后輿情時代輿情監(jiān)測的挑戰(zhàn)與機遇

時間：2022-05-22 06:45:02 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-22 06:45:02 來源：行業(yè)動態(tài)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輿論環(huán)境的變化，數(shù)據(jù)驅(qū)動的后輿論時代已經(jīng)到來。后輿情時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、5G技術(shù)是基礎(chǔ)。隨著國際環(huán)境日趨復(fù)雜，改革不斷深入，政府和企業(yè)輿論意識不斷增強，黨和國家日益重視建設(shè)有中國特色的新智庫，線上線下互聯(lián)互通、輿情行業(yè)蓬勃發(fā)展后的瓶頸期。面臨后輿情時代所帶來的挑戰(zhàn)與機遇，如何進(jìn)行輿情分析？



后輿情時代發(fā)展的三大趨勢

在后輿論時代，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，一方面為分析工作提供了有力的技術(shù)支持，另一方面也對輿論分析提出了更高的要求，提升行業(yè)發(fā)展成為重要使命。在工業(yè)發(fā)展方面，有三種趨勢值得注意。

1．達(dá)到輿論和技術(shù)的有機結(jié)合。

十年來，輿情行業(yè)更多的是在推動輿論 技術(shù)的發(fā)展，典型的例子是輿論主導(dǎo)，技術(shù)更是一種助推。

大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)、人工智能等技術(shù)已不再是附屬的技術(shù)，而是與輿論并駕齊驅(qū)，甚至帶來了巨大的變化，引領(lǐng)了輿論行業(yè)的發(fā)展。

在進(jìn)行輿情分析時，從業(yè)人員必須具備技術(shù)思維，以促進(jìn)技術(shù)在輿情行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮積極作用，實現(xiàn)人機結(jié)合，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級。

2．因地制宜的建立輿情處理機制

當(dāng)前，政府和企業(yè)都建立了輿論引導(dǎo)和處置機制。盡管機制化建設(shè)有一定的差異，但已深入人心。然而，隨著輿論引導(dǎo)工作的正?；绾渭せ钶浾搼?yīng)對機制化的構(gòu)建，讓輿論引導(dǎo)機制活起來，是輿論引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的首要任務(wù)。

另一方面，要適應(yīng)輿論引導(dǎo)機制的實際需求，使輿論引導(dǎo)指標(biāo)能夠量化，用定量和定性相結(jié)合的方法，使各種機制更準(zhǔn)確地發(fā)揮作用；另一方面，也要適應(yīng)機制的實際需求，不斷推動機制的升級。

3．有助于整體化解風(fēng)險。

輿情產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期以突發(fā)事件為導(dǎo)向，以事中、事后處理為主。隨著輿論產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)界觀察者已經(jīng)意識到建立風(fēng)險機制的重要性。

國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《2019年政務(wù)公開工作要點》明確要求，牽頭起草部門要認(rèn)真做好輿情風(fēng)險評估判斷工作，制定處理政府出臺的重要改革措施和涉及群眾切身利益的政策文件。

眾輝科技輿情數(shù)據(jù)中心還引入輿情評估機制。民意評論并非人人都能理解的輿論評論。在行政管理之前做好民意評估，依據(jù)民意評估結(jié)果，防患于未然，體現(xiàn)對民意的敬畏。即輿論評價要把輿論風(fēng)險放在首位，注重對事前輿論的引導(dǎo)與處置，是對輿論處置重視事后的有力補充。

在此背景下，輿情分析不僅要注重事后的輿情引導(dǎo)，更要積極推動輿情評估機制的發(fā)展，全面控制輿情引導(dǎo)風(fēng)險，幫助化解風(fēng)險。

后輿情時代的兩大要求

國家宣傳思想工作會議提出，要科學(xué)地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高網(wǎng)絡(luò)治理水平，以互聯(lián)網(wǎng)為最大變量，成為職業(yè)發(fā)展的最大增量。

從極大變數(shù)到最大增量的變化，不僅反映了黨和政府對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識的不斷深化，也反映了網(wǎng)絡(luò)治理水平的不斷提高。具體地說，從政府的輿論引導(dǎo)和官員的輿論素養(yǎng)來看，他們已經(jīng)告別了輿論變色的時代，對某些突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)處理得當(dāng)，引導(dǎo)效果顯著。然而，這并不意味著傳統(tǒng)的輿論分析失去了意義，而是提出了更高的要求。

1．抓住時代脈搏，把握發(fā)展趨勢。

以往政府在引導(dǎo)輿論方面，主要是針對突發(fā)事件。隨著輿論引導(dǎo)處置工作的常態(tài)化，政府相關(guān)工作也進(jìn)一步深入，開始探討這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和解決辦法。

它要求輿論分析行業(yè)從業(yè)人員樹立宏觀視野，提高政治地位，分析問題前世，提出相應(yīng)的解決方案，成為政府智囊團(tuán)。另外，還應(yīng)努力找出輿論和社會發(fā)展規(guī)律，為政府決策提供強有力的理論依據(jù)和支持。

2．深挖垂直領(lǐng)域，推進(jìn)精細(xì)治理。

實務(wù)中，不同的政府部門經(jīng)常問，您的意見建議和制度與其他部門有何不同？這些都表明，政府在引導(dǎo)和推動社會治理方面更加注重專業(yè)性和定制性。

這種需求，要求輿情分析必須做專做深，在原有輿論引導(dǎo)的一般理論下，可以深入挖掘扶貧、應(yīng)急管理、交通、教育、公安、能源等垂直領(lǐng)域。通過整合已有的輿論積累和垂直領(lǐng)域的專業(yè)知識，提供更多專業(yè)意見，幫助政府部門在各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化治理。

輿情監(jiān)測的兩大必要性

互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的重要性日益增強，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實的界限逐漸模糊，人們的意見在網(wǎng)上表達(dá)，逐漸成為輿論領(lǐng)域的重要組成部分。而且，由于共同的興趣愛好和利益目標(biāo)而形成的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)群體逐漸成為輿論領(lǐng)域中不可忽視的力量。在社會層面上可以從兩個方面進(jìn)行評論分析。

1．半突發(fā)性事件背后的社會心態(tài)。

洞察分析需要對突發(fā)性事件背后所隱藏的社會心態(tài)發(fā)展跡象和趨勢。以準(zhǔn)社會心態(tài)為基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)社會治理主體，有效引導(dǎo)輿論發(fā)展，使其朝著和諧社會的目標(biāo)邁進(jìn)。

2．對輿論圈發(fā)展趨勢的把握。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的力量不容小覷。隨著網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的加強，這些圈子和群體成為了影響社會發(fā)展的變量。將這些圓圈和群體由變量變?yōu)樵隽渴菍浾摲治龅奶魬?zhàn)。

首先要了解這些圈和團(tuán)體的特征。以此為基礎(chǔ)，把它作為社會治理的一部分，與多方相關(guān)主體相結(jié)合，共同引導(dǎo)這一變量，實現(xiàn)了輿情時代輿情分析行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

最后，輿情監(jiān)測隨著自媒體和新媒體的不斷更新與范圍的不斷擴大，人工的搜索引擎搜索以及APP內(nèi)的搜索越來越不能滿足客戶了解輿情全面性的需求，有必要增加預(yù)算投入，尋找眾輝科技這樣專業(yè)的監(jiān)測公司采購專業(yè)的全媒體大數(shù)據(jù)平臺（如碩智庫），這樣在提升工作效率的同時也增加了采集消息的覆蓋面，更有利于提高發(fā)現(xiàn)敏感新聞的及時性。