東北醫(yī)藥又被罰了，藥企如何監(jiān)控輿情？

時(shí)間：2022-05-26 07:03:01 | 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-05-26 07:03:01 來源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

在6個(gè)月內(nèi)領(lǐng)了8張環(huán)保罰單，遠(yuǎn)超往年。這是發(fā)生在老牌藥企東北制藥身上的一幕。記者連夜探訪發(fā)現(xiàn)，東北制藥的工廠周圍充斥著異味，環(huán)保問題確實(shí)令人揪心。

在醫(yī)療保健行業(yè)，惡意傷害、網(wǎng)絡(luò)暴力、醫(yī)療麻煩等事件時(shí)有發(fā)生，可能導(dǎo)致此類醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情事件，不僅會(huì)助推醫(yī)療輿情持續(xù)上升，還會(huì)引起公眾對(duì)醫(yī)院的關(guān)注。如果處理不當(dāng)，會(huì)給機(jī)組帶來不可估量的損失。



因此，考慮到其行業(yè)的特殊性，醫(yī)院有必要做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情調(diào)查預(yù)警和輿情監(jiān)測工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療麻煩、醫(yī)院意識(shí)工作、服務(wù)問題等負(fù)面輿情跡象，及時(shí)預(yù)警和處理，避免損失。

接下來要解決的問題是如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警產(chǎn)生負(fù)面輿論。如何監(jiān)控醫(yī)藥輿論？眾輝科技小編來回答您這個(gè)問題。

如何搜索和預(yù)警網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論？

第一種、使用第三方系統(tǒng)工具。

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息的來源很多，如社交媒體平臺(tái)、新聞媒體網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)、個(gè)人官方媒體等。為了保證醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息的全面、及時(shí)、有效，可以通過社交媒體平臺(tái)、新聞媒體網(wǎng)站和自媒體平臺(tái)獲取。

比如碩智庫的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，只需定義監(jiān)控語義，系統(tǒng)就可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的輿情信息，自動(dòng)識(shí)別負(fù)面敏感效果，自動(dòng)報(bào)警。

第二種、提出建立輿情預(yù)警系統(tǒng)的方案。

如果不想使用第三方平臺(tái)，也可以建立自己的醫(yī)院輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，比如有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查和信息提交，或者自主搭建輿情監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)。

如何監(jiān)控藥品輿論？

監(jiān)督措施1:成立專業(yè)監(jiān)督小組。

對(duì)于上述醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測方法，醫(yī)院輿情監(jiān)測方法實(shí)際上是相互關(guān)聯(lián)的。同樣，也可以成立專門的輿情監(jiān)測團(tuán)隊(duì)，有專人負(fù)責(zé)監(jiān)測，但人工監(jiān)測會(huì)有不全面、不及時(shí)的局限性。

監(jiān)督措施2：利用輿論宣傳系統(tǒng)進(jìn)行輔助監(jiān)控。

同樣，我們也可以使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，幫助他們在網(wǎng)上收集醫(yī)療輿情信息數(shù)據(jù)。比如碩智庫的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，可以幫助其實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息監(jiān)控，自動(dòng)預(yù)警負(fù)面消息，實(shí)時(shí)跟蹤分析負(fù)面輿情的發(fā)展趨勢，提供免費(fèi)的試用服務(wù)。