盤點那些“道歉式”營銷 對不起，我錯了，快來買我的產(chǎn)品吧！
時間：2022-05-22 02:51:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
時間：2022-05-22 02:51:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
上個周末，元氣森林又火了！#元氣森林因宣傳0蔗糖致歉#、#元氣森林真的不會發(fā)胖嗎#兩個微博話題先后沖上熱搜，兩個話題的閱讀量加起來超過了3億。
4月10日，元氣森林發(fā)布致歉聲明稱，在乳茶產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)識和宣傳中，沒有說明0糖和0蔗糖的區(qū)別，容易引發(fā)誤解。從2月4日起生產(chǎn)的大部分乳茶和3月18日起生產(chǎn)的全部乳茶，包裝從原來的0蔗糖 低脂肪改為低糖 低脂肪。元氣森林同時提醒：乳茶有奶所以是有糖的。
作為近兩年迅速崛起的飲料品牌，元氣森林旗下的乳茶產(chǎn)品一直標(biāo)榜0蔗糖，低脂肪，然而事實并非如此。
此次事件的風(fēng)波最早起源于今年1月9日知乎答主@KellyWeaver 發(fā)布的一篇文章《什么？無糖乳茶喝了也會胖？超市常見低糖、無糖飲料的營養(yǎng)學(xué)價值點評》，文中提到奶茶里面的奶，無論是乳蛋白、乳脂肪還是乳糖，都是有能量的；元氣森林額外加的果糖，熱量也和普通的含糖飲料里加的蔗糖差不多。
隨后在1月10日。元氣森林聲明：會盡快在三個月內(nèi)升級標(biāo)簽，并提醒消費者乳茶是0蔗糖，不是無糖。
道歉聲明發(fā)布后，元氣森林還宣布凡是在官方店鋪購買過乳茶的用戶，可以領(lǐng)取20元現(xiàn)金紅包。
系統(tǒng)上限導(dǎo)致無法發(fā)送紅包，客戶回復(fù)消息不及時也引起了網(wǎng)民不滿
雖然出現(xiàn)了因系統(tǒng)問題出現(xiàn)無法發(fā)送紅包，消息太多客服不回復(fù)的問題。但元氣森林的道歉無疑成為了網(wǎng)絡(luò)焦點，成功引爆了話題的熱度。甚至在網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒的質(zhì)疑元氣森林欺詐式宣傳時，還有不少網(wǎng)民表示會繼續(xù)支持元氣森林。
其實，仔細(xì)解讀這份公告會發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容是道歉，標(biāo)題是升級，事件定性為誤解?？此普\懇，實則更多的是在強調(diào)這本身是一個沒有考慮周全的失誤而非錯誤。一場道歉更像是策劃已久的
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