新舊迭代的零售業(yè)如何做好輿情監(jiān)測方案

時間：2022-05-25 20:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 20:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

近期零售行業(yè)算是處于水深火熱中，家樂福南昌上海路店的關(guān)閉也標(biāo)志著家樂福退出南昌市場。不僅大型超市品牌接連停業(yè)，百貨品牌也陸續(xù)發(fā)出停業(yè)的消息，比如新世界百貨成都店將于2022年3月20日閉店后正式停止經(jīng)營；遠(yuǎn)東百貨大都會店將于4月18日正式閉店。

有離開就有入場，2月16日，記者從便利蜂方面獲悉，便利蜂目前已在北京、上海、南京、天津、鄭州、無錫等城市布局地鐵類便利店便民服務(wù)。芙鹿家便利店根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要在2023年完成千店目標(biāo)后，進(jìn)軍中國連鎖品牌便利店行業(yè)前十。



根據(jù)零售商業(yè)評論發(fā)布的文章《2022年：5大趨勢看點(diǎn)》整理五大趨勢有趨勢一：即時零售。巨頭們搶灘升級。趨勢二：新消費(fèi)品牌崛起。新消費(fèi)這股激流，也創(chuàng)造出很多黑馬品牌。趨勢三：國潮當(dāng)紅。年輕消費(fèi)者鐘愛國貨，PK國際大牌有路子。趨勢四：社區(qū)電商。競爭格局已現(xiàn)，巨頭還在重新投入。趨勢五：會員店。老牌、新牌集體加碼，商超玩家開啟“翻牌模式”。

對于新入場的零售企業(yè)來說，如何淡定應(yīng)對2022年零售行業(yè)的變化，如果穩(wěn)定自己的市場地位，如何了解競品戰(zhàn)略規(guī)劃及市場動態(tài)，對于企業(yè)日常的管理來說起到了不可或缺的作用，當(dāng)然，對于品牌自身在消費(fèi)者群體中的口碑也對企業(yè)品牌形象的維護(hù)起到了重要的作用。

下面眾輝科技小編整理了一個零售行業(yè)獲取自身和競品輿情信息的方案，供大家參考。

第一、 建立常規(guī)輿情監(jiān)控機(jī)制

對于企業(yè)來說知己知彼對于自身在市場上長遠(yuǎn)發(fā)展很重要，起碼工作是需要企業(yè)員工去各大搜索引擎和社交媒體平臺去拿品牌名稱，高管名稱，產(chǎn)品名稱搜索，看媒體包括網(wǎng)民是如何討論本品牌的，這關(guān)乎到企業(yè)的品牌形象。對于競品和行業(yè)來說也是不可或缺的，政府政策的制定及行業(yè)協(xié)會動態(tài)以及競品戰(zhàn)略決策，新品發(fā)布，高管發(fā)聲對于企業(yè)來說都對指定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃都有參考和指導(dǎo)意義。

第二、 利用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)

泛泛地搜索引擎搜索和站內(nèi)搜索并不能全面了解到各大媒體的聲音，尤其是社交媒體，而且存在不及時的現(xiàn)象，比如新浪網(wǎng)凌晨2點(diǎn)發(fā)了一條本品牌的負(fù)面，等員工搜到可能要上班，也就是八九點(diǎn)這樣，就會遺失最佳處理時機(jī)。此時如果能借助專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，比如碩智庫，將各品牌和產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置到系統(tǒng)中，進(jìn)行7*24小時信息爬取，并且設(shè)置相關(guān)敏感詞，及時預(yù)警，就可以避免延誤，為處理輿情爭取時間，掌握主動權(quán)。

第三、 定期總結(jié)匯報

定期的總結(jié)匯報，除了總結(jié)某個時間段內(nèi)的傳播情況外，還可以進(jìn)行環(huán)比和同比的比較，一是可以對已做工作的一個評估，也可以查漏補(bǔ)缺，對下一個階段的工作提供方向。

當(dāng)然，如果事情能防患于未然更好。從傳播的角度來看，長期的正面鋪稿，優(yōu)化搜索環(huán)境也是可以避免負(fù)面輿情大量發(fā)酵的方法之一。希望企業(yè)可以多角度考慮，多方面下手維護(hù)好企業(yè)形象促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。