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所在位置： 首頁(yè) > 營(yíng)銷(xiāo)資訊 > 行業(yè)動(dòng)態(tài) > 探路者信息部總監(jiān) 張航完善優(yōu)化用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的數(shù)字化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)

探路者信息部總監(jiān) 張航完善優(yōu)化用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)門(mén)店的數(shù)字化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-04-13 03:06:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-04-13 03:06:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

對(duì)此，客來(lái)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO王偉將實(shí)體門(mén)店與消費(fèi)者之間的關(guān)系總結(jié)為四個(gè)層次，即有客流沒(méi)客戶、有客戶沒(méi)連接、有連接沒(méi)互動(dòng)、有連接有互動(dòng)。無(wú)疑，第四個(gè)層次是所有零售商都想觸及的目標(biāo)。王偉認(rèn)為，這需要企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維和模式，從以產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，從以營(yíng)銷(xiāo)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為中心。未來(lái)5-10年，零售的本質(zhì)將演變成為消費(fèi)者提供最想要的產(chǎn)品，因此，零售商對(duì)客戶的了解程度要不斷加深，未來(lái)的客戶應(yīng)該是可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)的。

而要觸達(dá)更多消費(fèi)者，就要找到更為精確的渠道。在移動(dòng)社交媒體無(wú)處不在的今天，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們每天平均要打開(kāi)微信1個(gè)半小時(shí)、72次、刷10次以上的朋友圈，而這僅僅是平均水平，應(yīng)該說(shuō)有相當(dāng)大的一部分人使用頻次比平均值高得多。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)在連接客戶、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、形成用戶畫(huà)像、提供定制化服務(wù)等方面將發(fā)揮非常重要的價(jià)值。



關(guān)鍵詞：實(shí)現(xiàn),畫(huà)像,數(shù)字

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