三只松鼠互聯(lián)網(wǎng)營銷模式
時間：2022-05-07 01:33:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-05-07 01:33:01 來源：行業(yè)動態(tài)
三只松鼠，這個零食品牌，我相信愛吃零食干果的人都應(yīng)該聽過。對于大家來說可能關(guān)心的是其產(chǎn)品的好壞，可是對于我們運營人來說，關(guān)注的是其能夠成為現(xiàn)象級IP的原因，今天和大家來分析一下三只松鼠的營銷方法。
一、在細節(jié)上做到極致 “費者秀的東西都是代表自己的情緒，而通過朋友圈的傳播，會影響到很多人的購買行為。因此，在這個消費者體驗為王的年代里，網(wǎng)絡(luò)的口碑建設(shè)將會起到重要的作用，而要能達到口碑營銷的效果就需要“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競爭力”。三只松鼠發(fā)現(xiàn)消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一個0.18元的袋子，雖然增加了額外成本，但是用戶卻會被三只松鼠的細心體貼關(guān)懷打動。
二.售賣人文關(guān)懷和主流文化 三只松鼠有著自身精確的企業(yè)文化定位。首先是人為什么愛吃零食，因為要買足生理心理的需求。而三只松鼠之所以能夠引起人們的喜愛，是因為其能給人們帶來生理和心理的滿足，可以帶給人們快樂。因此，三只松鼠成立了松鼠萌工廠動漫文化公司，希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為消費者帶來快樂。
三.人格化品牌形象 這三只萌萌噠松鼠賦予了品牌人格化，讓人們感覺像是主人和寵物之間的關(guān)系，這樣替代了顧客和商家的身份，拉進了顧客和商家的距離。 而客服則是以松鼠的口吻和顧客對話，形成了良好的溝通關(guān)系，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象。這樣的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那么高高在上，而是給人以親切、真實的感覺，增強用戶體驗。
四、不斷開拓消費場景 三只松鼠的團隊在常識性思考，有沒有其他的消費場景，能否針對二次元群體推出一個二次元群體的零食包，在看動漫的時候，應(yīng)該想起的是吃點零食，應(yīng)該想起三只松鼠；比如出游的時候，你要想起三只松鼠，你要帶上三只松鼠一起去旅游，不然路上餓了怎么辦？通過消費場景挖掘和設(shè)置，三只松鼠在不斷拓展自身的消費。
在三只松鼠內(nèi)部，每一名員工都是其粉絲，現(xiàn)在是一個“內(nèi)務(wù)口碑，外無品牌”的時代。
來源：鐘振森博客，歡迎分享，（QQ/微信：83122197）
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