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應(yīng)用便捷與安全曲線

時間：2022-04-07 15:27:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-07 15:27:01 來源：行業(yè)動態(tài)

早在2018年，F(xiàn)5就已經(jīng)繪制出了這條應(yīng)用便捷與安全曲線，其中，國家/地區(qū)、人口統(tǒng)計學(xué)信息和應(yīng)用程序類型都沿著這條曲線排列，顯示出不同國家與地區(qū)的用戶對安全性和便利性的偏好。更重要的是，它代表了用戶動態(tài)的對數(shù)字體驗與安全間博弈的變化過程。

從現(xiàn)實意義來看，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)則是要在便利與安全之間取得平衡，且這種平衡不能妨礙用戶體驗。當(dāng)用戶對安全性提出了更高的要求，組織卻無法在便利性上取得突破時，企業(yè)就將可能陷入便利性鴻溝 。此時，用戶想要的安全與便利均無法被滿足。因此，便利性鴻溝將影響客戶的留存率和滿意度，給企業(yè)帶來負(fù)面效應(yīng)。

那么，安全性與便利性是否是一個悖論？從亞太地區(qū)整體用戶的偏好來看，總體上，亞太地區(qū)的用戶表現(xiàn)出對便利性更加偏好。例如，日本、澳大利亞和印度尼西亞的用戶較為明顯地傾向于便利性。相反，中國大陸、香港和臺灣地區(qū)的用戶則更加偏好安全性。

關(guān)鍵詞：安全,便捷,曲線

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