案例一：軟銀機器人
時間：2022-04-14 22:36:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-14 22:36:01 來源：行業(yè)動態(tài)
全球智能服務(wù)人形機器人品牌軟銀機器人，是世界500強企業(yè)軟銀集團旗下公司，提供完整商用服務(wù)機器人與智能教育機器人解決方案，全球超過4000家國際知名商用客戶、近5000所科研院校的選擇使用。
結(jié)合軟銀處理售后服務(wù)工單及寄修工單時需要查詢及關(guān)聯(lián)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)特點，ServiceGo搭建統(tǒng)一管理平臺將呼叫中心等多渠道工單管理、CRM管理、產(chǎn)品管理、RMA寄修工單管理等有效整合，并和客戶ERP系統(tǒng)對接，實現(xiàn)RMA工單與維修單、備件庫存、銷售訂單實時關(guān)聯(lián)，寄修的機器人設(shè)備信息會維護到設(shè)備跟蹤表（記錄機器人設(shè)備的出庫狀態(tài)、產(chǎn)品狀態(tài)、寄修記錄），幫助客戶準(zhǔn)確追蹤寄修設(shè)備的服務(wù)狀態(tài)，做到工單處理和寄修單處理及時高效且全程可監(jiān)控。
ServiceGo經(jīng)過軟銀機器人的多輪調(diào)研以及Demo演示，確認(rèn)其完全可以滿足公司當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，并結(jié)合多個可配置模塊，如自定義的庫存零件管理系統(tǒng)模塊、機器人信息管理模塊等，確保業(yè)務(wù)可以良好運營。
在線咨詢