幫助客戶兌現(xiàn)做出的承諾

時間：2022-04-17 22:42:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-04-17 22:42:01 來源：行業(yè)動態(tài)

思博倫新策略承諾，保障代表著我們對客戶面臨關(guān)鍵問題的認(rèn)識和理解。Eric Hutchinson說，今天，各行各業(yè)都面臨無休止的變化、巨大的壓力，以及規(guī)模驚人的運(yùn)營復(fù)雜性。其實(shí)， 這一切歸根結(jié)底都是一點(diǎn)：企業(yè)需要向客戶承諾提供連貫且安全的性能。



思博倫通信首席執(zhí)行官Eric Hutchinson

對思博倫來說，其一要為客戶的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、和服務(wù)的能力和性能提供有效的保障。這包括既保障開發(fā)的順利，加速產(chǎn)品面市；也保障運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供優(yōu)異的用戶體驗(yàn)。

至于其二承諾也并不難理解，Eric Hutchinson用幾個場景來舉例：

您向客戶承諾您的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)做好一切準(zhǔn)備，思博倫的保障幫助您兌現(xiàn)承諾；您向客戶承諾您的GPS設(shè)備將引導(dǎo)路途每一步，思博倫的保障幫助您兌現(xiàn)承諾；您向客戶承諾聯(lián)網(wǎng)汽車會安全到達(dá)目的地，思博倫的保障幫助您兌現(xiàn)承諾。

總之，每天，企業(yè)都會向客戶做出承諾，思博倫將幫助他們兌現(xiàn)承諾。

基于此，思博倫一方面基于其專業(yè)知識，以及對新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、新終端和系統(tǒng)的敏銳洞察力，繼續(xù)推出各種測試方法學(xué)；其二，交付實(shí)施這些測試方法學(xué)需要的全套方案，包括產(chǎn)品、服務(wù)和相關(guān)信息，給客戶提供足夠的靈活性，他們可以根據(jù)需要和測試環(huán)境開發(fā)和定制自己的測試方案；其三，在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施虛擬化測試，將保障和安全融入到客戶的完整生命周期中去。

為了實(shí)現(xiàn)承諾，保障的新策略，思博倫也進(jìn)行了一些新舉措。例如，開發(fā)了一套重要客戶管理程序，最初關(guān)注的重點(diǎn)是ATT、Verizon和Cisco，并有專門的團(tuán)隊(duì)服務(wù)每個重要客戶，并且不斷擴(kuò)大覆蓋客戶范圍；成立行業(yè)咨詢委員會，并召集了一批外部行業(yè)顧問，從客戶的角度提供商業(yè)和技術(shù)建議；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)化咨詢銷售隊(duì)伍；與大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和主要客戶設(shè)立和實(shí)施合作研究項(xiàng)目等等。