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更多合作伙伴的加入，共同探索企業(yè)數(shù)字化轉型新路徑

時間：2022-03-31 17:03:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-31 17:03:01 來源：行業(yè)動態(tài)

在本次活動上，Adobe宣布與ServiceNow合作，整合Adobe Experience Platform和ServiceNow的Now Platform平臺，通過ServiceNow豐富的客戶支持數(shù)據(jù)來增強Adobe的實時客戶檔案創(chuàng)建，進而創(chuàng)建一套從購入到服務，橫跨整個數(shù)字旅程的全面客戶視圖。Adobe Experience Cloud解決方案還將與ServiceNow的Now平臺、包括其客戶服務管理(CSM)解決方案整合。 Adobe與ServiceNow的合作將幫助雙方的客戶更好地集成并使用數(shù)字工作流程、服務目錄、智能內(nèi)容與知識管理功能。

Adobe與微軟和LinkedIn的合作將通過數(shù)據(jù)集成和新的營銷及銷售功能創(chuàng)建基于客戶的體驗(Account-Based Experiences)。通過匹配關鍵數(shù)據(jù)源來填充客戶檔案，合作三方將能夠幫助B2B營銷人員方便地識別、理解購買決策團隊的需求并與之互動。本次合作將會幫助用戶在LinkedIn這類關鍵營銷和銷售平臺上基于個人和客戶兩個維度提供個性化體驗。

用戶購買的其實不是產(chǎn)品，而是體驗。這是Shantanu Narayen的名言。雖然Adobe將業(yè)務重心從前端的設計延展到后端的數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營銷，但是，將體驗作為關注重點，用設計思維構建新的商業(yè)模式依然是Adobe取得成功的關鍵因素。

關鍵詞：數(shù)字,企業(yè),路徑

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