2022年，如何做好教育行業(yè)輿情監(jiān)控？

時間：2022-05-25 22:57:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 22:57:01 來源：行業(yè)動態(tài)

1月21日，教育部等八部門聯(lián)合印發(fā)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》（2021年修訂）（以下簡稱《規(guī)定》），為職校學(xué)生的實習(xí)管理劃出“紅線”。和此前相比，《規(guī)定》重新界定了實習(xí)分類，將“跟崗實習(xí)”“頂崗實習(xí)”統(tǒng)一為“崗位實習(xí)”；并要求不得通過中介機構(gòu)或有償代理組織安排和管理學(xué)生實習(xí)工作。同時，針對學(xué)生在實習(xí)時的加班、實習(xí)報酬、考核標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)實問題，《規(guī)定》也做出明確要求。

新修訂的《規(guī)定》從實習(xí)組織、實習(xí)管理、實習(xí)考核、安全職責(zé)和保障措施等方面均進行了明確要求，并提出1個“嚴(yán)禁”、27個“不得”，為實習(xí)管理劃出底線和紅線，對實習(xí)各方做出剛性約束。



受制于“雙降”政策的影響，2022年教育行業(yè)特別是網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)所遭受的打擊無疑是巨大的。訓(xùn)練巨人“新東方”股票下跌90%，收入減少80%，員工辭職6萬人，俞洪敏為尋找新東方新出路，將目光投向直播領(lǐng)域。而像新東方這樣，面對其他網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)機構(gòu)的狀況是可想而知的。

但是，這并不意味著教育機構(gòu)再也不需要對輿情進行監(jiān)控，而是在教育行業(yè)的寒冬中，為了更好地生存下去，教育機構(gòu)更需要注重消費者口碑，維護教育機構(gòu)的對外形象，以求贏得消費者的認(rèn)可。

在這一年中，教育產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和變化對教育產(chǎn)業(yè)特別是在線教育產(chǎn)生了重大影響。教育行業(yè)要在新年來臨之際，無疑要時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化，給股東以信心，持續(xù)地投資；給員工以信心，才能安心工作；給消費者信心，不必?fù)?dān)心機構(gòu)隨時倒閉，學(xué)費沒著落。

針對這種情況，教育機構(gòu)特別是網(wǎng)上教育機構(gòu)可借助專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)部教育政策的變化，對教育行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等進行監(jiān)督，保持對政策變化的敏銳嗅覺；教育機構(gòu)外向型戰(zhàn)略的調(diào)整，適時贏得市場。

網(wǎng)絡(luò)教育寒冬，教育機構(gòu)需要更多地關(guān)注教育機構(gòu)的外部形象，獲取家長的好評，以實現(xiàn)口碑營銷。針對這一點，教育機構(gòu)可以借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)比如碩智庫，24小時實時監(jiān)控教育機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，設(shè)置多組關(guān)鍵詞對照監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)教育機構(gòu)的敏感信息，避免發(fā)生輿情危機。

教育界的寒冬，對顧客的爭奪尤為重要。學(xué)校，特別是競爭者，為了吸引家長而開展了很多活動，這些成功的例子都是測試借鑒的。學(xué)?？梢岳脤I(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控競標(biāo)產(chǎn)品和自己的市場營銷活動，監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)活動帶來的品牌聲量，好評度的變化，正確評估營銷活動所帶來的影響，更有效地開展吸引家長和學(xué)生的營銷活動，更好地度過教育寒冬。

在新媒體時代，各種信息在社會上傳播渠道多，傳播速度快，傳播范圍廣，適合學(xué)校等各種教育機構(gòu)。教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)密切關(guān)注學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測和指導(dǎo)機制，幫助教育機構(gòu)正確對待輿論信息。眾輝科技小編整理了一些方案。

1.以強大的信息技術(shù)為支撐，購買專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，7x24小時全時監(jiān)控校園輿情監(jiān)控，快速發(fā)現(xiàn)校園輿情，及時預(yù)警。

2.建立校園網(wǎng)絡(luò)輿情保障體系，統(tǒng)一權(quán)責(zé)，迅速響應(yīng)輿情事件，及時報告處理，統(tǒng)一口徑，快速響應(yīng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測保障工作。

3.通過監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的新聞網(wǎng)頁、各種論壇、各種社交平臺、各種貼吧等網(wǎng)絡(luò)輿情，有效篩選、分析和提煉有效輿情問題。

4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情問題后，利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)分析信息傳播水平、傳播節(jié)點、網(wǎng)民情緒等數(shù)據(jù)，對輿情信息進行分級處理。關(guān)鍵輿情反應(yīng)迅速，通報迅速，第一時間回應(yīng)，嚴(yán)格警告謠言虛假信息，必要時報警。

5.建立信息披露機制，使教育機構(gòu)在輿論事件發(fā)生后第一時間發(fā)生，吸引媒體和網(wǎng)民的注意，避免教育機構(gòu)沉默造成輿論導(dǎo)向的負(fù)面影響，使教育機構(gòu)在輿論監(jiān)督中處于被動地位。

6.事件發(fā)生后，要全面分析輿情信息，全面分析輿情事件的傳播特點、傳播水平和節(jié)點。梳理事件發(fā)展，分析事件相關(guān)背景，總結(jié)處理輿論事件的得失，完善校園網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控指導(dǎo)機制。