盤點2020年十大營銷翻車案例

時間：2022-02-23 12:46:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-02-23 12:46:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　2020年馬上就結(jié)束了，又到了一年一度各大品牌營銷翻車盤點的時候了。我們要感謝這十位品牌，在營銷道路上提供了一個個鮮活的反面教材，讓后續(xù)品牌們遇到這些情況的時候及時止損，避免翻車。

　　ps.以下排名不分先后，讓我們一起恭喜它們~

小米：得屌絲者得天下

　　11月21日，小米集團清河大學副校長王嵋在年會上說了一句，得屌絲者得天下。本意是，未來將是年輕人的天下，但"屌絲"這兩個字刺痛了很多米粉。

　　"屌絲"這個詞本來就是打工人對自己的自嘲，但是說這話的對象如果換成了品牌、上位者，那可以說是赤裸裸的嘲諷了。

　　都說品牌從低端做成高 端難，小米花了好幾年，定位才從"性價比"（屌絲機）不斷往中高 端智能家居這塊努力。結(jié)果"屌絲"這個詞，直接把自己產(chǎn)品定位和用戶群體，重新拖回了"屌絲"時代。

信小呆：一元抽錦鯉

　　9月7日，支付寶錦鯉信小呆發(fā)微博"一元轉(zhuǎn)讓中國錦鯉"。當天參與的人數(shù)已經(jīng)近100W。結(jié)果第二天被扒出，這只是一次營銷活動，而且主辦方因為盜用其他公司資質(zhì)進行認證，直接被微博官方叫停，活動也直接取消了。

　　如果這個活動繼續(xù)下去，可以說是一次很成功的營銷。利用前"錦鯉"，再@ 支付寶官方，不停地碰瓷支付寶"錦鯉"活動，噱頭十足。直接在一天內(nèi)，獲得了近億次的曝光，漲粉120W。

　　碰瓷營銷的效果好，但是翻車后的反噬也大。沒能驗證合作方身份就著急發(fā)廣告恰飯（畢竟5W一條），導致被扒后罵聲一片。別說這次合作涼了，后續(xù)估計也沒有廣告方，愿意找這種"翻車"網(wǎng)紅發(fā)廣告了。

餓了么：多等5分鐘

　　9月8日，《人物》雜志發(fā)表了《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》文章，里面提到了平臺算法問題，導致騎手需要爭分奪秒送外賣，容易出現(xiàn)安 全隱患。

　　9月9日，餓了么表示，將新增一個"我愿意多等5分鐘"按鈕，這樣騎手的送餐時間會更加充足。

　　這事說白了就是平臺算法的問題，餓了么硬是把它歸納成騎手和用戶之間的矛盾。平臺才是規(guī)則的制定方，卻要把騎手違規(guī)、闖紅燈、違停的錯甩到用戶身上。

　　原本是一次營銷的好機會，熱度、解決方法都擺在那了，針對文章提出的算法問題，進行升級，還有騎手安 全及懲罰機制進行調(diào)整。就不說能不能刷上好感度吧，起碼口碑會比隔壁外賣平臺好一點。

乘風破浪的姐姐：避孕藥廣告

　　《乘風破浪的姐姐》里，有一條避孕藥廣告讓很多女性感覺渾身不適：男主人在用手機打游戲，小三（手機擬人化）問原配：我能陪他打游戲、看視頻、講笑話，你能嗎？

然后原配甩出一盒避孕藥，反問，你能嗎？

　　這三觀，真是天雷滾滾。大家憤怒的點在于，都2077年了，怎么還把肉體當成取悅男性的工具。

　　但這個廣告選題上真是巨大的失敗，避孕藥宣傳的應(yīng)該是醫(yī)學進步、療 效和自主 權(quán)，而不是為了兩 性舒 適。被噴到下架只能說它活該。

花唄：借錢給女兒過生日

前段時間花唄更新了一批地鐵廣告，內(nèi)容包括但不限于"借錢給女兒過生日"、"為了自由借錢環(huán)游世界"、"為了面子借錢請吃飯"。

　　其實論奇葩，花唄廣告可能不如京東金融貸和360借條，一個是"媽媽暈機，兒子借了15W升倉"，一個是"開了360借條就可以娶空姐"。

　　為了讓大家借錢，這些APP能找出這么多道 德綁 架的方法，真的是辛苦了。這些廣告翻車的原因，是因為內(nèi)容的立足點太"輕"、太"奇葩"，不是請吃飯就是出去玩，這些完全不能作為借貸的合理理由，所以才會被大家抨擊。

　　如果把立足點換成治 療和救 命，效果就完全不同了。

豐巢：收費

　　4月30日，豐巢快遞柜將對包裹滯留超時18小時的非會員用戶進行收費，超時18小時后收費0.5元/12小時，3元封頂。

　　并且豐巢還賣了一波慘，表示自己已經(jīng)連續(xù)虧損5年，合計約20億。

　　這個收費并不高，豐巢受到抵 制的原因，是因為快遞放豐巢并不是用戶自愿放的，而是方便了快遞小哥，為什么要讓被麻煩的人付款呢。

　　豐巢明面上是虧的，只是目前在擴張，所以投入比收益高。如果停止擴張，賺錢肯定是妥妥的。

　　疫情期間，本身就是所有民族團結(jié)一心的時候，大企業(yè)都在瘋狂撒錢出力。上一個想利用疫情盈利的，還是那些賣天價口罩的呢。

狗不理：差評視頻

　　旅游博主"谷岳"，測評了一家"狗不理"包子店。他在視頻里說，感覺東西比較貴，38塊錢只能買到8個包子。而且衛(wèi)生上還有一些問題，比如服務(wù)員手指接觸到粥。

　　對此，狗不理官方回應(yīng)是，虛假內(nèi)容，已報警。

　　這就是典型的錯誤公關(guān)方法：我不解決問題，我只解決發(fā)現(xiàn)問題的人。

　　可惜現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，是非對錯大家自己能區(qū)分，以致于引起網(wǎng)友的群嘲，迫于壓力只能進行整改，估計辛巴學的就是這家的。

　　餐飲店出現(xiàn)衛(wèi)生、品質(zhì)問題，可以參考海底撈的應(yīng)對方式：1.2小時內(nèi)發(fā)布道歉聲明，全 網(wǎng)致歉；2.暫停營業(yè)，所有店鋪自查自糾，并組織相關(guān)團隊檢查；3.對客戶及工作人員負責。

OLAY：公開聲援肖戰(zhàn)，又下線肖戰(zhàn)代言

肖戰(zhàn)粉絲舉報AO3事件發(fā)生之后，OLAY直播間一位女主播與某老總連麥，公開表示支持肖戰(zhàn)。

　　之后，OLAY官微、網(wǎng)店都遭到網(wǎng)友的攻擊，OLAY又火速下線肖戰(zhàn)海報。

　　代言的明星出現(xiàn)輿情，品牌最忌諱的就是反復(fù)橫跳。明星和品牌其實就是單純的合同關(guān)系，如果品牌主動站出來發(fā)聲，勢必要把一些消費者踢出門外。除了一些小品牌會拉攏粉絲增加銷量外，大品牌都會因為愛惜自己的口碑，暫避風頭。

大潤發(fā)：女裝尺寸"稀巴爛"

　　大潤發(fā)某門店服飾區(qū)，女裝尺寸建議表上把s碼定義為瘦，L碼定義為爛，而XXL被稱作"稀巴爛"。

　　前不久流行的BM風，就是提倡以瘦為美，150cm的妹子，想要達到BM風的標準是33KG。這種風格迎合了"白幼瘦"審美，實際上只是一場外貌歧視的狂歡。

　　特別是像大潤發(fā)這種家喻戶曉、面向大眾的商超，影響力比這類網(wǎng)絡(luò)文化更高，一旦翻車，喪失的就是一堆精 準用戶。

巴黎世家："我愛你"包包

　　今年七夕，巴黎世家"土"上了熱搜，它4款新包包上面，分別寫著"我愛他"、"你愛我"、"我愛我"、"他愛我"。搭配上世紀照相館用的假風景照，看過的網(wǎng)友都在重金求 購一雙沒看過廣告的眼睛。

　　并不是"土味營銷"不好，而是不能玩梗過度，和自己定位出現(xiàn)偏差。像老鄉(xiāng)雞也做土味營銷，人家不翻車，就是因為他們的定位就是"土"，才能合理宣傳自己一直是踏踏實實選材，誠誠懇懇做湯。

　　巴黎世家如果硬要把自己和土沾邊，建議明年去做下沉市場，學著海瀾之家把代言人從林更新?lián)Q成雷佳音就行了。

　　今年的盤點就到這了，如果對此次盤點有異議或者補充，可以在評論區(qū)留言哦~