多渠道營銷的興起，案例分析
時間：2022-05-04 15:45:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
時間：2022-05-04 15:45:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷
#營銷思享##多渠道營銷案例分析#
想象一個場景，消費者通過電視廣告了解了一個產(chǎn)品，然后跑到附近的店面體驗產(chǎn)品，最后經(jīng)過了比對和咨詢店員后，客戶最終確定了產(chǎn)品的優(yōu)越性，隨后在網(wǎng)上搜索并以較低的價格買下這件商品。
再想象一下，客戶通過網(wǎng)絡(luò)廣告了解到了產(chǎn)品，然后用手機在社交媒體上搜索更多的相關(guān)信息，然后訪問產(chǎn)品比價網(wǎng)站進行快速的比較，最終他確定了產(chǎn)品的優(yōu)越性，找到最近的實體店，并買下了這件商品。
前一種場景叫作“展廳銷售”，而后一種則叫作“反展廳銷售”兩者都是數(shù)字時代常見的購物場景。客戶越來越移動化和多平臺化，不斷地從一個渠道向另一個渠道流動， 在線上和線下間切換，
他們所期待的，是無縫連續(xù)的用戶體驗。但不幸的是，傳統(tǒng)的營銷渠道無法為這種轉(zhuǎn)變提供合理的支持，它們往往相互孤立，各自有自己的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這使得企業(yè)錯失了絕佳的機遇。營銷人員進行銷售和渠道交流時應(yīng)該適應(yīng)這種新的變化。
數(shù)字時代的客戶路徑不總是直線型的，有時甚至可能是螺旋上升的。此外，客戶在購買過程中的觸點往往是多樣的。營銷人員需要通過實體和線上的渠道指引客戶的每一步操作。只要客戶想要購買，他們就要保證隨時隨地“在線”。
多渠道營銷是指整合多種渠道，創(chuàng)造無縫持續(xù)的客戶體驗，這就要求打破分割的渠道，統(tǒng)一目標(biāo)和戰(zhàn)略。這樣才能確保兩類渠道都能促進客戶做出購買的承諾。
多渠道營銷的主要趨勢
趨勢1.即時經(jīng)濟下的聚焦移動服務(wù)
趨勢2.將“反展廳效應(yīng)”帶入線下渠道
趨勢3.將“展廳效應(yīng)”帶入線上渠道
趨勢4.用大數(shù)據(jù)（VR，云計算，AI，物聯(lián)網(wǎng)）等新技術(shù)優(yōu)化多渠道購物體驗
主要案例企業(yè)：如梅西百貨和亞馬遜等
本文主要內(nèi)容，讀后有感^0^
來自科特勒（（營銷革命4.0））。
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