社交媒體的營銷策略

時間：2022-05-26 21:39:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-26 21:39:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

當(dāng)今社會，信息的傳播已經(jīng)達(dá)到了一個全新的高度，通過社會化媒體，人們能夠隨時隨地傳播最新信息，正因為如此，好的品牌營銷才能一夜之間紅火，一些負(fù)面評價也會爆發(fā)式增長，相較于傳統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對12小時黃金法則，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的黃金時間只有45分鐘。

當(dāng)負(fù)面信息流傳時，企業(yè)要及時快速回應(yīng)，迅速解決，將危機(jī)扼殺在萌芽期，反應(yīng)稍有遲疑，負(fù)面消息便有可能發(fā)展到難以挽救的地步，對品牌形象造成巨大影響，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力空前強(qiáng)大，他們可以利用一個人的力量吸引大量圍觀者，與大公司開展“公關(guān)戰(zhàn)爭”。

社交媒體時代一方面讓危機(jī)蔓延的范圍無邊界，傳播速度也更加快速；另一方面也給了品牌快速回應(yīng)和弱化危機(jī)影響的機(jī)會，那么，社交媒體的營銷策略又有哪些呢？

1、互動營銷

社交媒體營銷以“分享和參與”為核心，消費(fèi)者通過社交媒體來分享產(chǎn)品的信息和觀點，這與以往傳統(tǒng)營銷中“自上而下”的理念不同，社交媒體強(qiáng)調(diào)“自下而上”進(jìn)行品牌推廣，企業(yè)必須進(jìn)入到社交媒體營銷中去，通過與消費(fèi)者的對話和互動，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，情感是市場的主題之一，如果能贏得消費(fèi)者的情感認(rèn)同，距離贏得市場也只有一步之遙了。

消費(fèi)者早已不滿足于購買完商品就結(jié)束，他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費(fèi)者共同完善所購商品，網(wǎng)上經(jīng)常會看到很多產(chǎn)品的測評報告，商家也歡迎消費(fèi)者在購買后對商品進(jìn)行評估和分享，將優(yōu)秀的測評報告放到首頁或給予返現(xiàn)之類的獎勵，這樣，既滿足了消費(fèi)者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和認(rèn)可度。

2、口碑營銷

在社交媒體時代，網(wǎng)絡(luò)口碑在消費(fèi)者購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費(fèi)者樂于通過以往消費(fèi)者對于該商品的評價從而最大限度地減少購買風(fēng)險，通過了解品牌在社交媒體上的口碑，消費(fèi)者極易改變原有的對該品牌的態(tài)度。

雖然企業(yè)的口碑是消費(fèi)者自發(fā)傳播的，但是仍然需要企業(yè)有意識地去維護(hù)，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)可以輕而易舉地讓某個產(chǎn)品一夜之間紅火起來，亦可以讓其口碑毀于一旦。

3、內(nèi)容營銷

社交媒體所承載的內(nèi)容與形式越來越豐富多樣，從文字、圖片、音頻到視頻，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而快捷的形式進(jìn)行傳播，快節(jié)奏的生活和發(fā)達(dá)的移動通訊設(shè)備導(dǎo)致用戶的注意力時間越來越短，獲取的信息量也越來越大，因此，更需要重視傳播的內(nèi)容，眾多品牌通過內(nèi)容營銷取得了不同凡響的營銷效果，給品牌帶來了極好的網(wǎng)絡(luò)口碑。

比如：去年北京大雨不斷，人們在網(wǎng)絡(luò)上吐槽，積水潭、地鐵站均成為人們調(diào)侃戲謔的對象，杜蕾斯微博團(tuán)隊結(jié)合人們對暴雨的關(guān)注，策劃了一次營銷活動，僅僅20分鐘，“杜蕾斯套鞋防止被淋濕”便登上當(dāng)天新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)排行榜榜首，借助北京大雨的話題，杜蕾斯微博團(tuán)隊通過對產(chǎn)品用法的創(chuàng)新，利用玩味的方式，巧妙進(jìn)行了品牌的營銷傳播，充滿了創(chuàng)意和趣味（具體可查看億企邦《如何才能做好內(nèi)容營銷》的相關(guān)介紹）。

4、情感營銷

營銷的最高境界是不僅要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，更要把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”，人的大腦總是傾向情感，而不是理智，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，情感更是主導(dǎo)消費(fèi)者購買行為的統(tǒng)帥，產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)不再是取勝的關(guān)鍵，情感成了所有人的終極利器，如何在時代的大變革中取得長足的發(fā)展，唯有與消費(fèi)者建立深厚的情感。

營銷就是和消費(fèi)者談戀愛，品牌就是讓消費(fèi)者愛上你，而情感營銷不僅會創(chuàng)造出一個個好的品牌，讓消費(fèi)者愛上你的品牌，更會為企業(yè)帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業(yè)都必須掌握的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷利器。

5、粉絲營銷

在如今這個社交媒體時代，其實留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性當(dāng)然是通過互動，其實廣義上的互動就是和客戶產(chǎn)生聯(lián)系和交易，交易本身就是一種高質(zhì)量的互動，當(dāng)然互動的形式還包括通過內(nèi)容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗（具體可查看億企邦《粉絲社交：社交營銷的新型社交關(guān)系》的相關(guān)介紹）。

很多時候，利用社交平臺結(jié)合熱點能夠起到事半功倍的作用，對企業(yè)而言，在微信內(nèi)容推送上結(jié)合熱點，可以有效吸引粉絲打開閱讀，比如薄熙來案件審理期間，其相關(guān)話題成為人們熱議的焦點，這時，杜蕾斯結(jié)合這一熱點，在其公眾平臺和其他相關(guān)社交網(wǎng)站上推出了“薄，不可怕，鼓開來，才可怕”的廣告，較好地利用了這一熱點事件進(jìn)行了品牌傳播。

另外，要迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀習(xí)慣，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的時間更加寶貴，人們更希望在碎片化時代來閱讀，這樣，隨著生活節(jié)奏的加快，人們普遍感受到較大的生活壓力，在這樣的背景下，在內(nèi)容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好。

6、事件營銷

社交媒體通常是一個事件的起源地，可以在任何類型的事件中占有重要地位，無論是展會還是網(wǎng)絡(luò)研討會，都可以幫助您達(dá)到多樣性的目標(biāo)，對于那些對社交媒體半信半疑的人，為您的下一個事件創(chuàng)造一個社交媒體營銷策略將會使您獲益良多。

運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營銷，結(jié)合最新最相關(guān)的社交媒體營銷數(shù)據(jù)和知識，做出明智的決策可以給您的企業(yè)帶來巨大的收益，伴隨著社交媒體營銷的深入發(fā)展，事件營銷逐漸成為企業(yè)社交媒體營銷的一種新策略，對于企業(yè)來說，無論是線下還是線上活動，都可以在正確的規(guī)劃和操作后成為一個成功的事件營銷。

使用多樣化的平臺，例如：微博、微信、Twitter和Facebook，您可以吸引客戶到您的展位，潛在地拉動銷售，增加您真正做社交媒體營銷的興趣，通過社交媒體提升公司及其品牌人氣，讓更多的人談?wù)撃墓竞彤a(chǎn)品，在這里至關(guān)重要的一點要記住，整體的事件社交媒體營銷策略不是關(guān)于技術(shù)的，而是建立關(guān)系，即通過社交平臺拉近人與人的距離，拉近您與客戶的距離。

7、價值觀營銷

從以產(chǎn)品為核心的營銷1.0時代，到以消費(fèi)者為核心的營銷2.0時代，現(xiàn)在，以價值驅(qū)動為核心的3.0營銷時代，消費(fèi)者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿足基本需要，更希望發(fā)現(xiàn)一種可以觸及內(nèi)心的體驗和商業(yè)模式，為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來營銷活動的價值主張，價值驅(qū)動型商業(yè)模式將成為營銷3.0時代的制勝之道（具體可查看億企邦《社交媒體的3大商業(yè)模式》的相關(guān)介紹）。

“困了，累了，喝紅牛”是紅牛以前的廣告語，從中看出，紅牛被定位為功能性飲料，紅牛一度占有功能性飲料細(xì)分市場70%以上的份額，但是紅牛卻發(fā)現(xiàn)，功能性飲料的市場定位成為進(jìn)一步發(fā)展的“緊箍咒”，隨即，紅牛的廣告語從“困了、累了，喝紅牛”到“誰能阻擋你”，再到“我的能量，我的夢想”，紅牛希望實現(xiàn)從功能性定位向精神訴求的轉(zhuǎn)變。

8、名人效應(yīng)營銷

所謂名人效應(yīng)，是名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱，微博上的名人效應(yīng)是通過名人轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表評論產(chǎn)生的一系列連鎖反應(yīng)，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費(fèi)者。

所以，意見領(lǐng)袖關(guān)系的維護(hù)極其重要，網(wǎng)民在社交媒體上都有自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領(lǐng)袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大。

億企邦點評：

媒介融合已逐漸成為社交媒體營銷策略中必不可少的一個環(huán)節(jié)。不論是微博還是微信，官方微博和公眾平臺都有著巨大的影響力，傳統(tǒng)媒體通過新媒體建立的官方平臺粉絲數(shù)眾多，這種新型的營銷方式將傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合在了一起，形成線上線下雙向有效的互動機(jī)制，豐富了社交媒體的營銷內(nèi)容，為傳統(tǒng)媒體營銷注入了新的活力。