市場調(diào)查要結(jié)合目標(biāo)市場，進(jìn)行合理的開展

時(shí)間：2021-09-29 11:19:02 | 來源：品牌營銷

時(shí)間：2021-09-29 11:19:02 來源：品牌營銷

伴隨著競爭的加劇，市場研究越來越為企業(yè)所重視。公司要想在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟、理性的環(huán)境中獲得更大的市場，就必須要通過市場調(diào)查，來做品牌定位，制定品牌策略。任何產(chǎn)品和服務(wù)都離不開市場和消費(fèi)者這兩個(gè)，市場評估及調(diào)查必不可少，決定是否可以存活下來，包括競爭對手分析、競品分析、市場占有情況、定價(jià)分析，活動(dòng)分析，廣告投放渠道分析，市場淡旺季分析，目標(biāo)客戶人群分析，流量來源分析等工作。做好公司規(guī)劃及市場定位。

1.市場推廣的方針

一個(gè)好的市場調(diào)查項(xiàng)目將為公司的市場營銷工作指明一條前進(jìn)的道路。

有些企業(yè)甚至成立了專門的市場調(diào)研部門，為企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找并提出戰(zhàn)略上的支持。

2.為銷售方案開發(fā)數(shù)據(jù)支持

新產(chǎn)品上市之前，不是對市場進(jìn)行深層次的調(diào)研，只是簡單地按成本定價(jià)或按利潤定價(jià)，就不可能制定出合理的、具有競爭優(yōu)勢的價(jià)格政策，可以說是“無調(diào)查，無發(fā)言權(quán)”。

經(jīng)市場調(diào)查，可為制定營銷方案，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

3.聯(lián)系消費(fèi)者群體，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)

通過信息將行銷人員與消費(fèi)者聯(lián)系起來，可以看出行銷人員在識(shí)別與確定行銷目標(biāo)與市場導(dǎo)入機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確、合理地確定行銷人員的整體推廣方案，監(jiān)督行銷機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，提高行銷人員對行銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，幫助行銷人員制定行銷策略。

4.市場營銷活動(dòng)存在一個(gè)門檻

行銷研究是行銷工作開展的一個(gè)門檻，是企業(yè)在行銷工作開展之前必須認(rèn)真對待的。

在市場不斷發(fā)展和完善的過程中，市場調(diào)研已成為企業(yè)發(fā)展中不可逾越的環(huán)節(jié)。

市場調(diào)查的某些方向：

不同的企業(yè)產(chǎn)品，所面臨的市場競爭是不同的，調(diào)查研究的主題也是不同的，企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合市場消費(fèi)的目的，開展?fàn)I銷調(diào)查研究。

1.客戶滿意度調(diào)查

客戶滿意度能很好地評價(jià)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否令客戶感到滿意，了解客戶態(tài)度在不同階段的變化趨勢，進(jìn)一步挖掘出有價(jià)值的客戶群，并精心維護(hù)。

2.調(diào)查消費(fèi)需求

研究競爭者的使用者及使用者自身，洞察消費(fèi)者的消費(fèi)傾向變化，發(fā)掘潛在需求，采取更佳的服務(wù)策略，為產(chǎn)品及服務(wù)的革新打下基礎(chǔ)。

3.競爭動(dòng)態(tài)調(diào)查

研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)競爭對手的市場營銷策略、策略，以及市場營銷策略，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等。

4.調(diào)研市場環(huán)境

通常情況下，要對目標(biāo)市場進(jìn)行全面的調(diào)查，包括國家政策、地方政策、尤其是價(jià)格、城管、工商、行業(yè)監(jiān)管、傳播媒體、社區(qū)管理等。

5.研究渠道途徑

一般而言，主要對目標(biāo)市場的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行充分的調(diào)查。決定自己產(chǎn)品的推廣方向，渠道策略。

6.調(diào)查市場的程度

在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研，確定輕重緩急。細(xì)分消費(fèi)市場，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣、地域、生活形態(tài)等因素，是企業(yè)深層次服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略。

企業(yè)要提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，就必須研究好市場，進(jìn)行細(xì)分管理。

營銷研究的一些步驟：

1.確定研究目的、研究地點(diǎn)和研究人員

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，給市場研究定下明確的目標(biāo)、研究的場所、研究人員。

2.明確調(diào)研的內(nèi)容、對象、方式、時(shí)間以及確定調(diào)研的時(shí)間

調(diào)查內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、競爭對手、環(huán)境、需求等方面。

調(diào)查對象主要為業(yè)務(wù)員、推銷員、經(jīng)銷商、售后人員及目標(biāo)客戶。

調(diào)查方法可采用電話訪問、實(shí)地調(diào)查等方式。

調(diào)查時(shí)間宜根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及調(diào)查范圍大小確定。

3.設(shè)計(jì)合理的問卷

在調(diào)研過程中，調(diào)查表起著十分重要的作用，要針對不同的調(diào)研對象，準(zhǔn)備多種不同的同質(zhì)調(diào)查表。例如對業(yè)務(wù)員、推銷員、經(jīng)銷商、售后人員及消費(fèi)者等。確保了我們的調(diào)查不是泛泛的，而是真正可行的。

4.實(shí)施調(diào)查計(jì)劃

通過調(diào)查員深入目標(biāo)市場，進(jìn)行調(diào)查研究。

5.綜合分析調(diào)查

為保證信息的原創(chuàng)性、真實(shí)性和有效性，避免由于時(shí)間的延誤而造成的信息失真，對調(diào)研信息進(jìn)行及時(shí)的整理、匯總和分析，以保證其時(shí)效性。

6.提出銷售建議

基于市場調(diào)查數(shù)據(jù)，為決策層提出了企業(yè)產(chǎn)品營銷策略策略、溝通策略、渠道策略、促銷策略、價(jià)格策略等。

有些市場調(diào)查的結(jié)果往往并不盡如人意，與企業(yè)(客戶)對市場調(diào)查的期望相差甚遠(yuǎn)。根本原因是什么?

概括起來可以分為以下幾個(gè)方面：

1.目的不清

有些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研，絲毫沒有考慮到調(diào)查的作用和意義，常常是沒有目的，沒有調(diào)查對象，只是為了產(chǎn)品營銷。通過這種方式，可以在設(shè)計(jì)問卷時(shí)產(chǎn)生偏差。

2.信息不真實(shí)

有些調(diào)查者可能對此不太重視，或未實(shí)施被調(diào)查者的積極參與，或代替被調(diào)查者回答問卷，或誘導(dǎo)答疑。

3.信息不足，無法作出判斷

這種調(diào)查結(jié)果，是不完整的。調(diào)查結(jié)果對于制定市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷政策毫無意義。

4.沒有計(jì)劃和監(jiān)督

企業(yè)界在開展調(diào)研前，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計(jì)劃和監(jiān)控制度，常常使調(diào)研人員走上走馬觀花、走馬觀花之路，缺乏良好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調(diào)查工作零碎、混亂。

總而言之，市場調(diào)查要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場進(jìn)行合理的開展。與此同時(shí)，市場調(diào)查一定要保證客觀真實(shí)的進(jìn)行方式，當(dāng)然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)的調(diào)查公司合作。這將為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和資金。