深入挖掘用戶價值點
時間：2022-03-22 19:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-22 19:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)
眾所周知，當今的企業(yè)級用戶，尤其是國內的用戶往往對于自身的IT建設以及管理較為封閉，他們更希望廠商的技術服務人員能夠親臨現(xiàn)場，去對自身的業(yè)務進行升級、切割等等服務的操作，同時用戶對于數據的安全性以及問題的預判要求較高。思科基于自身的技術實力，不管是用戶系統(tǒng)上線之前和上線之后，都會有來自思科不同團隊的技術專家為用戶的系統(tǒng)及網絡保駕護航。思科所提供的關鍵業(yè)務服務，通過定義的151個交付功能針對網絡當中運行的軟硬件、配置進行詳細分析，并且給出相對應建議，相比之前，不但給出建議思科的技術專家還會幫助用戶進行修正，最大限度的幫助用戶預測問題、解決問題，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。
筆者看來，對于企業(yè)服務來說，其核心無外乎是人、工具、流程再加以技術創(chuàng)新的融合體，思科所提供的服務正是機遇這樣的思考，每年在思科大中華區(qū)所產生的大大小小的實際應用案例，幫助思科形成了一個龐大的專屬知識庫和特征庫，這是相比業(yè)界友商思科的核心競爭力。同時加以人工智能、大數據分析的體系工具，客戶把自己網絡運行參數以安全的方式回傳到思科人工智能網絡分析平臺，通過比對特征庫，歷史發(fā)生過的事件征兆，讓用戶解決網絡問題更具前瞻性。
對于思科來說，故障處理更加主動、智能、迅速；通過數據庫、特征庫、AI手段把其他地方發(fā)現(xiàn)的潛在風險進行前瞻性的解決，最大化的幫助企業(yè)用戶挖掘價值，實現(xiàn)價值最大化。
談到企業(yè)價值最大化這個話題，在筆者看來，實現(xiàn)服務的自動化是首要的最佳方式，服務商如何最大限度地提高投資回報和效率是當今的用戶所關注的重點問題，通過網絡的自動化編排，實現(xiàn)運營效率對于KPI管理、升級工程支持的全面升級；不斷改善用戶軟件生命周期的管理以及解決方案的集成支持，加快采用和集成NSO等方式幫助客戶實現(xiàn)提高投資回報率，這是思科所提供的關鍵業(yè)務服務的最大價值點所在。
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