【奪冠魔方】教你如何打造一款適合自己的小程序【智慧餐廳】

時間：2022-06-01 12:09:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-06-01 12:09:01 來源：行業(yè)動態(tài)

對于消費者而言，誰的食物做的更好吃，誰的服務(wù)更貼心，誰能讓我更節(jié)省時間，誰能給最大的優(yōu)惠，我便會選擇誰，因為我的目的很明確，那就是肚子餓了，需要吃飯。

對于商家而言：降低成本、提高收入、降低競爭壓力、提高服務(wù)質(zhì)量和效率、建立與消費者良好的溝通渠道、沉淀優(yōu)質(zhì)客戶至關(guān)重要，因為他們的目的同樣明確，打開門做生意，目的就是賺錢。

奪冠魔方的智慧餐廳模塊，能夠輕松滿足消費者和商家的共同需求



從就餐場景出發(fā)，通常情況下 ，消費者選擇一家餐廳吃飯的流程是這樣的：

場景一：

尋找符合自己口味的餐廳——進(jìn)店——找位置（前提是有位置）——服務(wù)員給菜單——客戶查找自己喜歡的菜品——服務(wù)員報后廚——等待ING——吃飯——結(jié)賬——離開

場景二：

客戶在網(wǎng)路上打開某外賣類APP——查找自己喜歡的食物——價格對比、店鋪對比、查看評價（選擇困難）——點餐、付款—— 等待——吃飯——評價

場景三：

用戶通過小程序眾多的入口發(fā)現(xiàn)商戶——選擇自己喜歡的食物——點餐——吃飯——微信支付——領(lǐng)取紅包/優(yōu)惠券——評價





我們以上圖的兩家餃子館為例子：

第一張圖片是一家外賣類的APP，第二張圖片是一家小程序智慧餐廳；

先看圖1，這家店鋪已經(jīng)是放在了【商家推薦】的位置，相對于APP來說，這已經(jīng)是非常不錯的位置，但是手機屏幕的位置只有那么大，而APP平臺在這一張頁面上不可能只放這一家店鋪，這對于消費者來說，選擇的余地很多，我不一定就要去點你家的飯，它針對的只是線上的問題解決。

對消費者提供的是一種你“愛買不買，想來就來 ”，生冷僵硬的服務(wù)模式。

與之相反的智慧餐廳，他所提供的是一種更加的貼心人性化的服務(wù)，首先，他對消費者提供了多種的服務(wù)模式：









第一：店內(nèi)直接消費，掃碼結(jié)賬、評價；

第二：顧客未到店但是可以提前預(yù)約菜品，安排座位，餐廳后廚按照消費者要求制作食物，消費者到達(dá)店鋪直接找位置吃飯，省時省事。

第三：消費者喜歡這家店鋪的食物，但是又不愿意等待，可以提前在智慧餐廳上直接下單排隊，同樣節(jié)省時間；

第四：同外賣類APP一樣提供同等的服務(wù)。

三種場景孰優(yōu)孰劣一目了然，小程序智慧餐廳能夠為客戶提供更為全面的服務(wù)質(zhì)量和快速便捷的就餐體驗。

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小程序的初心就是線下，民以食為天，餐廳高頻使用，高人流，高現(xiàn)金流，是小程序的重要應(yīng)用場景之一。上文提到 ，小程序為消費者帶來了便捷的服務(wù)和貼心的體驗，但是它又能為商家?guī)硎裁礃拥母偁巸?yōu)勢？

眾所周知，商家想要在線上出售自己的產(chǎn)品需要向各大平臺繳納不菲的手續(xù)費，而且線上平臺商家云集競爭壓力大 ，服務(wù)模式又生冷僵硬，無法為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶回頭率較低。

但是智慧餐廳擁有線上APP平臺大部分的功能，最重要的是——它完全屬于商家自己，不需要支出額外的費用，又基于微信生態(tài)眾多的流量入口，是消費者最為集中的區(qū)域。

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顧客在餐廳吃完飯以后，打開微信 掃一掃二維碼，使用微信來結(jié)賬，對于大部分餐廳來講是一個非常熟悉的場景，微信支付，早已融入了我們的生活當(dāng)中，是餐飲行業(yè)中最流行的移動支付方式，有用超過6億人數(shù)的用戶基礎(chǔ)，幾乎無所不在。

但是，在過往的微信支付場景中，消費者與商家之間僅僅只有一個二維碼來維系，消費者支付完成，消費結(jié)束，從此商家與消費者之間再無任何聯(lián)系。龐大的流量就此默默的溜走。

基于此，在小程序智慧餐廳中融入營銷模塊，就能大大降低客戶流失。



（奪冠魔方砍價模塊）

消費者直接掃描小程序碼，完成支付

小程序能夠自動收集消費數(shù)據(jù)，憑借會員卡、優(yōu)惠券、砍價等各種各樣的營銷手段，使消費者在領(lǐng)取優(yōu)惠券、拉動朋友砍價的同時，也悄無聲息見轉(zhuǎn)化成了會員，商家借此與消費者再次產(chǎn)生互動，增加了消費者二次甚至多次消費的概率，為自身提高更多轉(zhuǎn)化幾率。

智慧餐廳，必將是未來餐飲行業(yè)發(fā)展的趨勢，誰能先搶占先機，快速累積自己的會員群體，為顧客提供最優(yōu)的體驗，誰就是未來的強者。