時(shí)間:2021-10-02 22:32:40 | 來源:社群
時(shí)間:2021-10-02 22:32:40 來源:社群
很多實(shí)體店老板知道疫情下,不少商家利用社群營銷的模式,找到了絕處逢生的突破口。
但同時(shí)也有不少商家感到無奈:
我拉人很多人入群,群里開始抽獎(jiǎng),發(fā)紅包了,可是沒人活躍,更別說賣貨了。
今天跟大家分享一個(gè)一個(gè)「賣農(nóng)村土特產(chǎn)」的社群案例,希望你能從中得到一些啟示。
他們是一班四川農(nóng)村青年黨員,疫情之下,幫父老鄉(xiāng)親們通過「微信」賣農(nóng)產(chǎn)品。
二月份已經(jīng)賣出了200萬斤耙耙柑,無數(shù)魚、雞、雞蛋、鴨、兔、梨膏。粗略估算至少產(chǎn)生了上千萬的營業(yè)額。
很多人說社群賣貨沒效果,發(fā)了紅包群也不活躍。我們來看看他們運(yùn)營的社群跟你的有啥不一樣。
第一、人群精準(zhǔn)。
首先他們拉進(jìn)社群的人群基本都是曹家人,基本都是出生、成長在曹家,現(xiàn)在外地工作的人。
加群純粹靠親朋好友互拉,要是仔細(xì)調(diào)查一下,不說都是親戚關(guān)系,至少都操著一口家鄉(xiāng)音。
每個(gè)人的微信里都積累了不少的好友,但不一定每個(gè)人都能與你產(chǎn)生連接。
社群的組成應(yīng)該是由一群有共同標(biāo)簽或者屬性的人構(gòu)成。比如你的社群是做健身的,那么至少你群里的人都是有著需要健身減肥這一需求;或者你的群是賣化妝品的,那么你的社群人員就都應(yīng)該是女性或者經(jīng)?;瘖y的人。
企業(yè)做社群是為了能通過社群能增加公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售量又或者是想通過微信社群給產(chǎn)品持續(xù)帶來獲客。
但很多公司做社群的時(shí)候,在創(chuàng)建群之前,沒有鎖定好自己的人群,直接拉進(jìn)群;到最后,雖然社群的流量有了,但是并不精準(zhǔn),你扔一個(gè)活動(dòng)進(jìn)去,直接冷場(chǎng),根本沒人響應(yīng),導(dǎo)致結(jié)局很尷尬。
所以這是社群最關(guān)鍵的第一步:人群要精準(zhǔn)。
第二、高價(jià)值的內(nèi)容。
這個(gè)以銷售為目標(biāo)的群,內(nèi)容就是保質(zhì)保量的農(nóng)產(chǎn)品。
水果類:曹家是水果之鄉(xiāng),耙耙柑、火龍果、大棗、杏、桃、梨、柚子……
蔬菜類:應(yīng)季蔬菜,保證是農(nóng)戶現(xiàn)摘。
土特產(chǎn):土雞、土雞蛋、土鴨、土鴨蛋、生態(tài)魚,都是田里水里現(xiàn)撈。
沒有中間商儲(chǔ)物環(huán)節(jié),沒有長途運(yùn)輸環(huán)節(jié),市外省外快遞,市內(nèi)定期送貨上門。
賣貨的人,大家都認(rèn)識(shí),十里八鄉(xiāng)口碑保證。至于產(chǎn)品,從哪戶人家拿的貨,群友都認(rèn)識(shí),也都知道。
如此高質(zhì)量的內(nèi)容,換是你,會(huì)心動(dòng)愿意買單嗎?
看到這里,也想想你做的社群,平時(shí)發(fā)的是什么內(nèi)容,能給用戶提供什么利益價(jià)值?為什么用戶要留在你的社群里?
第三、有著共同的家鄉(xiāng)情感。
前面我們說到了,這個(gè)群里的人基本都是自家人,自然有著濃厚的家鄉(xiāng)情感。常年漂泊在外的游子在懷念的、也最吃不膩的,就是家鄉(xiāng)的味道。
因此,不用額外說廢話,也不用玩虛頭巴腦的東西。是不是家鄉(xiāng)味,只要聞一聞就能判斷出來。
正是這種共同的情感,讓社群自我運(yùn)營起來。群里的人感覺都像是朋友,有了強(qiáng)大的信任基礎(chǔ),下單買東西都不帶含糊的。
加上產(chǎn)品質(zhì)量過硬,形成口碑傳播,社群賣貨也做得越來越好。
最后一句話總結(jié):「精準(zhǔn)粉絲+高價(jià)值內(nèi)容+共同情感」,構(gòu)建了良好社群的基礎(chǔ),真誠和價(jià)值帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售。
這時(shí)候你能看出,他們運(yùn)營的社群跟你的有什么區(qū)別了嗎?
如果你想做一個(gè)帶貨能力強(qiáng)的社群,這3個(gè)步驟也要做好。
第一、提前發(fā)好朋友圈內(nèi)容
試想一下,平時(shí)我們新加一個(gè)好友,你會(huì)通過什么方式了解他?沒錯(cuò),是朋友圈。對(duì)很多客戶而言也是如此。
朋友圈內(nèi)容應(yīng)該包括你的產(chǎn)品、案例、客戶證言、生活經(jīng)歷感受、思想交流等方面。
我們要通過朋友圈的內(nèi)容,給到客戶一個(gè)“專業(yè)、靠譜、有親和力”的印象,讓他們覺得我們不僅僅是一個(gè)會(huì)賣貨會(huì)推銷的機(jī)器人,而是你生活中的好朋友,建立信任度。
第二、制定進(jìn)群話術(shù)
進(jìn)群、互動(dòng)、群規(guī)話術(shù)都可以提前設(shè)置好,給新來的用戶一點(diǎn)儀式感。介紹清社群的主題,都有哪些活動(dòng),能給顧客帶來什么價(jià)值。
第三、一對(duì)一私聊
一對(duì)一私聊能幫助你很好地了解用戶的需求,尤其是跟老客戶的一對(duì)一私聊,能幫助我們提升復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
發(fā)消息時(shí)話術(shù)不要太官方,跟我們平時(shí)聊家常一樣輕松自然的把產(chǎn)品帶出來就行了。及時(shí)做好客戶跟進(jìn),還能讓他們感受到自身的尊貴和你的真誠。
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