2) AI的成熟。
時間：2022-04-23 07:15:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-04-23 07:15:01 來源：行業(yè)動態(tài)
時至今日，一部分銀行業(yè)從業(yè)者似乎還沒有意識到人工智能（AI）技術(shù)將給整個銀行業(yè)帶來的重大影響。
但必須承認，銀行業(yè)中的AI技術(shù)還不夠成熟。雖然AI已經(jīng)在欺詐保護與風險管理方面取得顯著成熟，但這是數(shù)十年來不斷積累與探索的結(jié)果，并不是最近才剛剛出現(xiàn)的全新趨勢。
AI在市場營銷與客戶支持方面的表現(xiàn)仍不盡人意。如果是作為關(guān)鍵轉(zhuǎn)型技術(shù)的AI都不夠可靠，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型又要從何談起？
美國銀行此前宣布，其AI客戶支持工具Erica在今年3月到5月期間月均新增用戶數(shù)量達100萬，目前總用戶數(shù)量已經(jīng)高達1400萬。
我本人就是其中一位用戶，而且嘗試著使用過三次。其中有兩次，該工具沒能正確理解我的問題；在第三次中，Erica給出了一個荒謬的答案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)你個頭。
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