銀行要實(shí)現(xiàn)怎樣的轉(zhuǎn)型

時(shí)間：2022-04-05 05:27:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-05 05:27:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

在布萊特金看來，今天的銀行業(yè)必須要轉(zhuǎn)向，從傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供體驗(yàn)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行業(yè)和技術(shù)體驗(yàn)相關(guān)性越來越大，比如亞馬遜的聲控技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡等等。接下來將會把借記卡放到這些新技術(shù)上面，我們將會思考銀行核心的功效。將會出現(xiàn)三種產(chǎn)品，價(jià)值的儲存、支付能力和獲得信貸的能力。這將是未來銀行所擁有的三種核心產(chǎn)品。

其次，當(dāng)基于這三種產(chǎn)品提供不同的客戶體驗(yàn)時(shí)，就不再需要信用卡，也不需要個(gè)人貸款了，而是基于情境來提供信貸，在客戶所需要的時(shí)候提供這樣的服務(wù)。

在講到銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，布萊特金表示，銀行是把現(xiàn)有的產(chǎn)品和應(yīng)用放到一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代里面，再把它們數(shù)字化，以前網(wǎng)點(diǎn)的辦事效率已經(jīng)不能滿足今天的業(yè)務(wù)需要了，互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了新的數(shù)字渠道，但是每一家數(shù)字化的銀行都知道必須要實(shí)時(shí)提供體驗(yàn)才可以獲得收入。所以在英國60家新興銀行中，比如金融科技類銀行當(dāng)中沒有一家銀行是有物理網(wǎng)點(diǎn)的，在線上可以實(shí)現(xiàn)所有的業(yè)務(wù)。

布萊特金還舉了一些例子：現(xiàn)在，英國的傳統(tǒng)銀行希望用同樣的方式做數(shù)字銀行業(yè)務(wù)，所以必須要允許客戶在線上辦理各種業(yè)務(wù)。其中最顯而易見的轉(zhuǎn)變就是開戶不需要簽字了，而要用其他的驗(yàn)證方式。那么其他的銀行產(chǎn)品要怎么實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呢？比如微信在設(shè)計(jì)支付的時(shí)候，不是基于申請表來設(shè)計(jì)，而是把支付功能融入手機(jī)，這就是第一原理設(shè)計(jì)，而銀行需要做這樣一種變革，需要重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。

比如，Uber在美國面臨招聘司機(jī)的問題，他們?nèi)ツΩ笸ǖ鹊鹊你y行，告訴銀行他們30%的出租車司機(jī)沒有銀行賬戶，如何解決這個(gè)問題呢？這些銀行告知他們沒有問題，讓他們來銀行網(wǎng)點(diǎn)，我們給他們辦理一張卡片，他們就可以注冊Uber了?？墒荱ber說這樣不行，速度太慢了，我們必須要快速實(shí)時(shí)的給他們提供一張銀行卡，而傳統(tǒng)銀行就做不到，這就是基于網(wǎng)點(diǎn)的銀行思維，最終Uber和一家金融科技銀行進(jìn)行了合作，在線上Uber的司機(jī)就可以獲得信用卡。其實(shí)像Uber、滴滴出行這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身不希望成為銀行，但是他們希望通過銀行幫助他們的業(yè)務(wù)得到擴(kuò)展。