新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利器——微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-02-25 05:24:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-02-25 05:24:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前景分析：首先中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7億，相當(dāng)于世界第三大人口大國(guó)。其次，中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)養(yǎng)成上網(wǎng)消費(fèi)和購(gòu)物的習(xí)慣。從數(shù)據(jù)上看，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易規(guī)模，已經(jīng)占到了中國(guó)GDP比重的1/5，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析：凡是曾嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，至少有9/10的企業(yè)反饋的結(jié)果是不理想。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因：營(yíng)銷(xiāo)方法單一：百度競(jìng)價(jià)，SEO，牛皮鮮廣告{彈窗等}，營(yíng)銷(xiāo)方法沒(méi)用對(duì)，盲目跟風(fēng)被忽悠，過(guò)于急功近利，沒(méi)有系統(tǒng)和體系——所以應(yīng)該提倡網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)只是載體，營(yíng)銷(xiāo)才是核心

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)型，交互性，傳播性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)新聞——信息深度報(bào)道；網(wǎng)絡(luò)廣告——信息海量發(fā)布；論壇營(yíng)銷(xiāo)——引發(fā)互動(dòng)討論;博客營(yíng)銷(xiāo)——意見(jiàn)領(lǐng)袖效應(yīng)；搜索營(yíng)銷(xiāo)——方便信息獲取;視頻營(yíng)銷(xiāo)——?jiǎng)?chuàng)造視覺(jué)沖擊；微博營(yíng)銷(xiāo)——傳播快，引發(fā)互動(dòng)討論；sns營(yíng)銷(xiāo)——建立信任機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)游戲——提升受眾卷入；軟文營(yíng)銷(xiāo)——無(wú)聲深入人心；郵件營(yíng)銷(xiāo)——關(guān)注個(gè)性需求；無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)——隨時(shí)隨地營(yíng)銷(xiāo) 微信營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)——粉絲經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)，互動(dòng)性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)近年來(lái)從PC端逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，提到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，微信是繞不開(kāi)的話(huà)題。為什么我們經(jīng)常提微信營(yíng)銷(xiāo)就是因?yàn)槲⑿诺挠脩?hù)多，普及度高。

作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的載體，企業(yè)網(wǎng)站有其優(yōu)越性，但是建設(shè)網(wǎng)站的有一定技術(shù)難度，要讓網(wǎng)站具有

1、技術(shù)功能

2、用戶(hù)體驗(yàn)功能

3.具備信息發(fā)布和傳播的功能

4、具有形象展示功能

5、在線溝通功能

6、具有SEO優(yōu)化功能

但是微信公眾號(hào)具有自媒體所擁有的特點(diǎn)，門(mén)檻低，能讓小企業(yè)和個(gè)人都擁有企業(yè)公眾號(hào)和個(gè)人公眾號(hào)。

利用微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)成功的例子

服務(wù)號(hào)在銀行/航空/政府/通信行業(yè)中的運(yùn)用：

1. 招商銀行

招商銀行信用卡很早就開(kāi)通了官方服務(wù)號(hào)，通過(guò)招商信用卡的公眾服務(wù)號(hào)，用戶(hù)可以快速查詢(xún)信用卡賬單、額度及積分；快速還款，申請(qǐng)賬單分期；通過(guò)微信轉(zhuǎn)接人工服務(wù)；在進(jìn)行信用卡消費(fèi)時(shí)，微信會(huì)免費(fèi)進(jìn)行提醒等。

2. 廣東聯(lián)通公司，也開(kāi)通了企業(yè)服務(wù)號(hào)，如果用戶(hù)在服務(wù)號(hào)中綁定了手機(jī)號(hào)，則可以直接查看積分流量、套餐余量、手機(jī)上網(wǎng)流量、微信專(zhuān)業(yè)流量等，同時(shí)此服務(wù)號(hào)還提供了客服咨詢(xún)服務(wù)

微信公眾號(hào)的特點(diǎn)：

1.自媒體性，用戶(hù)多，打開(kāi)率高，使用時(shí)間長(zhǎng)，用戶(hù)養(yǎng)成使用習(xí)慣和閱讀習(xí)慣。

2.有效連接用戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)流行粉絲經(jīng)濟(jì)，基本前提建立一個(gè)和用戶(hù)連接、和用戶(hù)有效溝通的渠道。

在沒(méi)有微信之前，企業(yè)很難與用戶(hù)有效建立連接，傳統(tǒng)方式在包裝印上電話(huà)，地址，進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)網(wǎng)站，QQ，微博，郵箱，但真正使用這些聯(lián)系企業(yè)的人少之又少。

3.帶來(lái)潛在用戶(hù)，微信本身可以作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播渠道，推廣渠道，圍繞目標(biāo)用戶(hù)群的特點(diǎn)和需求建立有針對(duì)性的公眾號(hào)，然后通過(guò)公眾號(hào)來(lái)吸引潛在粉絲，或策劃推文、活動(dòng)。

4.提升用戶(hù)ROI企業(yè)4%-11%銷(xiāo)售是在跟蹤后完成的。大部分銷(xiāo)售額來(lái)源于追銷(xiāo)，微信是最有效的追銷(xiāo)工具和手段。

5.用戶(hù)關(guān)系管理，crm營(yíng)銷(xiāo)

每個(gè)訂閱用戶(hù)背后都會(huì)自動(dòng)形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以自己管理，微信公眾號(hào)提供分組，客戶(hù)資料查看等功能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4I原則互動(dòng)性要求我們必須注重與用戶(hù)的互動(dòng)，微信公眾號(hào)可以讓我們和用戶(hù)的關(guān)系更加密切，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)

6.提升復(fù)購(gòu)率大范圍維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，實(shí)時(shí)溝通、互動(dòng)、交流

7.提升辦公效率訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)，企業(yè)號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)化辦公，可以直接利用微信及公眾號(hào)的基礎(chǔ)能力，加強(qiáng)員工溝通與協(xié)同，提升企業(yè)文化建設(shè)，公告通知、知識(shí)管理、微信打卡、企業(yè)通訊錄、在線OA銷(xiāo)售訂單管理。子公司管理。

微信公眾號(hào)分類(lèi)

個(gè)人號(hào)：輔助銷(xiāo)售，輔助推廣

訂閱號(hào)的定位以為用戶(hù)提供信息和咨詢(xún)?yōu)橹?。自媒體平臺(tái)，吸粉平臺(tái)，輔助銷(xiāo)售，培養(yǎng)粉絲。

服務(wù)號(hào)的定位以服務(wù)功能為主，旨在為用戶(hù)提供服務(wù)。通過(guò)服務(wù)號(hào)為用戶(hù)提供更好的服務(wù)，提升用戶(hù)粘度。

微信公眾號(hào)的定位：品牌型，吸粉型，銷(xiāo)售型，服務(wù)型，媒體型

現(xiàn)存企業(yè)微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：

1.賬號(hào)運(yùn)營(yíng)相似，結(jié)構(gòu)相同。微信公眾賬

號(hào)功能特點(diǎn)不明顯、推送內(nèi)容乏味無(wú)趣，無(wú)法引發(fā)用戶(hù)興

趣，與用戶(hù)互動(dòng)不人性化

2. 營(yíng)銷(xiāo)定位不明確。微信公眾號(hào)對(duì)于粉絲的激勵(lì)作用不突出，只能被動(dòng)等

3. 線下資源利用不足。在酒店的活動(dòng)和服務(wù)過(guò)程中，很少使用一些激勵(lì)手段去吸引用戶(hù)加入活動(dòng)，沒(méi)有充分利用微信公眾賬號(hào)服務(wù)平臺(tái)的功能，缺乏對(duì)線下的旅游資源的有效整合等待粉絲的瀏覽，酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)低——二維碼全渠道營(yíng)銷(xiāo)

4. 管理力度不足。沒(méi)有做到與粉絲建立關(guān)系親密互動(dòng)，互動(dòng)親切的特點(diǎn)不突出

5. 運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新性不足。

怎樣運(yùn)用微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)？

首先得建設(shè)公眾號(hào)，取名，設(shè)置企業(yè)微信號(hào)，公眾號(hào)介紹{不要太廣告，文字要有個(gè)性}，公眾號(hào)菜單欄設(shè)計(jì)，自定義回復(fù)1被添加自動(dòng)回復(fù)，消息自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)；公眾號(hào)的認(rèn)證

其次，微信公眾號(hào)的推廣?，F(xiàn)有資源導(dǎo)入，利用二維碼營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)線上虛擬世界的商務(wù)規(guī)則及用品屬性，通過(guò)編碼手段將商品信息編成一個(gè)二維碼圖形，放在線下現(xiàn)實(shí)世界隨手可得的地方，結(jié)合一些真實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和手段，吸引消費(fèi)者利用手機(jī)掃描二維碼，，利用其作為線上線下的接口和載體，實(shí)現(xiàn)從線下引流到線上，將線下的客戶(hù)和潛在客戶(hù)，引流到企業(yè)的微信公眾號(hào)，

將二維碼印在企業(yè)員工的名片，海報(bào)，各種宣傳資料，網(wǎng)站，員工郵箱，產(chǎn)品包裝袋，包裝盒，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，門(mén)店資源，一切客戶(hù)有可能出現(xiàn)的地方。關(guān)鍵讓用戶(hù)明白關(guān)注你有什么好處。

不以直接帶動(dòng)消費(fèi)為目的，不以復(fù)雜的操作流程麻煩讀者，而是用最直觀且最能激發(fā)讀

者“掃一掃”想法的方式，用最具有創(chuàng)意的廣告展示或互動(dòng)交流，讓二維碼營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)起來(lái)，從而引流到線上，微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)。

立體豐富的渠道

? 線下渠道｛報(bào)紙，雜志，電視，電臺(tái)，戶(hù)外廣告，樓宇屏幕，傳單，地鐵，｝

? 線上渠道｛用戶(hù)網(wǎng)站，SNS網(wǎng)站，微博自媒體，博客，電商網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，IM，等｝

? 群發(fā)渠道｛短信，小區(qū)短信，電子郵件，蘋(píng)果公司的IMESSAGE}

再來(lái)，內(nèi)容推廣，同伙轉(zhuǎn)載推文，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，然后排名優(yōu)化。1.公眾號(hào)名稱(chēng)，應(yīng)該包含用戶(hù)經(jīng)常搜索的關(guān)鍵詞。2.對(duì)公眾號(hào)認(rèn)證3.快速積累粉絲，提高公眾號(hào)排名。還可以個(gè)人號(hào)輔助，或者活動(dòng)推廣，公眾號(hào)互推，公眾號(hào)導(dǎo)航，推廣返利。

最后，能引起‘公眾號(hào)粉絲用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)的八大要點(diǎn)：

共鳴，爭(zhēng)議，好奇，開(kāi)心，新知，解惑，幫助，引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)。

公眾號(hào)內(nèi)容推送的時(shí)間的四個(gè)要點(diǎn)：人群特點(diǎn)，地域特點(diǎn)，內(nèi)容特點(diǎn)，實(shí)踐總結(jié)。

怎樣利用微信公眾號(hào)宣傳企業(yè)，盡量采用植入式營(yíng)銷(xiāo)。

1. 人文關(guān)懷

2. 人物訪談

3. 媒體報(bào)道讓第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)我們進(jìn)行報(bào)道，我們?cè)龠M(jìn)行轉(zhuǎn)載。

4. 媒體報(bào)道。

5. 有獎(jiǎng)活動(dòng)。

6. 互動(dòng)游戲

7. 客戶(hù)案例

8. 介紹經(jīng)驗(yàn)分享企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品理念，企業(yè)文化，服務(wù)流程等。

設(shè)計(jì)公眾號(hào)互動(dòng)內(nèi)容：

1. 互動(dòng)欄目。廣大表白墻

2. 內(nèi)容互動(dòng)。在公眾號(hào)的內(nèi)容中與用戶(hù)互動(dòng)，引用用戶(hù)評(píng)論或者調(diào)侃用戶(hù)等。

3. 互動(dòng)調(diào)查

4. 有獎(jiǎng)競(jìng)猜

5. 有獎(jiǎng)?wù)魑?br>
6. 有獎(jiǎng)?wù)骷?。比如征名，征宣傳語(yǔ)之類(lèi)的比較簡(jiǎn)單。

7. 答疑解惑

8. 用戶(hù)評(píng)比

9. 游戲抽獎(jiǎng)

10. 群輔助