視，輔助管理者從各個(gè)層面洞察企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，提升監(jiān)控力度和執(zhí)行效率。通過決策中心，企業(yè)可以基于業(yè)務(wù)建模和算法分析實(shí)現(xiàn)在線分析和決策，構(gòu)建IOC前瞻洞察及科學(xué)決策的能力。通過指揮中心，企業(yè)可以形成經(jīng)營管理的協(xié)同閉環(huán)，將管理決策和任務(wù)自動(dòng)下達(dá)到執(zhí)行層，讓決策指令精確制導(dǎo)，直達(dá)痛處，形成自動(dòng)運(yùn)營的業(yè)務(wù)閉環(huán)。策略中心能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營過程中積累的經(jīng)營問題、策略方案、管理方法等知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化沉淀，是企業(yè)經(jīng)營管理逐步走向數(shù)智化不可或缺的經(jīng)驗(yàn)庫。最后，數(shù)據(jù)平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)從采集、加工、治理、資產(chǎn)、服務(wù)等全過程平臺(tái)能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智運(yùn)營管理模式的技術(shù)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

隨著數(shù)字化建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)智能運(yùn)營中心（IOC- Intelligent Operation Center）將會(huì)逐漸成為新型智慧企業(yè)建設(shè)的核心要素之一，是未來智慧型企業(yè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施及載體。