企業(yè)數(shù)據(jù)報告分析的10種思維和技巧

時間：2022-05-24 05:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-24 05:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著時代的發(fā)展，人們每天在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，對于企業(yè)來講這些數(shù)據(jù)都是十分寶貴的資源。企業(yè)可通過數(shù)據(jù)挖掘進行戰(zhàn)略調(diào)整以及營銷部署，尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就是企業(yè)最寶貴的資源。

一、企業(yè)中各項數(shù)據(jù)的挖掘

數(shù)據(jù)挖掘（Data mining），又譯為資料探勘、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)采礦。它是數(shù)據(jù)庫知識發(fā)現(xiàn)中的一個步驟。數(shù)據(jù)挖掘一般是指從大量的數(shù)據(jù)中自動搜索隱藏于其中的有著特殊關(guān)系性的信息的過程。

不過目前為止，在很多企業(yè)中都存在著很大的數(shù)據(jù)分析問題（具體可查看億企邦的《大數(shù)據(jù)技術(shù)到底能幫企業(yè)做些什么》相關(guān)介紹），如何進行數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果要如何展示？企業(yè)中各個部門要如何才能最大化的利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果？這些一直困擾著數(shù)據(jù)團隊。

數(shù)據(jù)分析在企業(yè)主要是由于業(yè)務(wù)需求驅(qū)動的，但從數(shù)據(jù)分析師角度來看數(shù)據(jù)分析并不是簡單的坐在那里等需求，需求來了就做沒有需求就坐在那里等。那么，作為一個數(shù)據(jù)分析師，我們需要思考哪些問題呢？

思考1：數(shù)據(jù)分析的需求方是誰？是公司的領(lǐng)導層還是銷售，還是市場團隊或者產(chǎn)品團隊？

思考2：企業(yè)有什么樣的資源？企業(yè)有什么樣的數(shù)據(jù)？如何將需求方與數(shù)據(jù)本身的價值進行串聯(lián)？這是一個非值得思考的方向。

二、最常見的數(shù)據(jù)分析案例

在企業(yè)中同樣一份數(shù)據(jù)報告的需求方有很多，但肯定不是全部的人都需要。作為數(shù)據(jù)團隊，如何將有效的數(shù)據(jù)傳遞給最需要的人，這樣才能更大更好的發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價值。

在一個企業(yè)中，對于各個部門員工的數(shù)據(jù)培訓是不可少的，由于數(shù)據(jù)報告主要面向企業(yè)內(nèi)部的員工，如何讓員工具有一定的數(shù)據(jù)解讀能力就顯得非常必要。這就如優(yōu)酷土豆杜長嶸在數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化技術(shù)聚會上說到：“數(shù)據(jù)團隊按照周與月為單位，為內(nèi)部員工做數(shù)據(jù)培訓，長久下去數(shù)據(jù)團隊在企業(yè)內(nèi)的地位就會得到顯著提升。”

企業(yè)知識管理同樣是數(shù)據(jù)團隊重要的工作之一，數(shù)據(jù)團隊將每天分析完的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，讓每一個需要的人都可以隨時隨地的得到想要的數(shù)據(jù)信息，也就不再需要讓數(shù)據(jù)團隊將已經(jīng)存檔完畢的數(shù)據(jù)從新拿出來。

作為數(shù)據(jù)分析團隊，在進行數(shù)據(jù)解讀的時候需要具有獨到的看法，以下是幾個有趣的例子。

案例1：老杜有五個女兒，那么他第六個孩子一定是個兒子。

案例2：有三組彩票號碼，這三組哪一個中獎率最高？哪一個最低？

案例3：某市嚼口香糖的人和心臟病去世的人同時升高，嚼口香糖可導致心臟病發(fā)作。

從以上的3個案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)事件中的因果關(guān)系并不明確。

案例1：男孩和女孩的幾率都是一樣的，前五個是女孩但是第六個仍然有一半的幾率是女孩。

案例2：雖然每組數(shù)字讓我們都有所聯(lián)想，但事實上每組數(shù)字的中獎率都是一樣的。

案例3：并沒有直接的數(shù)據(jù)證明嚼口香糖會導致心臟病，所以這個數(shù)據(jù)只能說明這個城市的人口增加了，人口基數(shù)的變化造成了這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果，同時，這也提醒各位數(shù)據(jù)分析師要懂得數(shù)據(jù)的可用性，關(guān)于這點大家可以通過億企邦的《解讀常用的10種可用性研究數(shù)據(jù)類型方法》相關(guān)介紹來了解。

三、數(shù)據(jù)分析的10種思維

對于一個數(shù)據(jù)分析師來說，最重要的就是數(shù)據(jù)分析的思維，同樣是數(shù)據(jù)，使用不同的思維模式去做分析，可能導致的結(jié)果也就不同，在此，我就借助億企邦的平臺跟大家分享一下數(shù)據(jù)分析的10種思維：

1、邏輯思維

邏輯思維即明白價值鏈，明白各項數(shù)據(jù)中的關(guān)系；該方法的關(guān)鍵在于明白其中的關(guān)系要求你對這項工作要了解、熟悉，要細致和慎密，要清楚充分性和必要性的關(guān)系。實際上也就是指：你需要那些數(shù)據(jù)？如何獲得這些數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)之間的關(guān)系如何？

2、向上思維

在看完數(shù)據(jù)之后，要站在更高的角度去看這些數(shù)據(jù)，站在更高的位置上，從更長遠的觀點來看，從組織、公司的角度來看，從更長的時間段（年、季度、月、周）來看，從全局來看，你會怎樣理解這些意義呢？也許向上思維能讓你更明白方向。該思維方法的關(guān)鍵是：建立長遠目標、全局觀念、整體概念、完整地分析數(shù)據(jù)，不做井底之蛙。

3、下切思維

數(shù)據(jù)是一個過程的結(jié)果反映，怎樣通過看數(shù)據(jù)找到更多的原因以及隱藏在現(xiàn)象背后的真相，需要我們下切思維，把事物切細了分析，把過程拆分細了分析。此時，關(guān)鍵是要知道數(shù)據(jù)的構(gòu)成、分解數(shù)據(jù)的手段、對分解后的數(shù)據(jù)的重要程度的了解。也就是說那些數(shù)據(jù)需要分解分析？

4、求同思維

當一堆數(shù)據(jù)擺在我們面前時，表現(xiàn)出各異的形態(tài)，然而我們卻要在種種的表象背后，找出其有共同規(guī)律的特點。 關(guān)鍵是找到共性的東西進行分析，還要客觀。實際上就如同：現(xiàn)在的整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)出什么問題？是否有規(guī)律可行？

5、求異思維

每一個數(shù)據(jù)都有相似之處，同時，我們也要看到他們不同的地方，特殊的地方，這就需要對實際情況的了解，對日常情況的積累，對個體情況的了解，對個體主觀因素的分析（具體可查看億企邦的《如何通過數(shù)據(jù)來分析用戶與產(chǎn)品的關(guān)系》相關(guān)介紹）。正如：你了解你的下屬員工嗎？如何幫助她們分析問題，從自身找到解決方案。

6、抽離思維

當你從一個旁觀者的角度不思考看待數(shù)據(jù)時，你往往能發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)常讓我們迷失方向的細枝末節(jié)并沒有太多的意義，我們迷失方向，忘記了自己的價值，同時深受情緒困擾。這時，你用用抽離思維更加能夠幫助到你。關(guān)鍵是要用多種分析方法，多角度看問題，不要鉆牛角尖，多學習別人的好方法，學會集思廣益，發(fā)散性思維。比如說：你的學習能力和方法有效嗎？

7、聯(lián)合思維

很多銷售數(shù)據(jù)，需要我們能站在當事人的角度去思考和分析，這樣你才會理解人、事、物。關(guān)鍵在與多了解當事人的情況，學會換位思考。比如：你了解你周邊的情況嗎？你了解你周圍的人嗎？

8、離開思維

通過數(shù)據(jù)分析，你發(fā)現(xiàn)你處在一個不太有利的地位，那么，此時，你就要有離開思維去替你想辦法，離開困境 。關(guān)鍵是學會自我調(diào)節(jié)，自我放松。實際情況如：遇到難解的結(jié)，你怎么辦？

9、接近思維

怎樣達成目標，實現(xiàn)銷售增長，這時候你需要接近思維來幫助你。關(guān)鍵是多接觸你要解決的問題，花時間分析，你要的是方案，不是問題。實際情況如：你在做選擇題還是問答題？責任點在哪？

10、理解層次

問題發(fā)現(xiàn)是第一步，要怎樣分析問題，找到真正的原因，那么熟練的運用理解層次。關(guān)鍵是：你需要熟悉客觀環(huán)境，員工的能力、行為的規(guī)律、他需要什么？實際情況如：你能夠分析到哪一步？

四、數(shù)據(jù)分析師需要掌握的10個技巧

1、會用一款或以上的數(shù)據(jù)分析工具。

2、經(jīng)常瀏覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計的網(wǎng)站。

3、在數(shù)據(jù)分析前先進行調(diào)研（具體可查看億企邦的《如何做好一個產(chǎn)品的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析》相關(guān)介紹）。

4、在分析數(shù)據(jù)的時候用戶體驗的角度出發(fā)的么并不是以公司利益為主。

5、了解數(shù)據(jù)采集的方式以及數(shù)據(jù)內(nèi)容和質(zhì)量內(nèi)容。

6、熟悉各種樣式低量和定位的不同，尤其是競爭的產(chǎn)品（具體可查看億企邦的《如何做好產(chǎn)品數(shù)據(jù)的競品分析》相關(guān)介紹）。

7、做一個饑渴的探索者。

8、在企業(yè)內(nèi)部有效的溝通著。

9、街頭智慧。

10、防御中帶有進攻。

對于數(shù)據(jù)分析師來說，只是關(guān)注數(shù)據(jù)的相關(guān)性，從相關(guān)性解釋數(shù)據(jù)的因果性。如何將企業(yè)收集的雜亂數(shù)據(jù)進行分析處理，最終為其他部門提供一份清晰明朗的數(shù)據(jù)報告就顯得格外重要。

億企邦點評：

在任何一個企業(yè)中，數(shù)據(jù)分析師的角色都是十分重要的，沒有數(shù)據(jù)指引的企業(yè)猶如沒頭蒼蠅似的到處亂飛。如若一個企業(yè)有了比較完善的數(shù)據(jù)分析團隊，企業(yè)的決策層就可以根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘提供的相關(guān)報表完成企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的制定。