我對企業(yè)品牌新媒體營銷的一些思考和猜想

時間：2022-05-26 20:45:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-26 20:45:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

新媒體也可被稱為社會化媒體，平臺核心在于“關(guān)系”，即用戶和平臺的關(guān)系，以及，用戶和用戶的關(guān)系。一度是新媒體營銷領(lǐng)域中的大熱門：口碑營銷，就是用戶和用戶之間的關(guān)系所造就的。商業(yè)公司可以利用新媒體平臺，很好地建立起它和用戶之間的關(guān)系。

很多人對于海爾新媒體的認(rèn)知可能要從2016年在微博上海爾進(jìn)行放蕩不羈的上熱門開始，都上了哪些熱門呢？我們簡單的盤點(diǎn)一下。

2016年12月9號，唐焉羅晉公布戀情，這個時候海爾官微第一時間在他的微博下面評論，你們需要冰箱洗衣機(jī)嗎？什么時候結(jié)婚？結(jié)果就帶來了一串企業(yè)官微的接龍，你什么時候結(jié)婚？需要用車嗎？用車可以用滴滴，什么時候生孩子，孩子要用這個文具嗎？那你可以考慮晨光，等等。甚至辣條、絕味鴨脖等等很多企業(yè)都開始參與。這也使得海爾這一條微博成了2016年頗受行業(yè)認(rèn)可的借勢營銷經(jīng)典案例。

除此之外，鄭爽、張馨予、沈騰等明星也經(jīng)常在評論區(qū)和海爾在評論區(qū)你來我往，比如張馨予在評論區(qū)回復(fù)：你們不賣冰箱、洗衣機(jī)，天天在我這里留言干嘛？

當(dāng)然，很多時候不是海爾自說自話，每一次海爾不論來得有多晚，都會被廣大的粉絲頂成熱門評論，完全沒有企業(yè)官微的架子，一般的企業(yè)官微根本就不會跟用戶有這種強(qiáng)互動的。

一、新媒體的10個深度思考

事實(shí)上這并不是偶然，也并非是我們蓄意的策劃，它只是新媒體IP戰(zhàn)略的階段性引爆，這段時間里面的海爾新媒體根據(jù)自己的探索和實(shí)踐，我們總結(jié)出了10點(diǎn)思考。

1、高層肯放權(quán)，中層不干預(yù)，編輯敢折騰，企業(yè)新媒體想做不好都難

最怕就是審核預(yù)覽，反復(fù)修改，其實(shí)行或不行就一個字，一篇稿件決定不了什么，但多少小編忐忐忑忑的熬到半夜，就等領(lǐng)導(dǎo)一個反饋，萬一領(lǐng)導(dǎo)在飛機(jī)上，在酒局上也只能傻等著，有很多人的辭職就是因?yàn)檫@樣，重要且緊急的稿件除外，一般的稿件真沒有必要這么錙銖必較，管理者總管不住自己插手的欲望，這會讓編輯覺得自己是個白癡，既然你聘任了他，你就應(yīng)該相信他比你專業(yè)。

2、運(yùn)營官微就像談戀愛

如果你只知道吭呲吭呲一根筋的發(fā)，對方會嫌煩。但你若即若離的聊幾下，停下來，對方就會想，死鬼怎么還不來？這一點(diǎn)在官微最熱點(diǎn)的時候表現(xiàn)特別明顯。

春節(jié)期間海爾上了很多明星的微博熱門，網(wǎng)友評論又來了，海爾一天天活躍得像個高仿，你冰箱洗衣機(jī)不賣了？結(jié)果海爾突然消停了一段時間。那這段時間大家熱評區(qū)清一色的都是海爾怎么來不來？我?guī)秃栒紓€位子，趁海爾沒來，大家趕緊送我上熱門。

3、大家都在追熱點(diǎn)，但有的人高調(diào)，有的人低調(diào)，無所謂對錯

姿勢怎么放蕩不羈都可以，但底線一定不能逾越，如果新媒體脫離了熱點(diǎn)，還叫什么新媒體？大家都在討論這個事，你自己在說那個事，但事實(shí)上呢怎么追熱點(diǎn)確實(shí)是有技巧的。

有人說杜蕾斯的成功是由于他產(chǎn)品的天然污，追什么熱點(diǎn)都容易。有的人說阿里巴巴的支付寶，因?yàn)槿思沂侵Ц秾?。有一個在營銷觀察領(lǐng)域非常資深的老師說過的一個觀點(diǎn)我非常認(rèn)同，你們說杜蕾斯是因?yàn)楫a(chǎn)品，說支付寶是因?yàn)樗奶厥鈱傩裕銈兛偘阉麄兊某晒w結(jié)為偶然，卻否定了他的必然，我深以為然。

海爾作為一個正經(jīng)賣家電的，它變成了一個網(wǎng)紅段子手，顯然它是具有普世意義的，從海爾之后，浩浩蕩蕩的藍(lán)微大軍開始四處出征，但你要知道以前的品牌官微在微博上面確實(shí)都是默默無聞，不溫不火的存在，底線就是三觀。無論怎么去追這個熱點(diǎn)，要有所為，有所不為，不是什么樣的熱點(diǎn)你都往上湊，要結(jié)合你的品牌調(diào)性。

4、千萬別把官微運(yùn)營想象成一件要死要活的事情

每一個標(biāo)點(diǎn)符號都當(dāng)做是官方聲明，謹(jǐn)小慎微是好事，但時時刻刻如履薄冰沒有必要。官微的運(yùn)營就像做人，做人的原則就是官微的底線，開口說話自然表達(dá)就好。重大信息發(fā)布的時候你可以嚴(yán)肅點(diǎn)，但日常運(yùn)營的時候沒必要。海爾官微就很分裂，平常怎么玩都行，但發(fā)布公告的時候，馬上話鋒一轉(zhuǎn)，字正腔圓。

5、充分的信任會讓他做得更好，人不對，再復(fù)雜的考核機(jī)制都不管用

如果一定要考核，活躍度，打開率，及格率，這些相對指標(biāo)顯然比粉絲量、閱讀量、點(diǎn)贊量等絕對指標(biāo)要靠譜得多。

6、企業(yè)新媒體運(yùn)營還是不要找供應(yīng)商了，如果你一定要找，必須找最一流的

高層沒經(jīng)歷，中層吃回扣，企業(yè)遭大殃，連最貼近用戶的官方微博你都能委托第三方公司，你離你的上帝已經(jīng)十萬八千里了。

7、新媒體這個行當(dāng)流失率大，也很正常，小編跳槽不是什么大不了的事

很多大號的編輯換了幾任依舊熱鬧，只要營銷方向不走入誤區(qū)，好的用戶基礎(chǔ)加上寬松的環(huán)境，離了誰都行（具體可查看億企邦《社會化媒體營銷最容易走錯的10個誤區(qū)》的相關(guān)介紹）。

8、我們現(xiàn)在正在談?wù)摰乃械男旅襟w，實(shí)際上已經(jīng)都不新了

未來的媒體是什么？你想想將來你希望在智能眼鏡，浴室的鏡子上如何獲取信息的場景，也許你能模糊猜得大概，一個桌子，一個椅子都可能擁有獨(dú)立的IP，都能連接互聯(lián)網(wǎng)，想想難道不覺得很酷嗎？

9、雖然這一點(diǎn)很殘酷，但這一瓢冷水還是要潑

我們總認(rèn)為新媒體是無所不能的。實(shí)際上并不是，在相當(dāng)一部分的領(lǐng)域內(nèi)，新媒體的影響力真的微乎其微。

老板都不傻，不見兔子誰會撒鷹呢？不能因?yàn)槔习宀恢匾暷憔陀X得領(lǐng)導(dǎo)是傻逼，實(shí)際上混到這個份上，領(lǐng)導(dǎo)看得比咱都遠(yuǎn)。之所以沒有重視原因很簡單，新媒體暫時沒有為他帶來迫切的價值。幾千億的大盤子里面，新媒體究竟能為他帶來多少呢？不能總拿著趨勢來忽悠他，這是大勢所趨，你就應(yīng)該投入多一點(diǎn)，無條件的相信新媒體，實(shí)際上企業(yè)家都很務(wù)實(shí)。

10、別聽他們說冬天來了，這個行業(yè)春天還沒開始

有很多人可能覺得你這不是扯淡嗎？春天沒開始，那不就是冬天嗎？實(shí)際上我想表達(dá)的意思是我們的企業(yè)新媒體剛剛嶄露頭角，新媒體整個行業(yè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到一個瓶頸，恰恰是黎明前。

二、怎么解決高仿號的負(fù)面影響？

俗話說，樹大招風(fēng)，大的品牌微博號也會引來了很多的高仿號，高仿就像山寨一樣，可能會嚴(yán)重的影響企業(yè)形象。那海爾新媒體是怎么解決的呢？

我們在海爾兄弟的訂閱號上面推送了一篇文章，請高仿快來領(lǐng)雞腿，意思是我們要給高仿發(fā)工資，結(jié)果一點(diǎn)開都是各式各樣的高仿號的留言，我們對高仿號進(jìn)行了簡單的分析，不排除有一部分的高仿號真的就是想蹭一下你的熱度，去做微商。

當(dāng)然，相當(dāng)一部分的高仿號實(shí)際上真的是出于娛樂，搏大家一笑。這一幫粉絲是真的喜歡你，才會去仿你，如果他們對你根本就無感，為什么要去仿你呢？所以我們覺得不能一棒子打死，我們要保護(hù)他們這一種積極的、可貴的自我調(diào)侃精神。

于是，我們就有了這樣一條微博：我們深知并不是所有的高仿都是大奸大惡，至少有這么一小撮小可愛，他們欣然換裝，僅僅是為了搏你一笑，只要你善良，正能量，即便是全世界都容不下你，海爾新媒體挺你，給你發(fā)工資，按照海爾新媒體的平均薪資水平，我們每月給你發(fā)雞腿。

這樣做的結(jié)果就是在最新的企業(yè)官微排行榜里面海爾能從140多萬官微中逐漸出現(xiàn)在大眾視野。當(dāng)然我們不會去過度的解讀說真的海爾新媒體就超過了誰，沒有比較的必要，我們從來不會想著跟別人比，我們做新媒體完全就圖個樂子，對話用戶。

三、新媒體的脫穎而出來自機(jī)制，而非團(tuán)隊(duì)

我們現(xiàn)在討論的新媒體依舊是傳播和媒介層面，依然是互聯(lián)網(wǎng)時代，下一個時代就是物聯(lián)網(wǎng)時代，萬物皆成為獨(dú)立的IP，都可以連接互聯(lián)網(wǎng)，都是一個獨(dú)立的節(jié)點(diǎn)，這個時候新媒體它到底應(yīng)該扮演著什么樣的角色？我也沒想明白，但它一定是一個摧枯拉朽式的，將來企業(yè)和媒體的界限都會變得模糊，很多人之前認(rèn)為企業(yè)就是制造產(chǎn)品的，媒體是制造內(nèi)容的。

但是物聯(lián)網(wǎng)時代一切產(chǎn)品皆服務(wù)，一切服務(wù)皆內(nèi)容，二者界限變得模糊。

如果說海爾新媒體有些許階段性的成果，我把這個原因更多的來歸結(jié)于他的機(jī)制，而非團(tuán)隊(duì)。為什么這么說呢？

以前在傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)里面，可能新媒體是這樣的，它屬于企業(yè)的文化中心，又屬于公關(guān)傳播的大板塊，屬于其中的一部分。那么新媒體自己又分為對于企業(yè)的這么多社交媒體賬號的管理以及運(yùn)營，以及數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營又包括不同的社交媒體賬號，比如微博微信，今日頭條等等。

但是海爾新媒體已經(jīng)不再是這種傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，海爾新媒體變成了在海爾集團(tuán)文化產(chǎn)業(yè)平臺里面的一個創(chuàng)業(yè)公司，最大的變化就在于人事權(quán)、決策權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)直接下放到小微。

我舉個例子，如果你在一個傳統(tǒng)的企業(yè)里面，你花的每一筆錢，你都要在年初來提報(bào)預(yù)算，具體在每個項(xiàng)目開始之前，你又會去論證這個項(xiàng)目的可行性，然后一層一層的走企業(yè)內(nèi)部的流程，最后把錢花到相應(yīng)的執(zhí)行公司，你才能做這個事。

海爾新媒體是怎么做的？我們的錢我們自己說了算，我們不用通過海爾的一些傳統(tǒng)職能部門來審核，我們覺得有什么事值得去做，馬上就能做了，為什么呢？因?yàn)槲覀冏話曜曰?，自己可以賺錢，自己可以花錢，這個財(cái)務(wù)權(quán)就掌握在我們手上。

另一方面是人事權(quán)，比如說在傳統(tǒng)的組織里面，你想招人，你首先得有編制，不是你想招就能招得來的。你有了編制也不行，招人是人力的事，對不起，你只有建議權(quán)，你沒有決定權(quán)。

以前在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)里面，你是雇員，海爾給你發(fā)工資，你就干著海爾的事。但是現(xiàn)在作為一個創(chuàng)業(yè)公司，我可以接海爾的業(yè)務(wù)，也可以不接海爾的業(yè)務(wù)。我可以接外面的，像魅族、聯(lián)想zuk等企業(yè)，都在海爾新媒體上面打過廣告。

海爾不再是一個傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，它完全變成了一個創(chuàng)業(yè)平臺。在這個創(chuàng)業(yè)平臺里面，新媒體團(tuán)隊(duì)在這上面創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立的成為一個創(chuàng)業(yè)公司，想做什么我們就能做什么，不受企業(yè)的限制，是不是覺得很神奇？但這一切都是真的。

2016年的1月份，海爾集團(tuán)新媒體部門就整體持資創(chuàng)業(yè)，不再接受海爾集團(tuán)發(fā)放的薪資，團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于斷奶，自負(fù)盈虧，海爾就變成了我們天使投資人。

新媒體不再是之于企業(yè)只是一個傳聲筒，他甚至變成了一個驅(qū)動力，讓用戶參與到企業(yè)全流程的產(chǎn)品研發(fā)過程，這是非常了不起的。

企業(yè)新媒體應(yīng)當(dāng)在企業(yè)扮演一個比外宣更重要的職能。因?yàn)閷τ谝粋€企業(yè)來說，新媒體是一個非常方便了解用戶需求，向用戶傳達(dá)和用戶溝通的一個地方，企業(yè)新媒體知道用戶想要什么，也知道怎么讓用戶參與到企業(yè)全生命周期流程，也知道最后這個產(chǎn)品生產(chǎn)出來如何營銷傳播，也知道如何根據(jù)用戶的意見對于產(chǎn)品升級迭代，唯獨(dú)缺的僅僅是一個制造工廠而已。

所以企業(yè)新媒體毫無疑問，它會成為一臺發(fā)動機(jī)，站在整個產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，海爾新媒體的嘗試已經(jīng)把這一條路走通了，所以完全現(xiàn)在已經(jīng)市場化的運(yùn)營，海爾新媒體現(xiàn)在為海爾集團(tuán)內(nèi)外的企業(yè)提供不只是公關(guān)傳播，還有這樣的參與到產(chǎn)品的研發(fā)，以及產(chǎn)品整個的營銷、售賣，升級，完整的過程，已經(jīng)有一個企業(yè)傳統(tǒng)的職能部門變成獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)公司（具體可查看億企邦《如何寫一份新媒體營銷推廣策劃案》的相關(guān)介紹）。

四、企業(yè)新媒體營銷的10個猜想

我本人也結(jié)合著這幾年在新媒體的一些探索，對2017年的企業(yè)新媒體營銷提出了10個猜想。

1、微博仍舊是最好用的企業(yè)營銷平臺之一

有兩句形容微博和微信的段子非常經(jīng)典：一個是一方有難，八方點(diǎn)贊，說的是微信；另一個是只看不發(fā)，低頭猛刷，講的是微博。

因?yàn)榻厝徊煌墓ぞ邔傩宰屓藗儗Χ叩幕钴S度有著截然不同的體驗(yàn)，微信是聊天工具，朋友圈都是親朋好友，你感覺還是微信熱鬧，而且你的領(lǐng)導(dǎo)在微信上，所以大家企業(yè)做企業(yè)營銷的很多都是為了給領(lǐng)導(dǎo)看。

你不會用微博聊天，偶爾發(fā)微博也感覺在自言自語，所以你覺得微博不行了。事實(shí)上除了營銷號和明星，大部分人更樂意每天在微博上看看熱鬧，有很多人每天早上第一件事其實(shí)是打開微博的熱搜，來看看昨天發(fā)生了哪一些事，今天有哪些熱點(diǎn)，這些人可能許久都不會更新微博，但是一旦發(fā)現(xiàn)自己感興趣的問題，立馬會圍觀，甚至傳播。

所以每到大事發(fā)生的時候，微博的估價就會上漲，海爾官微每次在熱評區(qū)的露臉也總能引起人們的點(diǎn)贊和評論，即便是來得很晚，也屢屢被送上熱門。2016年海爾新媒體被網(wǎng)友稱為80萬藍(lán)微總教頭，最會搞事的官博，實(shí)際上幾乎都都發(fā)源于微博，隨后在微信上發(fā)酵，最終變成全媒體平臺的引爆事件，2017年微博將繼續(xù)發(fā)揮它不可替代的平臺價值。

2、社交媒體營銷固定套路面臨失效，即興發(fā)揮的姿勢會愈發(fā)風(fēng)騷

隨著時代不斷更替代，社交媒體輿論場發(fā)生了巨大的變化，傳播阻力越來越年輕化，全網(wǎng)整體泛二次元，相比之下品牌放下身段，用更靈活的姿態(tài)，顯然更容易獲得用戶認(rèn)可（具體可查看億企邦《新媒體營銷為什么越來越被企業(yè)看重》的相關(guān)介紹）。

3、污不是俗

越來越多的人會理解這一點(diǎn)，污可能是90后群體在社交媒體端提及量最高的詞匯之一了，年輕群體之間的日常交流也污力十足，這是后現(xiàn)代文化突出的特征，社交媒體上無論是人民日報(bào)等官微，還是聯(lián)合國等這樣的機(jī)構(gòu)官微，又或是故宮淘寶這樣的企業(yè)賬號都污出了新境界。

4、新媒體娛樂化趨勢更加明顯，企業(yè)官微跨界的娛樂圈勢不可擋

如果說故宮淘寶在微博上的崛起是借了宮廷，借了東風(fēng)，支付寶在微信端的恣意是另辟蹊徑，天賦異稟，那老牌家具，家電巨頭，海爾的新媒體實(shí)驗(yàn)則具有樸實(shí)意義，張馨予，鄭爽、沈騰、岳云彭，徐冬冬等一票明星都開始回應(yīng)并與海爾互聊。

5、企業(yè)自媒體和KOL搶廣告，品牌藍(lán)V更易受市場認(rèn)可

不像早些年，段子手接廣告還需要偷偷摸摸，遮遮掩掩的怕掉粉，現(xiàn)在KOL花式廣告反倒成為一大亮點(diǎn)。比如天才小熊貓的原創(chuàng)廣告深受粉絲追捧。薛子謙的廣告收入超過他自己的老本行，誰說官微就不能接別的廣告了呢？相對于自媒體大號，優(yōu)秀的品牌藍(lán)V并不缺乏流量，而且相對于前者，更獨(dú)特的優(yōu)勢是藍(lán)微擁有更大的品牌價值背書。

6、企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)化，甲方越來越不容易忽悠

在新媒體營銷這件事上此前甲方挺容易被忽悠的，有幾方面的原因，首先，作為新事物，單筆的營銷投入上，新媒體傳播相對而言化費(fèi)并不多，企業(yè)抱著嘗鮮的態(tài)度未對結(jié)果報(bào)有太高的預(yù)期。

其次，甲方?jīng)]有專業(yè)人才，大部分人都不懂，高層沒有什么經(jīng)歷，中層貪點(diǎn)貓膩，結(jié)果睜一只眼閉一只眼。

最后，數(shù)據(jù)造假已然成為一種成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，造假成本太低，甲方真?zhèn)坞y辨。

但隨著社會化營銷的發(fā)展，新媒體逐漸展示出恐怖的傳播力量，企業(yè)也越來越重視，配置的團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度也越來越高，隨著很多社交媒體平臺運(yùn)營人才和資深的媒體人相繼跳槽到甲方做PR，甲方爸爸再難被忽悠了。

7、機(jī)制比團(tuán)隊(duì)重要

海爾靠的是機(jī)制，微博上連接用戶參與企業(yè)研發(fā)的冷宮冰箱，魔鏡橫空出世，海爾新媒體屢上行業(yè)頭條，與他們傳播端的表現(xiàn)相比，機(jī)制上海爾新媒體玩得更HI，就在去年，海爾新媒體已經(jīng)公司化運(yùn)營，今年已經(jīng)正在融資過程中，面向全行業(yè)開放資本，新媒體團(tuán)隊(duì)不在是企業(yè)的雇員，轉(zhuǎn)而變成了自己，員工變成了自己是CEO，機(jī)制驅(qū)動的創(chuàng)造力是無窮的。

8、企業(yè)新媒體格局從品宣層面，向產(chǎn)品眾創(chuàng)和個性化定制演進(jìn)

過去我們探討了企業(yè)新媒體大多基于品宣維度，從組織架構(gòu)上多數(shù)企業(yè)新媒體要么隸屬于公關(guān)，要么隸屬于市場。實(shí)際上新媒體之余制造業(yè)有更大的前景，那就是大規(guī)模的用戶定制，海爾新媒體和用戶一起研發(fā)了咕咚手持洗衣機(jī)，冷宮冰箱以及二代的魔鏡。借助社交媒體更多的用戶將參與到企業(yè)產(chǎn)品全生命周期流程，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模用戶定制，這也是海爾新媒體現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)方向。

9、基于真實(shí)需求的用戶個性化定制，將迸發(fā)恐怖的力量

中國有最大規(guī)模的聊天工具，也有全球領(lǐng)先的支付工具。但相比于互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，制造業(yè)的日子并不那么風(fēng)光，人們會關(guān)注某直播軟件又獲得了多少融資，也會津津樂道共享單車領(lǐng)域又殺出哪匹黑馬，但極少有人會在意家電的原材料上漲了多少，企業(yè)利潤薄到什么程度，未來過剩的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)能一定會反哺制造業(yè)。其中基于社交媒體端的用戶及時需求的個性化定制，是智能制造的大勢所趨。

10、物聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)場景化媒體形態(tài)，這一天不會太久

過去企業(yè)和媒體界限非常的明晰，企業(yè)制造產(chǎn)品，媒體生產(chǎn)內(nèi)容，隨著媒介傳播技術(shù)變革以及企業(yè)對產(chǎn)品服務(wù)的理解，這條界限變得越來越模糊，海爾已經(jīng)不再生產(chǎn)傳統(tǒng)的家電，冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)。與消費(fèi)者交易完成以后，便不再和企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)電器不同，物聯(lián)時代產(chǎn)品交易僅僅是服務(wù)的開始，買了冰箱之后，一切廚房場景的消費(fèi)都產(chǎn)生于高頻的交互中，冰箱成為生態(tài)平臺，企業(yè)也從單純的產(chǎn)品制造變成了服務(wù)提供商。

一切產(chǎn)品皆服務(wù)，一切服務(wù)皆內(nèi)容。

五、未來企業(yè)新媒體應(yīng)該是什么樣子？

對于企業(yè)新媒體我有這樣幾個認(rèn)知的過程。

企業(yè)新媒體1.0時代是傳聲筒，企業(yè)借助新媒體渠道向用戶做大規(guī)模的用戶溝通，那個時候企業(yè)追求什么？覆蓋度，傳播度，你只需要聽，我來說。

企業(yè)新媒體2.0時代像一根電話線，一頭連著企業(yè)，一頭連著用戶，不在像一樣在廣場上拿個喇叭喊，這個時候企業(yè)懂得聆聽用戶對于企業(yè)的意見，彼此建立起默契和陪伴感，這是企業(yè)新媒體2.0時代，已經(jīng)走了很大一步。

企業(yè)新媒體3.0時代就是海爾新媒體已經(jīng)嘗試了的，讓用戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品的全生命周期，讓用戶決定企業(yè)的產(chǎn)品，這個時候企業(yè)新媒體就象一臺發(fā)動機(jī)一樣，驅(qū)動整個的產(chǎn)業(yè)鏈。

企業(yè)新媒體4.0時代是什么呢？我們認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)新媒體，這個時候企業(yè)和媒體的界限變得模糊，原本企業(yè)只是生產(chǎn)產(chǎn)品的，媒體是生產(chǎn)內(nèi)容的，但是物聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品僅僅只是信息和服務(wù)的載體，一個桌子，一個椅子都能連接互聯(lián)網(wǎng)，都有獨(dú)立的IP，那這個時候企業(yè)它還僅僅只是產(chǎn)品制造商嗎？物聯(lián)時代的企業(yè)是什么？新媒體是什么？企業(yè)新媒體又是什么？我們希望和更多的企業(yè)一起來探索。

沒有成功的官微只有時代的官微，今天的每一句結(jié)論都可能成為明天的笑話。新媒體的江湖瞬息萬變，這也正是她的魅力所在。

億企邦點(diǎn)評：

一個新媒體運(yùn)營者，不僅要懂得營銷的基本手法和商業(yè)程序，還需要很了解網(wǎng)絡(luò)受眾的心態(tài)和習(xí)慣，更需要源源不斷地提供出各種創(chuàng)意，一招鮮打天下的時代已經(jīng)過去了。

不過，反過來看，人的重要性也在提升，如果說模式成型簡單復(fù)制即可的話，人的重要性是低于程序的重要性的，但正因?yàn)閯?chuàng)意的重要，新媒體營銷領(lǐng)域中，人的智慧，才真正變成了關(guān)鍵所在。