時間：2022-03-29 23:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-29 23:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)
為了克服實時客戶分析的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須從最高管理層開始轉(zhuǎn)變，進而到整個公司的轉(zhuǎn)變。正如調(diào)查結(jié)果所強調(diào)的，在客戶體驗策略規(guī)劃和部署中，經(jīng)常涉及多個執(zhí)行者的角色。例如，當(dāng)被問及誰負(fù)責(zé)企業(yè)的整體客戶體驗戰(zhàn)略時，36％的受訪者認(rèn)為是首席營銷官，25％的受訪者認(rèn)為是首席執(zhí)行官。但當(dāng)被問及誰負(fù)責(zé)技術(shù)支持時，受訪者分別選擇了：首席信息官（30％）、首席技術(shù)官（23％）、首席營銷官（12％）和首席執(zhí)行官（6％）。關(guān)鍵詞：首席,負(fù)責(zé),信息
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