惠普價值觀：以客戶為先
時間：2022-03-22 20:48:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-22 20:48:01 來源：行業(yè)動態(tài)
談起惠普服務的前身, 要追溯到1982年, 當時中國惠普尚未成立, 但國內已有使用惠普產品的客戶, 為滿足這些客戶的售后服務需求, 惠普技術服務部在北京正式成立。
榮光宇說道, 從這件事(代指惠普技術服務部成立)足以看出, 惠普對客戶服務的重視, 當惠普在國內還沒有很多客戶的時候, 就已經把系統(tǒng)化的客戶服務帶到中國來, 這也是惠普對中國客戶的一個承諾。
較早的建立了客戶服務部門, 這也成為惠普服務在日后競爭中的一大優(yōu)勢所在。
惠普大中華區(qū)客戶支持服務部總經理 榮光宇
榮光宇于1996年加入惠普, 據他的回憶, 進入公司的第一課, 講的就是惠普的價值觀與追求。惠普核心價值觀里面很重要的一點就是以客戶為先, 為客戶提供最高質量的產品和服務, 達成最大的客戶滿意度。所以, 我們的服務、惠普整體的價值觀都是圍繞客戶去進行的。
正是在以客戶為中心的指導思想下, 惠普服務才能保證提供給用戶的服務是切實解決用戶困難, 紓解用戶痛點的。也正是由于這一原因, 才能使得更多經歷過惠普服務的用戶, 樂意成為惠普的粉絲。
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