馬云都不會的電商運營手段，都在這款小程序里

時間：2022-06-01 04:30:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-06-01 04:30:01 來源：行業(yè)動態(tài)

這個星期六，我和老婆吵了一架。

原因很簡單。

一個上午，她總是抱著手機(jī)，神神秘秘的不知道在看些什么……

時不時的還在手機(jī)上打一段文字，貌似很開心的樣子……

難道她在和別的男人聊天？

瞬間，我腦補(bǔ)出了許多許多的場景……

于是，我不開心了！

不開心了，我就找個借口跟她吵了一架……

結(jié)果，我的手臂上留下了兩排凜冽的牙印……

雖然結(jié)果不太美麗，但是我鬧清楚了老婆一個上午專注于手機(jī)的原因

原來，她迷上了一款孕嬰類的小程序【母子e站】

一款能夠讓我老婆這個把時間精力時刻都花費在倆孩子身上的女人耗費一個上午的時間去關(guān)注的小程序，絕對不會簡單！

作為一個男人，在老婆面前，自己的魅力居然比不上一款小程序！

這實在有些說不過去了！于是，我就抱著知己知彼，百戰(zhàn)不殆的態(tài)度深入的研究了一下這一款小程序。

作為一個男人，怎么能讓一款小程序打??？



從圖片上來看，這是一款典型的奪冠模仿模塊組合小程序

它由四個模塊組成：

商城模塊 拼團(tuán)模塊 內(nèi)容管理模塊 同城模塊

咋一看，這款小程序與其它電商小程序區(qū)別并不大

可是，經(jīng)過我深入的研究，還是找到了能夠讓我老婆這樣并不太熱衷于網(wǎng)購的人，能夠在這款小程序上停留一個上午的原因：

這款電商小程序的兩個重要模塊：【內(nèi)容管理】和【同城】

作為兩個孩子的父親，在第一個孩子剛剛出生的時候我曾經(jīng)面臨過這樣的困境：什么樣的奶粉才是剛剛出生的寶寶能喝的，一次要喝多少？出生兩天的寶寶眼睛一直沒有睜開，這正常嗎？

等等等等，諸如此類常識性的育兒經(jīng)驗，初為人父母我們根本不懂。



而在這款小程序中，這些讓初為人父母的寶寶家長困惑的問題都可以在【母嬰知識】這個菜單中找的到。

這個商家真的是很用心，她把一個寶寶從出生之前，到出生之后，寶寶媽媽們可能面臨的一系列問題全部都整理到了這個菜單欄中，上邊還帶搜索功能。方便顧客尋找自己需要的內(nèi)容。



現(xiàn)在，大多數(shù)內(nèi)容類電商都是商家與顧客間的互動，商家描述場景，編寫內(nèi)容，激發(fā)顧客的即時購買欲望，從而完成顧客對商品的購買。

在公眾號中，顧客與顧客之間的互動只能通過觀看留言區(qū)的評論，而留言區(qū)所能存留的內(nèi)容是很有限的，互動性也是嚴(yán)重的不足。

而這款小程序最神奇的地方莫過于把一個同城模塊改造成了一個社區(qū)論壇，寶爸寶媽可以把自己日常的育兒經(jīng)驗或者困惑寫在上面，與眾多的顧客進(jìn)行交流溝通，讓大家在購物的同時可以分享心得。

我老婆就是很好的例子。她之所以在這款小程序中停留幾個小時的時間，就是在論壇當(dāng)中編寫自己的育兒心得……



我相信，這不是她第一次打開這個小程序，更不會是最后一次打開這個小程序，她在論壇社區(qū)的帖子已經(jīng)像一塊磁鐵牢牢的把她綁在了這款小程序中！

因為，任何一個打開了這款小程序顧客觀看并且給她的帖子留言，那么她必定可以在后臺收到一條【留言回復(fù)通知】……

寫到這里，我突然就想起了一個問題：電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

我個人覺得電子商務(wù)應(yīng)該是兩部分的，電子 商務(wù)

我先說商務(wù)，從馬斯洛需求層次理論出發(fā)，人的需求由低級到高級一共有五種，廣而言之，站在他的需求理論上，凡是人類有需求的地方都存在著生意，即商務(wù)。商務(wù)簡單講就是生意，是基于滿足用戶需求所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。

再來說電子，包括互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng)，實質(zhì)是什么呢？

如果結(jié)合商務(wù)或者生意的角度，我理解電子的實質(zhì)在于兩條

一是用“代碼 服務(wù)器”來應(yīng)對業(yè)務(wù)規(guī)模的增長而非像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那樣需要等比例的“鋼筋水泥 人力”的壘砌

二是強(qiáng)媒體性?？v觀已經(jīng)確定競爭優(yōu)勢的電子巨頭，無論是廣告模式、社交模式、游戲模式還是交易模式，都嚴(yán)格符合這兩條。

我們繼續(xù)回到原來的問題，分析【母子e站】這款小程序

我認(rèn)為，【母子e站】這款小程序就抓到了電商的本質(zhì)。

這款小程序商家的眼界并沒有停留在為用戶提供更低價格、無差異性的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。而是把經(jīng)營的理念轉(zhuǎn)變到了提升服務(wù)于品牌，他所做的【母嬰知識】與【寶媽社區(qū)】更多的是站在了顧客的立場上去考慮。

決定商品能否賺錢，賺多少錢，在于提供有差異的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造和品牌的引導(dǎo)。

當(dāng)然，這款小程序在將軍看來也是有些小瑕疵的，例如他的名字【母子e站】。這個名字容易引起歧義，顧客在首次打開時會產(chǎn)生一定的疑惑，不知道這款小程序到底是干什么的。

拋開這個小瑕疵，這還是一款相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的小程序，它的每一部分都找準(zhǔn)了顧客的痛點和需求，我相信，在不久的將來它一定會大火的！