電子商務(wù)營(yíng)銷論文題目：基于SWOT分析的ZARA快消品市場(chǎng)營(yíng)銷模式

時(shí)間：2022-05-08 18:24:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-08 18:24:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

摘要：現(xiàn)階段, 我國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)呈現(xiàn)出相對(duì)成熟且競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)。面對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重, 成本壓力加大的突出問題, 如何在快速消費(fèi)品市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。鑒于此, 以快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷問題為研究對(duì)象, 以ZARA快消品市場(chǎng)營(yíng)銷為例。運(yùn)用SWOT分析方法, 根據(jù)ZARA所處的行業(yè)狀況, 深入分析了ZARA自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì), 以及面臨的機(jī)會(huì)、威脅。最后, 提出優(yōu)化ZARA市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展性建議。

　　關(guān)鍵詞：快速消費(fèi)品,SWOT,市場(chǎng)營(yíng)銷,ZARA快消品,同質(zhì)化

　　在我國(guó)輕工業(yè)的“十二五”規(guī)劃中, 將45個(gè)行業(yè)分為了快速消費(fèi)品、耐消、文休、裝備四大板塊?？焖傧M(fèi)品領(lǐng)域是重要的板塊之一, 涵蓋了食品、造紙、洗滌等七個(gè)行業(yè), 快速消費(fèi)品在我國(guó)有廣闊的市場(chǎng)空間。在我國(guó)社會(huì)發(fā)展中, 消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)受到諸多因素的制約, 從2015年開始, 我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從高速轉(zhuǎn)為中低速, 從單一營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)為整合創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 這些變化和趨勢(shì)無疑給快速消費(fèi)品行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)?？v觀整個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè), 2016年投資型資金繼續(xù)熱衷于快速消費(fèi)品行業(yè), 消費(fèi)品行業(yè)內(nèi)并購(gòu)熱持續(xù)升溫, 同類品牌的競(jìng)爭(zhēng)增加, 人們消費(fèi)水平的上升, 影響著我國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的走向。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 國(guó)外快速消費(fèi)品企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入中國(guó), 導(dǎo)致我國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。快速消費(fèi)品的特點(diǎn)是消耗快, 消耗量大、消費(fèi)者行為變化頻繁等, 這給快速消費(fèi)品企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來困擾。

　　1 理論概述

　　1.1“SWOT分析”簡(jiǎn)介

　　“SWOT分析”是分析戰(zhàn)略常用的一般方法, 即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析?！癝WOT分析”就是把研究對(duì)象密切相關(guān)的優(yōu)勢(shì)S (strengths) 、劣勢(shì)W (weaknesses) 和外部的機(jī)會(huì)O (opportunities) 和威脅T (threats) 等[1]。通過調(diào)查列舉出來, 并依照矩陣形式排列, 然后用系統(tǒng)分析的思想, 把各種因素相互匹配起來加以分析。從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論, 運(yùn)用這種方法, 可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究, 從而根據(jù)研究結(jié)果, 制定相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策 (如表1所示) 。

　　1.2 SWOT分析方法

　　“SWOT分析”又稱矩陣分析法, 即情景分析法?！癝WOT分析”主要是為了確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì), 機(jī)會(huì)和威脅?！癝WOT分析”通常用于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的問題?！癝WOT分析”是戰(zhàn)略分析中最常用的方法之一[2]?！癝WOT分析”主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:

　　1.2.1 分析環(huán)境因素

　　通過各種調(diào)查研究方法, 分析企業(yè)面臨的外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素由機(jī)會(huì)和威脅構(gòu)成, 是影響企業(yè)發(fā)展的因素;內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和劣勢(shì)因素兩部分, 它們是企業(yè)發(fā)展中存在的積極和消極因素[3]。值得一提的是, 在對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行分析時(shí), 還必須考慮企業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及企業(yè)的未來發(fā)展。

　　1.2.2 構(gòu)建SWOT矩陣

　　SWOT矩陣是根據(jù)優(yōu)先級(jí)或影響程度, 對(duì)影響因素進(jìn)行排序。在過程中, 應(yīng)優(yōu)先考慮那些有直接的、重要的、有影響力的因素;而這些間接的、次要的、次要的因素, 則可以放在后面的位置 (見表2) 。

　　“SWOT分析”可以通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的解析, 了解企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和不足, 從整體把握, 尋找企業(yè)未來發(fā)展的機(jī)遇, 應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的威脅。

　　1.2.3 制定行動(dòng)計(jì)劃

　　在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣構(gòu)建后, 制定了相應(yīng)的行動(dòng)方案。制定計(jì)劃的基本思路是利用優(yōu)勢(shì), 克服薄弱環(huán)節(jié), 抓住機(jī)遇, 化解威脅因素, 考慮過去, 立足當(dāng)前, 著眼未來。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法, 對(duì)各種因素的安排和考慮是相互聯(lián)系的, 并為企業(yè)的未來發(fā)展提供一系列的選擇[4]。明確企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì), 可以了解企業(yè)能做什么;機(jī)遇和威脅是企業(yè)的外部環(huán)境, 可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響, 從而帶來相應(yīng)的機(jī)遇和威脅, 也能夠了解企業(yè)應(yīng)該做什么[5]。

　　2 快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷問題分析

　　為了對(duì)快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷問題進(jìn)行深入的分析, 本文將以ZARA為例進(jìn)行說明。ZARA是西班牙的服裝品牌, 成立于1975年。ZARA的產(chǎn)品被全球的時(shí)尚青年們所喜愛, 它的設(shè)計(jì)緊跟時(shí)代潮流, 以ZARA為例對(duì)快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷問題進(jìn)行分析, 比較具有代表性。

　　2.1 ZARA主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　ZARA作為快銷時(shí)尚服裝品牌, 其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多以時(shí)尚為主題的平價(jià)服裝品牌和一些流行服裝品牌。例如:瑞典的H&M, 美國(guó)的Gap, 德國(guó)的C&A和日本的UNIQLO, 同為西班牙品牌的Mango, 意大利的Benetton, 丹麥的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected等。

　　2.2 ZARA的SWOT分析

　　2.2.1 企業(yè)內(nèi)部的能力

　　ZARA的“少量、多款”策略得以實(shí)現(xiàn), 依靠的是公司對(duì)時(shí)尚信息的快速采集以及消費(fèi)者信息的反饋。ZARA能夠快速更換新品, 是設(shè)計(jì)師不斷地進(jìn)行新品設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈的快速補(bǔ)充。

　　(1) 成本方面

　　由于ZARA在風(fēng)格設(shè)計(jì)上主要是對(duì)各大品牌的模仿, 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與超越, 這使得ZARA在設(shè)計(jì)成本上有了很大的節(jié)省。雖然每年都會(huì)由于產(chǎn)權(quán)訴訟賠償大筆費(fèi)用, 但這筆費(fèi)用是在可承受的范圍之內(nèi)。廣告成本的節(jié)省, 也是ZARA的價(jià)格低廉的原因之一。

　　(2) 庫(kù)存方面

　　ZARA的庫(kù)存優(yōu)勢(shì)很是突出, 因?yàn)榭钍降亩鄻雍蛦慰畹纳倭? 使得它的商品流通很快, 庫(kù)存積壓很少, 因此降低了風(fēng)險(xiǎn)。ZARA未能出售的商品通常來說只占據(jù)存貨的10%, 而整個(gè)行業(yè)的平均水平會(huì)達(dá)到17%到20%。而且ZARA款式單品數(shù)量上的人為稀缺, 使消費(fèi)者會(huì)感到與其他人差異化, 滿足其個(gè)性上的需求, 促使消費(fèi)者在看到中意的新品便要立即進(jìn)行購(gòu)買。

　　(3) 設(shè)計(jì)方面

　　ZARA擁有上百人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì), 設(shè)計(jì)師們對(duì)于時(shí)尚有著敏銳的觀察和深刻的理解, 利用各種流行時(shí)尚元素, 設(shè)計(jì)出各種款式。ZARA每年都會(huì)推出一萬多款的時(shí)尚新品, 而他們的設(shè)計(jì)款式會(huì)高達(dá)五萬款, 從中挑選優(yōu)秀作品帶到市場(chǎng)發(fā)布。其他品牌在這方面與ZARA有著很大的差距, 通常一年推出的新式設(shè)計(jì)不過兩三千款。ZARA從新款設(shè)計(jì)完成到擺到店面, 僅僅只需要兩周的時(shí)間, 比傳統(tǒng)生產(chǎn)的4-12個(gè)月的漫長(zhǎng)周期, 優(yōu)勢(shì)十分明顯。

　　(4) 價(jià)格方面

　　ZARA堅(jiān)持做一流的設(shè)計(jì), 二流的質(zhì)量, 三流的價(jià)格。消費(fèi)群體定位是那些追求時(shí)尚但消費(fèi)水平適中的年輕人, 通過與國(guó)際知名大品牌近似的風(fēng)格, 平價(jià)運(yùn)動(dòng)裝的價(jià)格, 牢牢握住那些年輕時(shí)尚達(dá)人的心, 使他們趨之若鶩。

　　(5) 店鋪方面

　　ZARA的每個(gè)店鋪都有著各自獨(dú)立的信息系統(tǒng)。店鋪每天會(huì)和位于西班牙的ZARA總部交換數(shù)據(jù), 使得流行元素與消費(fèi)者的需求達(dá)成完美統(tǒng)一。隨后由各部門分析相應(yīng)數(shù)據(jù), 結(jié)合各地市場(chǎng)現(xiàn)狀做出反應(yīng)。設(shè)計(jì)師們也會(huì)從中提取信息, 對(duì)設(shè)計(jì)方案做出相應(yīng)調(diào)整。而且門店可以通過PDA直接與總部制訂貨單, 進(jìn)取自己需要的貨物。在店鋪中, 每隔三四天的時(shí)間, 貨架上的商品就會(huì)大部分換新, 讓顧客在店鋪體驗(yàn)是總能保持新鮮感。

　　2.2.2 企業(yè)的薄弱之處

　　(1) 成本方面

　　雖然在設(shè)計(jì)成本上有著很大的節(jié)省, 但由于大量的新品款式上的不同, 造成生產(chǎn)工藝和技術(shù)上壓力, 使得生產(chǎn)成本不斷上漲。復(fù)雜的工序也對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求較高, 增加了員工培訓(xùn)方面的費(fèi)用, 進(jìn)而增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。ZARA注重線下的店鋪建設(shè), 而且大都建立在各個(gè)國(guó)家大城市的繁華商業(yè)地段, 這也大大增加了企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)成本。

　　(2) 營(yíng)銷模式上

　　ZARA采取直營(yíng)的營(yíng)銷模式, 貨物都由總部直接集中調(diào)配, 這樣的垂直經(jīng)濟(jì)模式往往無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì), 無法更好的擴(kuò)大商業(yè)影響力度。在促銷手段上, 由于新品的數(shù)量少而需求卻比較大, 所以大多商品都是按照原價(jià)出售, 打折的商品就很少。而ZARA的促銷手段又比較單一, 僅靠店面吸引顧客, 因此對(duì)于在擴(kuò)大客戶群體方面也會(huì)受到限制。

　　(3) 產(chǎn)品質(zhì)量

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示, 綠色和平組織于2012年4月在全球的29個(gè)國(guó)家和地區(qū)采購(gòu)了141件服裝樣品, 包括Armani (阿瑪尼) 、Victoria’s Secret (維多利亞的秘密) 、C&A、Calvin Klein (卡文) 、ZARA、H&M等。在這些采用的服裝樣品中, ZARA的服裝含有最多的有害物質(zhì)種類。

　　2.2.3 企業(yè)外部的機(jī)會(huì)

　　在目標(biāo)人群方面, 現(xiàn)在人們的生活品質(zhì)隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長(zhǎng), 也有了很大的改善, 其中中產(chǎn)階級(jí)更是成為了消費(fèi)的主體, 他們雖然并沒有足夠的經(jīng)濟(jì)水平來不斷消費(fèi)奢侈品, 但對(duì)于時(shí)尚的追求力度卻并不低, 這樣的環(huán)境給了ZARA發(fā)展快時(shí)尚一個(gè)很好的發(fā)展空間。

　　現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展, 也為ZARA的信息采集和反饋方面提供了條件, 同時(shí), 這也促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)方式的多樣化, 銷售渠道的多樣化。

　　2.2.4 企業(yè)面臨外部的威脅

　　(1) 來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅

　　ZARA品牌中的產(chǎn)品種類繁多, 幾乎包括了除老人服裝之外的所有類型, 例如男裝、女裝、嬰幼兒服裝、孕婦裝及配飾等。這也造成了它在市場(chǎng)上遍布對(duì)手的情況, 幾乎任何一個(gè)服裝品牌都會(huì)和它存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而它的這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌中, 瑞典的時(shí)裝品牌H&M是與ZARA最為相似, 也是對(duì)它威脅最大的對(duì)手。H&M在推廣時(shí)裝的價(jià)格上會(huì)更便宜, 比之ZARA會(huì)低20%-30%左右, 這種情況下, 對(duì)于都是蘊(yùn)含潮流元素的快銷服裝品牌, ZARA在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就處于了被動(dòng)的狀態(tài)。另外, 在廣告方面, ZARA更多的是靠自身的店面去吸引顧客, 對(duì)于廣告并不感冒;而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則比它投放了更多的媒體廣告和戶外廣告, 這樣的過程下, ZARA有可能會(huì)由于宣傳力度的不足面臨的客戶的流失問題。

　　(2) 來自于品牌忠誠(chéng)度的威脅

　　ZARA是世界四大快銷時(shí)尚服裝品牌之一, 在進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)之初, 憑借著超前的時(shí)尚元素, 親切近人的價(jià)格迅速打動(dòng)消費(fèi)者。但隨著國(guó)際上的其它三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌H&M、GAP和UNIQLO對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不斷重視, 加速了它們?cè)趪?guó)內(nèi)的發(fā)展, 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化階段。ZARA設(shè)定的目標(biāo)消費(fèi)群體是20歲到35歲之間的具有高學(xué)歷的年輕人, 年輕人熱愛追求時(shí)尚, 對(duì)于新潮的流行元素適應(yīng)較快, 對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品的認(rèn)可度會(huì)更高。但這樣的目標(biāo)群體與其他品牌的群體相似。尤其是大學(xué)生群體, 他們的生活開支項(xiàng)目較少, 有更多的資金投資在自身的服裝上面, 且對(duì)于流行元素會(huì)更加敏感, 但正是這對(duì)于新鮮事物快速反應(yīng), 如果ZARA沒有自身品牌上的特色, 只是追隨其他品牌的新鮮風(fēng)格。大學(xué)生群體對(duì)于ZARA的關(guān)注度可能會(huì)日趨變淡, 缺少對(duì)于品牌的忠誠(chéng), 轉(zhuǎn)而追求一些新興品牌, 這些情況會(huì)威脅到ZARA在未來的發(fā)展和生存。

　　3 快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議

　　ZARA在短短20多年的時(shí)間, 從一家小小的成衣店, 發(fā)展為快速消費(fèi)品市場(chǎng)中時(shí)尚服裝的第一品牌, 與其市場(chǎng)營(yíng)銷策略的成功有著不可分割的聯(lián)系, 這是它獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。ZARA有著其自身鮮明的特色, 在走向成功的路上也必有所取舍。

　　3.1 產(chǎn)品方面

　　ZARA的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面緊跟時(shí)尚潮流, 出廠時(shí)間短, 上新速度快, 可以讓消費(fèi)者有更多的選擇。由于運(yùn)用的是款多量少的營(yíng)銷策略, 可以讓消費(fèi)者滿足自身追逐時(shí)尚潮流的需求, 產(chǎn)生一種量身定制的感覺, 也可以促進(jìn)消費(fèi)者完成消費(fèi)。但是, 在不斷“抄襲”大牌的同時(shí), 也是ZARA自身的特色缺失的過程, 沒有自己風(fēng)格特色的產(chǎn)品, 便不會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)于品牌產(chǎn)生深度的認(rèn)可和對(duì)品牌的忠誠(chéng), 甚至部分人會(huì)認(rèn)為ZARA只是個(gè)做“盜版”的品牌[6]。因此, 筆者認(rèn)為ZARA可以單獨(dú)分出一個(gè)品類, 來做自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的衣服, 加深品牌形象的塑造, 整體風(fēng)格還是以休閑為主, 既不會(huì)與原有的風(fēng)格沖突, 還可以深化自身形象。

　　3.2 質(zhì)量方面

　　在很多消費(fèi)者看來, ZARA產(chǎn)品質(zhì)量并不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手H&M的產(chǎn)品質(zhì)量高, 而且H&M的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)會(huì)更低。這便會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生商品的價(jià)格與價(jià)值不符的感覺, 會(huì)讓消費(fèi)者在后續(xù)購(gòu)買的行為中產(chǎn)生抵觸情緒。ZARA在設(shè)計(jì)和上新的方面是要強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 但在產(chǎn)品質(zhì)量上卻略輸一籌, 讓一些務(wù)實(shí)的消費(fèi)者產(chǎn)生不認(rèn)可的情緒[7]。所以, 筆者認(rèn)為ZARA在產(chǎn)品材料的選擇時(shí)可以選擇更好一點(diǎn)的材質(zhì), 與競(jìng)爭(zhēng)品牌持平即可。

　　3.3 價(jià)格方面

　　ZARA并不是做奢侈品的, 而是平價(jià)的快速消費(fèi)服裝品牌, 所以價(jià)格也會(huì)更加親民, 屬于中產(chǎn)階級(jí)可以接受的范圍。ZARA的價(jià)格同比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說略高一籌, 這樣的價(jià)格可以彰顯其在平價(jià)快銷服裝中的領(lǐng)頭地位, 但這樣的定價(jià)更要突出其產(chǎn)品的自身特色, 讓消費(fèi)者有一種物有所值甚至物超所值的感覺, 這樣才能更好的在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)[8]。

　　3.4 渠道方面

　　ZARA在整體的運(yùn)營(yíng)中, 90%以上都是以直營(yíng)店為主, 而且店面都是在大城市中比較繁華的商圈。店內(nèi)外的布局也十分精致, 讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中, 更多的體驗(yàn)ZARA的文化和范圍, 刺激消費(fèi)者的感官, 加深消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn), 能夠更好的了解ZARA并愛上ZARA。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起, 現(xiàn)在越來越多的年輕人喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品, 而且對(duì)于中青年這部分ZARA的目標(biāo)消費(fèi)群體來說, 他們因?yàn)楣ぷ鞯木壒? 并沒有太多的時(shí)間來到線下店鋪完成消費(fèi), 所以他們可能會(huì)通過線上的方式來挑選自己喜愛的產(chǎn)品, 這就需要線上的消費(fèi)體驗(yàn)來打動(dòng)顧客了, 同時(shí)質(zhì)量和售后也是消費(fèi)者選擇的重點(diǎn)[9]。

　　3.5 促銷方面

　　“不做廣告、不打折、不外包”是ZARA市場(chǎng)營(yíng)銷的一大特色, 相信線下的門店就是最好的廣告, 但這種方式太過于局限, 對(duì)于品牌的營(yíng)銷十分不利。促銷手段并不僅僅只有打折, 促銷是為了促進(jìn)銷售, 讓商品能夠有更多的消費(fèi)者來購(gòu)買, 僅僅依靠如此單一的促銷手段必然無法吸引顧客。促銷成功的關(guān)鍵在于宣傳。現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 讓人人都能夠成為一個(gè)自媒體, 如何利用常用的移動(dòng)社交媒體對(duì)ZARA品牌進(jìn)行宣傳, 是今后時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)。

　　結(jié)語

　　ZARA是四大快消服裝品牌中特色最鮮明的。它追求的是一個(gè)極致, 一個(gè)保證設(shè)計(jì)新穎與上新速度的極致, 在這個(gè)過程中, ZARA構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì), 通過對(duì)于熱門時(shí)尚的不斷借鑒, 來保證源源不斷的設(shè)計(jì)新品。ZARA創(chuàng)造了一個(gè)龐大的供應(yīng)鏈和信息系統(tǒng), 來加快新品的周轉(zhuǎn)期以及對(duì)消費(fèi)者需求的把握。它通過線下的店鋪體驗(yàn), 讓消費(fèi)者更多的享受購(gòu)物的過程, 滿足顧客的物質(zhì)和情感的需求。為了保證新品的上新速度, 它舍棄了產(chǎn)品的優(yōu)秀質(zhì)量。在這種種的問題中, 人們看到的是ZARA成長(zhǎng)中一個(gè)不斷抉擇的過程, 有所求所以有所舍, 或許它現(xiàn)在的很多問題可能存在著爭(zhēng)議, 但這也許就是它成功的代價(jià)。

　　參考文獻(xiàn)

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文章——2019-12-27