你懂你的粉絲么

時(shí)間：2022-05-17 13:15:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-17 13:15:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

做了這么久的運(yùn)營，相信大家也知道微信公眾號(hào)打開率不斷下滑，同質(zhì)化的內(nèi)容過多仿佛澆滅了你繼續(xù)做下去的熱情。但依然有很多自媒體人還是能夠創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多的粉絲關(guān)注。

為什么？

因?yàn)槎劢z，知道針對(duì)不同粉絲群體做出精細(xì)化的運(yùn)營。知道哪些粉絲喜歡這類，哪些粉絲喜歡那一類...

今天我們就說說從粉絲特性和價(jià)值上分為的三大類型粉絲。



一、品牌粉把公眾號(hào)當(dāng)情感寄托

品牌粉是對(duì)公眾號(hào)擁有情感寄托及歸屬感的粉絲群體，對(duì)你公眾號(hào)的關(guān)注類似于追星的感覺，公眾號(hào)的品牌調(diào)性、互動(dòng)方式，也就是公眾號(hào)的人格化魅力。

1. 品牌粉的優(yōu)點(diǎn)

粘性與忠誠度高

品牌粉的品牌忠誠度和粘性建立在你的公眾號(hào)人格化特征上，一般情況下只要不冒犯粉絲，或者作出特別大的風(fēng)格或內(nèi)容轉(zhuǎn)型，都不會(huì)產(chǎn)生取關(guān)的情況。

樂于主動(dòng)互動(dòng)及分享

這類粉絲通常會(huì)時(shí)刻關(guān)注你的公眾號(hào)內(nèi)容，若你公司/自媒體擁有其他產(chǎn)品，他們往往都是產(chǎn)品的重度使用者。

容易變現(xiàn)轉(zhuǎn)化

品牌粉作為公眾號(hào)各類嘗試的嘗鮮者，更容易成為第一波付費(fèi)轉(zhuǎn)化用戶，變現(xiàn)難度較低、變現(xiàn)價(jià)值較大。

2. 品牌粉的缺陷

轉(zhuǎn)化周期較長

較長時(shí)間的培養(yǎng)也意味著風(fēng)險(xiǎn)更高，風(fēng)險(xiǎn)高成本就很高。但也正是長期的培養(yǎng)，品牌粉通常對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營者的價(jià)值觀會(huì)非常認(rèn)同。

需要有互動(dòng)

積極的互動(dòng)增加其參與感，也使得其情感得以得到慰藉。積極的評(píng)論，活動(dòng)的積極參與。

有一定的規(guī)模天花板

畢竟是精準(zhǔn)粉絲群。再加上特定的用戶領(lǐng)域，特定的使用場景，特定的活動(dòng)。運(yùn)營到一定程度就難以再持續(xù)增長。

3. 品牌粉運(yùn)營策略

建立社群及溝通機(jī)制

建立社群能夠讓核心粉絲與運(yùn)營者之間建立一個(gè)良好的溝通機(jī)制，在增加品牌粉絲參與感，增強(qiáng)情感紐帶的同時(shí)，也能作為用戶反饋渠道及自身流量池護(hù)城河發(fā)揮用戶價(jià)值。

定期舉辦用戶見面會(huì)

這個(gè)對(duì)于品牌方的公眾號(hào)而言更加重要，因?yàn)閷?duì)于品牌方而言，公眾號(hào)粉絲與產(chǎn)品用戶有很大部分的重疊，定期舉辦用戶線下活動(dòng)已經(jīng)成為常規(guī)化的運(yùn)營手法。

邀請(qǐng)參與內(nèi)測

在對(duì)用戶的第一輪使用情況的內(nèi)測，品牌粉的參與熱情會(huì)空前的高。

當(dāng)然若溝通沒有到位，品牌粉可能會(huì)偽裝成偽黑粉，這類粉絲可能天天在后臺(tái)批評(píng)你，但事實(shí)上對(duì)你公眾號(hào)的一舉一動(dòng)都非常關(guān)注，甚至經(jīng)常分享傳播你的內(nèi)容，這種情況其實(shí)很普遍。若能打通與這類偽黑粉的溝通渠道，讓他擁有反饋及參與感，他就能夠轉(zhuǎn)化為品牌粉。