客服外包性價(jià)比怎么樣？外包客服到底值不值當(dāng)？
時(shí)間：2022-05-19 08:15:02 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
時(shí)間：2022-05-19 08:15:02 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)
客服外包是很多商家的選擇，但是具體客服外包適合什么樣的企業(yè)呢？我認(rèn)為主要適合中小型企業(yè)，外包可以很有效的減少運(yùn)營(yíng)的成本，增加利潤(rùn)率。大的企業(yè)，資金豐富，可以自己聘用本公司專門的客服。
綜合來(lái)說(shuō)，適用的店鋪主要包括以下幾種情況：
1、流量比較大的店
2、服裝，小配件，生活用品等，小額物件的網(wǎng)店
3、平日事情比較多，沒(méi)時(shí)間打理自己店鋪的人
4、節(jié)日的時(shí)候，自己應(yīng)付不過(guò)來(lái)
那么什么樣的客服外包公司性價(jià)比高呢？目前市場(chǎng)上客服外包公司還是非常多，一般來(lái)說(shuō)，正規(guī)的客服外包公司要具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
一、看資質(zhì)
很多企業(yè)或者商家找客服外包公司都是臨時(shí)起意，大部分都是先通過(guò)電話、qq、微信等溝通，而這時(shí)候，公司資質(zhì)就很重要了。要看公司成立時(shí)間、注資資本、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、呼叫中心許可證等，而這些資質(zhì)也要去網(wǎng)上核實(shí)一下，排除一些小機(jī)構(gòu)，或者騙子集團(tuán)。
二、問(wèn)價(jià)格
大多數(shù)企業(yè)或者商家比較關(guān)心客服外包價(jià)格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。就目前市場(chǎng)而言，專職客服外包價(jià)格在4500元/月/人，當(dāng)然具體價(jià)格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來(lái)定。
三、實(shí)地考察
也就是到客服外包公司實(shí)地考察一下，具體要看以下幾個(gè)方面：
1、看一下員工的辦公環(huán)境，以及員工的工作狀態(tài)
2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)
3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理聊一聊
綜合以上幾個(gè)方面大概能夠看出一個(gè)外包公司的實(shí)力狀況，從而判別是否能夠合作！
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